Assistance primaire en cas de problèmes FreePhone Business

Vous avez un problème avec votre appareil FreePhone Business (FPB) ? Ne vous inquiétez pas. Vous trouverez ci-dessous les problèmes les plus fréquents et comment les résoudre rapidement. Ainsi, vous êtes rapidement à nouveau joignable.

Je ne reçois plus d'appels sur un appareil

L'un de vos appareils ne reçoit plus les appels, mais pour le reste votre centrale FPB fonctionne correctement ?
L'option Ne pas déranger est probablement activée sur cet appareil.

Désactivez cette option via le portail FreePhone Business.

Mon appareil décroche automatiquement

Vérifiez sur l'appareil si l'option Réponse auto est activée.
Accédez à Menu > Paramètres de base > Options d'acceptation et désactivez cette fonction.

Les appels sont trop silencieux

Vérifiez le niveau sonore de votre appareil.
Utilisezles flèches ▲ / ▼ pourmodifier le volume.

La langue de mon appareil est incorrecte

Accédez à Menu > Paramètres > Langue (option 5)
Sélectionnez la langue souhaitée.

Messages d'erreur sur votre appareil (codes d'erreur)

La plupart des codes d'erreur ont une cause simple que vous pouvez souvent résoudre vous-même rapidement.

Dans le tableau ci-dessous vous avez un aperçu des messages d'erreur les plus fréquents, les causes possibles et la solution associée. Vous voyez ainsi immédiatement quelle action vous pouvez entreprendre.