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Comment connecter ma box TV à l'internet ?

Votre box TV fonctionne uniquement avec l'internet de Telenet. Il existe plusieurs manières de connecter votre box à l'internet. En utilisant un câble internet, vous profitez de la meilleure qualité d'image et de son et vous réduisez le risque d'interférences. Vous trouverez ci-dessous les différentes manières de connecter votre box TV à l'internet.

  • Câble réseau
    Cela se fait généralement via une prise murale.
  • Pods wifi
    Vous pouvez connecter un pod à votre box TV via un câble UTP.
  • Access Point, Powerline ou autre booster réseau
    Tous les autres boosters réseau, comme les pods, peuvent être connectés avec un câble UTP.
  • Wifi
    Votre box Telenet TV peut aussi être connectée via wifi. Le câble UTP est cependant plus stable.

Vous avez un problème d’interactivité ?

Appuyez sur la touche maison > roue dentée > Système > Diagnostics. Vérifiez si votre box TV est toujours connectée à l'internet.

Connexion

Pas de connexion

  • Vérifiez que tous les câbles réseau sont bien branchés, tant sur votre box Telenet TV que sur votre modem Telenet, ainsi que, le cas échéant, sur votre prise murale et vos boosters réseau. Lorsqu’un câble est correctement branché, vous entendez un déclic.
  • Un câble est peut-être endommagé. Essayez un autre câble réseau (UTP catégorie 5). N’oubliez pas que le câble dans le mur, entre votre prise murale et le modem, peut lui aussi être endommagé.
  • Si possible, raccordez la box TV directement au modem Telenet.

Débranchez la fiche de votre modem, de l’Access Point, du Switch, des adaptateurs Powerline et de votre box Telenet TV. Débranchez également vos Telenet 360° Pods ou vos (Wifi) Powerlines. Ensuite, rebranchez vos appareils, dans le bon ordre :

  1. Modem : redémarrez votre modem. Cela peut prendre plusieurs minutes. Les témoins clignotent sans arrêt ? Cela signifie que votre modem est en train d'être mis à jour. Ne le débranchez en aucun cas !
  2. Rebranchez vos Telenet 360° Pods ou Powerlines sur la prise de courant. Vous avez un Access Point, un adaptateur Powerline ou un Switch ? Vous pouvez alors le redémarrer.
  3. Rebranchez enfin la box Telenet TV dans la prise de courant. Lorsque le menu TV est chargé, vous pouvez de nouveau regarder la TV.

Si vous venez de rebrancher vos boosters réseau (pods ou powerlines), il faut le temps qu'ils redémarrent. Cela peut prendre quelques minutes.

  • Utilisez-vous des pods ? Le réseau est normalement rétabli automatiquement. Vous ne devez rien faire.
  • Vous utilisez des Powerlines ? Vérifiez que les LED fonctionnent convenablement. Ce n'est pas le cas ? Essayez une autre prise ou vérifiez si vos Powerlines sont compatibles entre elles.

Le problème persiste ? Signalez-le-nous.

  • Un problème avec votre solution wifi (Telenet 360° Pods ou boosters Wifi) ? Rendez-vous dans un point de vente Telenet. Vous utilisez des Powerlines ? Veillez à emporter les deux Powerlines.
Bon à savoir

La TV interactive ne fonctionne plus sur les anciens décodeurs depuis le jeudi 1er octobre 2026. Par conséquent, vous ne pourrez plus utiliser Replay TV. Le guide TV n'affiche désormais plus que les programmes des deux prochains jours et la fonction de recherche ne fonctionne plus. Échangez votre box TV rapidement. Voici comment conserver toutes vos fonctions

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