Eerste hulp bij tv-problemen
Heb je problemen met je tv-beeld, geluid of afstandsbediening?
Met deze tips los je de meest voorkomende storingen eenvoudig zelf op.
Blokvorming in het beeld
Zie je blokjes of ervaar je haperingen in het beeld?
- Controleer of de coaxkabel stevig is aangesloten op zowel je tv-decoder als het aansluitpunt in de muur.
- Een losse of beschadigde kabel kan signaalverlies veroorzaken.
Geen signaal of helemaal geen beeld?
- Controleer of je tv op de juiste bron (HDMI-ingang) is ingesteld.
- Kijk ook na of de HDMI-kabel goed is aangesloten tussen je decoder en je tv.
- Staat de bron juist ingesteld? Probeer dan een andere HDMI-poort op je tv.
- Test ook even een andere kabel om problemen met je toestel of kabel uit te sluiten.
Foutmelding: geen abonnement op deze zender
Zie je de melding dat je geen abonnement hebt op een bepaalde zender, terwijl dat wel het geval is?
- Laat je decoder minstens 60 minuten aanstaan zonder hem uit te schakelen.
Het signaal kan in die tijd automatisch hersteld worden.
- Heb je na een uur nog steeds geen beeld?
Neem dan contact op met onze klantendienst voor verdere hulp.
Beeld zonder geluid
Zie je beeld, maar hoor je niets?
- Controleer eerst of je het volume hoger kan zetten met de volumeknop van je Telenet- en tv-afstandsbediening.
- Kijk na of je tv niet op Mute staat.
- Kijk na of de HDMI-kabel nog steeds goed aangesloten is.
- Heb je een externe geluidsinstallatie? Controleer ook daar het volume en de aansluitingen.
- Druk op het huisje op je afstandsbediening.
- Ga naar het tandwiel (instellingen).
- Kies Beeld en geluid.
- Zet Dolby Audio op Uit.
Probleem met opnames of tv-gids
Kan je geen opnames bekijken of maar twee dagen vooruitkijken in de tv-gids?
Dan is er een probleem met je internetverbinding. Kijk na of de netwerkkabel nog correct is aangesloten op je tv-toestel.
Ga dan via het menu (huisje) naar Instellingen > Systeem > Diagnose.
Daar kan je nagaan of de signaalkwaliteit en de aansluiting (bijvoorbeeld de netwerkkabel) in orde zijn.
Problemen met de afstandsbediening
Reageert de afstandsbediening niet meer?
- Haal de batterijen uit je afstandsbediening en steek ze er opnieuw in.
- Probeer de afstandsbediening met nieuwe batterijen.
- Helpt dit niet? Koppel je afstandsbediening opnieuw met je TV-box.
Toch nog problemen?
Is je probleem met bovenstaande stappen niet opgelost? Probeer dan eerst je toestel te herstarten:
- Heb je een TV-box met een aan- en uitknop? Schakel hem dan een tiental seconden uit.
- Geen knop? Haal de stroomkabel een tiental seconden uit en sluit hem opnieuw aan.
Hulp nodig? Wij staan voor je klaar
Alle stappen doorlopen, maar nog geen resultaat? Geen zorgen.
Hou deze info bij de hand als je ons contacteert, zo kunnen we je sneller helpen.
