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Préparez vos appareils : un PC ou une tablette (internet), un téléviseur (regarder la TV) et/ou un téléphone fixe (téléphonie).

Déterminez à l’avance les endroits où vous voulez regarder la TV, téléphoner et/ou surfer.

Prévoyez votre câblage intérieur :

votre câble coaxial et votre prise murale TV dans les pièces où vous voulez regarder la TV
votre câble UTP dans les pièces où vous voulez...
- regarder la TV via votre Digibox/Digicorder
- surfer et téléphoner avec la ligne fixe

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Vous avez opté pour une installation Self Starter : l’installation de vos services Telenet par vos soins.

Le technicien Telenet…

place le modem au sol, sans le fixer, et fixe le répartiteur réseau au mur.
connecte le câble Telenet (extérieur) au répartiteur réseau.
remplace éventuellement votre modem.
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teste la couverture Wifi dans la pièce où votre modem se trouve.
livre votre nouveau Digicorder/Digibox.

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Installez vos services Telenet et raccordez vos appareils (PC, Digibox/Digicorder).
Surfer sans fil jusque dans les moindres recoins de votre logement ? Testez ces endroits via speedtest.telenet.be. Vous devrez peut-être installer du matériel supplémentaire (payant) afin d’amplifier votre signal Wifi. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre dans un point de vente Telenet.

Voulez-vous que l’installateur Telenet assure aussi la finition (fixation de tous les câbles) de l’installation ? Optez alors pour une installation Confort Plus. Appelez-nous au 015 66 66 66.
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relie le câble de dérivation et le câble coaxial (que vous avez préparé) au répartiteur réseau.
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installe, active et teste vos services Telenet.
veille aussi à ce que vous soyez Tip Top.
après l'installation, fournit pendant un quart d'heure des explications sur l'utilisation des services
et fixe les éventuels câbles au mur.

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vérifie si votre portée Wifi à l'intérieur est suffisante et vous donne des conseils sur la façon de l'optimiser.
connecte tous vos appareils mobiles à votre réseau Wifi.
retrouve les mots de passe que vous avez oubliés et fait en sorte que vous puissiez vous connecter partout.
si nécessaire, remplace gratuitement votre modem Telenet par un modèle plus récent et plus puissant.
vérifie si votre Digibox/Digicorder est connecté à la TV au moyen des câbles appropriés.
installe l'app Telenet TV et vous aide si vous voulez, partout dans la maison, regarder la TV en direct sur votre smartphone, tablette ou PC, ou enregistrer vos programmes TV favoris (même si vous n'êtes pas chez vous). Il vous aide aussi à faire vos premiers pas dans les autres applis Telenet gratuites, comme l'appli Support et l'appli Telenet Mobile.

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Vos services ont été installés. Vous êtes donc désormais prêt à découvrir l'univers de Telenet. Pouvons-nous faire un bout de route avec vous ?

Votre premier arrêt est le passeport Telenet. Vous l'avez reçu lors de l'installation de vos services.
- Il contient de nombreuses infos qui vous aideront à commencer à regarder la TV, surfer et/ou téléphoner.
- Et vous y retrouverez les principales données de connexion.
  Conseil : rangez votre passeport Telenet à un endroit où vous le retrouverez toujours facilement !
My Telenet est votre port d'attache :
- Connectez-vous à l'aide des données figurant sur votre passeport Telenet
- Vous pouvez y modifier votre mot de passe, modifier vos paramètres, gérer vos services et options et consulter vos factures.
- Vous pouvez y créer un login pour chaque membre de votre famille, ce qui est pratique pour pouvoir...
  - regarder la TV sur tous les écrans
  - surfer mobile partout en Flandre (Wi-Free)
L'aventure Telenet emprunte toujours de nouvelles voies : suivez notre actualité, nos actions, promotions et récits passionnants sur Facebook.

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