Telenet.be

Webmail

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

De aanpassing van de prijzen

Vanaf 01/06/2024 zal Telenet Business een prijsaanpassing doorvoeren voor bepaalde diensten. De prijsverhoging zal ons in staat stellen om u dezelfde kwaliteit van dienstverlening aan te bieden en te blijven verbeteren.

 

Is de prijsaanpassing voor uw diensten van toepassing? Dan krijgt u eind april een brief van ons. Op de brief vindt u een tabel met de naam van de dienst, het installatieadres, de oude en de nieuwe prijzen. Zo krijgt u een duidelijk en persoonlijk overzicht.

 

Goed om te weten: wordt een dienst niet vermeld in de brief? Dan is er ook geen prijsaanpassing. Op uw factuur na 01/06/2024 kan u dus diensten met een aangepaste prijs zien en diensten waarvoor geen prijsaanpassing is gebeurd.

De eerste factuur na de aanpassing

Voor de periode tot en met 31/05/2024 worden de oude prijzen toegepast en vanaf 01/06/2024 de nieuwe. Op de eerstvolgende factuur ziet u dus misschien uitzonderlijk een bedrag dat iets lager is dan de nieuwe prijs.

 

Afhankelijk of u facturen per maand, per kwartaal of per jaar krijgt, kan het natuurlijk nog even duren voor de eerste factuur met de nieuwe prijzen bij u toekomt.

 

We lichten ook graag enkele specifieke voorbeeldfacturen toe.

Maandelijkse factuur opgesteld op 01/06/24

Een factuur opgesteld op 1/06 met kosten voor de periode van 1/06 t.e.m. 30/06. De nieuwe prijzen worden onmiddellijk toegepast.

Maandelijkse factuur opgesteld op 15/05/24

Een factuur opgesteld op 15/05 met kosten voor de periode van 16/05 t.e.m. 15/06. Op de eerstvolgende factuur van 15/06 verschijnen dus verschillende lijnen om de periode van 1/06 t.e.m. 15/06 correct te factureren:

  • de periode aan de oude prijs wordt in mindering gebracht.
  • dezelfde periode wordt gefactureerd aan de nieuwe prijs.

Verder verschijnt ook de nieuwe periode van 16/06 t.e.m. 15/07 aan de nieuwe prijs.

Jaarlijkse factuur opgesteld op 4/02/24

Een jaarlijkse factuur opgesteld op 4/02/25 met kosten voor de periode van 1/02/25 t.e.m. 31/01/26. Om de periode tot de volgende factuur niet te lang te maken, krijgt u een tussentijdse rechtzetting op 4/06/24 voor de periode van 1/06/24 t.e.m. 31/01/25. Hierop ziet u dat:

  • de periode aan de oude prijs in mindering wordt gebracht.
  • dezelfde periode wordt gefactureerd aan de nieuwe prijs.
{{lineValue}}
  • Hebt u een dienst ondertussen stopgezet? Dan zal de prijsaanpassing niet van toepassing zijn op die dienst. De aanpassing is enkel van toepassing op diensten actief op 1/06/24.
  • Hebt u vragen over de aanpassing? Dan kan u altijd terecht bij onze Klantendienst. Wij bekijken dan samen de specifieke noden en situatie van uw bedrijf.
  • Hebt u diensten die van prijs veranderen op 2/06/24? Dan geven we u daar ook graag begeleiding bij.
 
 

Relevant voor u

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

WhatsApp

WhatsApp

Stel je vraag via WhatsApp.

WhatsApp
 
Mail ons

Mail ons

Stel uw vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een business partner

Kom langs