Managed Services

Votre technologie, entièrement prise en charge

Des TIC fiables pour vous permettre d'avancer sans souci

Votre environnement TIC devient de plus en plus complexe. Mises à jour, sécurité, systèmes qui doivent parfaitement s’intégrer… Pendant que votre activité continue de tourner, votre équipe TIC est pleinement occupée avec les défis quotidiens.

 

Chez Telenet Business, nous prenons en charge votre environnement TIC de A à Z. Nous anticipons vos besoins, analysons votre situation et proposons des solutions parfaitement adaptées – du conseil stratégique au soutien opérationnel.

Gestion complète

Gestion proactive de vos solutions IT et télécom par des spécialistes expérimentés.

Conseil personnalisé

Des solutions parfaitement adaptées aux besoins réels de votre entreprise.

Un point de contact unique

Tous vos services alignés de manière simple et efficace.

La solution tout-en-un : Managed Services

En tant que fournisseur de services managés, nous prenons en charge l'ensemble de votre environnement TIC. Grâce à nos services, vos systèmes restent à jour, sécurisés et pleinement opérationnels – vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre activité et vos clients.

Surveillance 24/7

Nous surveillons et gérons vos systèmes 24/7. Performances réseau, mises à jour de sécurité… notre équipe est prête à intervenir immédiatement. Ainsi, vos systèmes restent toujours performants.

Conseil stratégique

Nous soutenons la croissance technologique de votre entreprise avec des conseils personnalisés lors de réunions régulières. Nous vous aidons à relever vos défis TIC quotidiens et à préparer votre avenir.

Gestion de votre infrastructure et de votre sécurité

Nous créons un environnement TIC fiable et gérons votre infrastructure pour des performances stables. La cybersécurité protège votre entreprise contre les menaces numériques.

 

Intégration des systèmes

Nous veillons à ce que tous vos systèmes fonctionnent ensemble de manière fluide – des solutions cloud aux applications d’entreprise. Cela rend vos processus plus efficaces et augmente votre productivité.

Qu'est-ce que cela vous apporte concrètement ?

  • Plus de temps pour vos activités principales et vos clients
  • Moins de charge de travail pour votre équipe ICT
  • Systèmes et données mieux sécurisés
  • Rapports et analyses clairs
  • Formation et support pour vos collaborateurs

Toujours les bons experts à vos côtés

Que vous ayez besoin d’un accompagnement complet ou d’un renfort flexible pour votre équipe TIC interne, nous vous apportons l’expertise qu’il vous faut. Vous collaborez avec une équipe qui réfléchit vraiment avec vous.

Support quotidien

Différentes équipes collaborent étroitement pour un service fluide

 

  • Service Clientèle :
    administration et facturation
  • Helpdesk : questions techniques et suivi des signalements
  • Service Operations Center :
    surveillance proactive pour des performances optimales
Planification et optimisation

Nous alignons les processus IT quotidiens et nous les améliorons en continu.

 

  • Chef de projet : assure une mise en œuvre fluide
  • Service Manager : gère et améliore votre solution TIC
  • Flexibilité : nous adaptons tout à vos besoins croissants
Collaboration stratégique

Ensemble, nous ajustons en continu pour un impact à long terme.

 

  • Customer Success Manager : suivi personnalisé et proactif
  • Account- & bidmanager :
    conseils stratégiques
  • Valeur ajoutée : réponse rapide aux incidents, analyses de tendances et ajustements continus

Soutien ciblé : Solutions gérées

Vous souhaitez bénéficier d'un support pour un produit spécifique ? Avec nos Solutions gérées, vous recevez exactement ce dont vous avez besoin. Vous décidez, pour chaque solution, si vous optez pour une gestion complète par nos soins ou pour une gestion partielle en interne.

Réseau géré

Une connexion réseau fiable est essentielle pour votre entreprise.

Sécurité gérée

Protégez vos systèmes contre les cybermenaces.

En savoir plus sur Managed Services ?

Un expert se fera un plaisir de vous proposer une solution sur mesure. Prêt(e) à passer à l’étape suivante ? Appelez-nous directement ou laissez-nous vos coordonnées. L’un de nos account managers vous recontactera rapidement.

La bonne technologie au bon endroit ? Laissez-vous inspirer

Des réseaux qui ne tombent jamais en panne en passant par une sécurité 24/7 : découvrez comment nous aidons des entreprises comme la vôtre grâce à des solutions TIC pratiques ayant un impact direct sur leurs activités quotidiennes.

Points de retrait fiables grâce au SD-WAN géré

Batopin fait confiance au SD-WAN géré pour gérer son réseau de manière sécurisée et efficace. Grâce à ce service géré, l'entreprise bénéficie d'une surveillance proactive, d'une connectivité optimisée et d'un support rapide, sans devoir assurer elle-même la gestion du réseau.


Ainsi, les points de retrait restent accessibles de manière fiable et sécurisée partout en Belgique.

Questions fréquentes sur Managed Services

Les Services Gérés sont des services IT et télécoms qui sont gérés et maintenus de manière proactive par un prestataire externe.

Cela inclut notamment la gestion du réseau, la sécurité, les services cloud et le support, afin que votre entreprise puisse se concentrer pleinement sur ses activités principales.

Avec un support informatique traditionnel, une intervention n'a lieu qu'en cas de problème.

Les Services Gérés, en revanche, fonctionnent de manière proactive : nous surveillons et gérons les systèmes en continu afin de prévenir les pannes et d'optimiser les performances.

Un fournisseur de services gérés (MSP - Managed Service Provider) est un partenaire externe, comme Telenet Business, qui gère et entretient de manière proactive vos services IT et télécoms, tels que la gestion du réseau, la cybersécurité et les solutions cloud, afin de garantir à votre entreprise un fonctionnement sécurisé et efficace.


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