Vos codes PIN et PUK
Découvrez comment recevoir vos codes PIN et PUK ou ce que vous pouvez faire si vous oubliez votre code PIN.
Votre code pin
Votre code PIN est un code qui vous permet d'accéder à votre téléphone. Vous devez le saisir à chaque fois que vous allumez votre téléphone. Vous obtenez votre code PIN lorsque vous activez votre carte SIM, mais vous pouvez facilement le modifier par la suite.
Vous avez une carte SIM physique ? Dans ce cas, vous trouverez le code PIN sur votre carte SIM.
Vous avez une e-SIM ? Vous trouverez le code PIN dans l'e-mail d'activation que nous vous avons envoyé.
Modifier votre code PIN
Accédez à la fonction téléphone de votre téléphone et entrez ce code : **04*[ancien code PIN]*[nouveau code PIN]*[nouveau code PIN].
Bon à savoir
Vous avez saisi trois fois un code PIN erroné? Votre carte SIM sera alors bloquée. Vous pouvez la débloquer à l'aide de votre code PUK.
Votre code PUK
Votre code puk est utile lorsque votre téléphone est bloqué pour une raison quelconque. Par défaut, il est plus long que le code PIN. Vous obtenez votre code puk lorsque vous activez votre carte SIM.
Vous avez une carte SIM physique ? Dans ce cas, vous trouverez le code puk sur votre carte SIM.
Vous avez une carte e-SIM ? Vous trouverez le code puk dans l'e-mail d'activation que nous vous avons envoyé.
Comment débloquer votre carte SIM ?
Vous avez saisi trois fois un code PIN erroné ? Votre téléphone est bloqué et vous devez utiliser votre code PUK. Introduisez le code PUK et choisissez-en un nouveau.
Vous avez perdu votre code puk ?
Contactez votre fleet manager. Il peut trouver votre code puk dans le portail Fleet Manager.
Bon à savoir
Votre carte SIM n'est pas la seule à être protégée par un code PIN. Votre téléphone peut également vous demander un code PIN. Ce code n'est pas le même que les codes PIN et PUK de Telenet et ne peut pas être obtenu via Telenet. Contactez le fabricant de votre appareil si vous le perdez.
