De aanpassing van de prijzen

Vanaf 01/05/2025 zal Telenet Business een prijsaanpassing doorvoeren voor bepaalde diensten. De prijsverhoging zal ons in staat stellen om u dezelfde kwaliteit van dienstverlening aan te bieden en te blijven verbeteren.

Is de prijsaanpassing voor uw diensten van toepassing? Dan krijgt u eind maart een brief van ons. Op de brief vindt u een tabel met de naam van de dienst, het installatieadres, de oude en de nieuwe prijzen. Zo krijgt u een duidelijk en persoonlijk overzicht.

Goed om te weten: wordt een dienst niet vermeld in de brief? Dan is er ook geen prijsaanpassing. Op uw factuur na 01/05/2025 kan u dus diensten met een aangepaste prijs zien en diensten waarvoor geen prijsaanpassing is gebeurd.

De eerste factuur na de aanpassing

Voor de periode tot en met 30/04/2025 worden de oude prijzen toegepast en vanaf 01/05/2025 de nieuwe. Op de eerstvolgende factuur ziet u dus misschien uitzonderlijk een bedrag dat iets lager is dan de nieuwe prijs.

Afhankelijk of u facturen per maand, per kwartaal of per jaar krijgt, kan het natuurlijk nog even duren voor de eerste factuur met de nieuwe prijzen bij u toekomt. We lichten ook graag enkele specifieke voorbeeldfacturen toe.

Maandelijkse factuur opgesteld op 01/05/2025

Een factuur opgesteld op 01/05 met kosten voor de periode van 01/05 t.e.m. 31/05. De nieuwe prijzen worden onmiddellijk toegepast.

Maandelijkse factuur opgesteld op 15/04/25

Een factuur opgesteld op 15/04 met kosten voor de periode van 16/04 t.e.m. 15/05. Op de eerstvolgende factuur van 15/05 verschijnen dus verschillende lijnen om de periode van 01/05 t.e.m. 15/05 correct te factureren:

de periode aan de oude prijs wordt in mindering gebracht.
dezelfde periode wordt gefactureerd aan de nieuwe prijs.

Verder verschijnt ook de nieuwe periode van 16/05 t.e.m. 15/06 aan de nieuwe prijs

Jaarlijkse factuur opgesteld op 04/02/25

Een jaarlijkse factuur opgesteld op 04/02/25 met kosten voor de periode van 01/02/25 t.e.m. 31/01/26. Om de periode tot de volgende factuur niet te lang te maken, krijgt u een tussentijdse rechtzetting op 04/05/25 voor de periode van 01/05/25 t.e.m. 31/01/26. Hierop ziet u dat:

de periode aan de oude prijs in mindering wordt gebracht.
dezelfde periode wordt gefactureerd aan de nieuwe prijs.

Goed om te weten

Hebt u een dienst ondertussen stopgezet? Dan zal de prijsaanpassing niet van toepassing zijn op die dienst. De aanpassing is enkel van toepassing op diensten actief op 01/05/25
Hebt u vragen over de aanpassing? Dan kan u altijd terecht bij onze klantendienst. Wij bekijken dan samen de specifieke noden en situatie van uw bedrijf.
Hebt u diensten die van prijs veranderen op 28/04/25? Dan geven we u daar ook graag begeleiding bij.