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Qu'est-ce qu'une fiche d'information ?

Une fiche d'information est un document standard contenant les principales caractéristiques d'un service télécom (prix par mois, frais d'activation et d'installation, consommation incluse, etc.). Une fiche d'information ne remplace pas un contrat.

Contexte

En décembre 2013, le contenu des fiches d'information a été fixé par AR. But : une transparence accrue entre les services de différents opérateurs télécoms.

 
 

Consulter

 
 

Important

Les fiches d'information sont...

... UN INSTANTANÉ

Vous le voyez à la date indiquée sur la fiche. Vous trouverez plus d’info sur telenet.be/business

... GÉNÉRALES

Elles présentent tous les frais possibles, mais pas toujours le prix que vous payez.
Exemple : les fiches d'information montrent...

  • toujours des frais d’activation, même si vous n’en payez pas en tant que client digital de Telenet (cela signifie que vous êtes client téléphonie fixe, internet et/ou TV digitale chez Telenet)
  • toutes les options possibles supplémentaires, même celles que vous n’avez peut-être pas choisies
  • pas toutes les réductions possibles dont vous profitez dans certaines situations
 
 

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