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Questions générales sur la facturation

La réduction TIP du collaborateur est inférieure à la contribution TIP

 

La réduction TIP est déduite chaque mois du montant total du relevé de compte du salarié. Elle est indiquée sous Autres. Il peut arriver, après le décompte de la contribution, que le collaborateur ait quand même quelque chose à payer. Ceci peut avoir différentes raisons :  

 

  • L’employeur choisit lui-même le montant de la contribution. Ce montant est parfois inférieur au prix de l’abonnement.  
  • Il n'y a jamais de réduction TIP sur la TV (Telenet), la téléphonie mobile ou les numéros payants via GSM (p. ex. ticket mobile pour les transports en commun, stationnement via SMS, jeux téléphoniques, etc.).
  • Pour ONE et WIGO, la réduction TIP maximale est de 69,67 euros TVA comprise.
  • Une contribution qui n'est pas entièrement consommée ne peut pas être transférée à une période de relevé de compte suivante. Ni d’un service à l’autre (p. ex. d’internet à la téléphonie fixe).

 

 
Cas particuliers où le relevé de compte du collaborateur est recalculé

 

Sur la première facture/le premier relevé de compte après l'activation ou le départ d’un collaborateur, un prorata est calculé. Prenons quelques exemples à titre d'explication.

 

Le collaborateur est un nouveau client Telenet

La contribution TIP est activée. Nous la déduisons à partir du jour de l'activation. Il y a donc :

 

  • la contribution TIP pour la période entre l'activation et la date à laquelle la facture est établie ;
  • la contribution TIP pour un mois entier, à l'avance ;
  • une contribution aux frais d'installation, si ceci est prévu dans le plan TIP.

 

Le collaborateur est déjà client Telenet

La contribution TIP est activée et déduite de la facture suivante pour la période de facturation mensuelle entière.

 

Le collaborateur a toujours droit à une réduction TIP, mais n'a plus de ligne fixe et/ou d'internet chez Telenet

La contribution TIP s'arrête le jour de l'arrêt du ou des services Telenet. Le montant payé à l’avance par l'employeur est déduit à partir du jour de l’arrêt jusqu'au jour de la facturation. Cette correction est effectuée pour l'employeur sur un document intermédiaire et séparé, puis imputée à nouveau au salarié.

 

Le collaborateur n'a plus droit à une réduction TIP et reste chez Telenet

La contribution TIP prend fin à partir de la facture suivante.

 

 

 

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