Webmail

Contact

Wat op wifi kan, kan nu overal.

Wat op wifi

kan, kan nu

overal.

Wat op wifi kan, kan nu overal.

ONE worden (ik ben al Telenet-klant)

Switch nu eenvoudig naar ONE

1
Stel zelf de ONE samen die je huidige abonnement vervangt

Kies je basispakket, aantal mobiele nummers, tv-ervaring en gratis opties. Kies je hier wat je nodig hebt.

2
Bestel meteen online

In enkele kliks word je ONE, dat is snel en gemakkelijk. Loop je toch tegen iets aan, dan staan onze medewerkers altijd voor je klaar.

3
Wij regelen jouw overstap naar ONE

Nadat je besteld hebt doen wij de rest. Maak je geen zorgen over je huidige abonnement, wij regelen de overstap tot in de puntjes. Heb je gekozen voor meer opties dan je al had? Dan nemen wij nog contact met je op om je door de installatie en activatie te loodsen.

Meer dan 10.000 klanten bestelden al online hun ONE

Veelgestelde vragen

Kijk makkelijk na via de Telenet-app of je een nieuwe modem nodig hebt. Meer info 

Tijdens het online samenstellen van jouw ONE krijg je een duidelijk overzicht van de maandelijkse kost.  Meer weten over je ONE aanrekening? 

Telenet activeert zo snel mogelijk jouw diensten. Hoelang het precies duurt voor je diensten actief zijn hangt af van welke diensten je al had en welke (extra) diensten je hebt gekozen. Onze medewerkers staan je graag te woord voor wat meer informatie. 

Je kan tot vijf simkaarten toevoegen aan je ONE, en moet er minstens één nemen. 

Specificaties

ONE
ONEup
Internet (Vast & Mobiel)

Max. downloadsnelheid vast

Tot 150Mbps*

Een film (1,6 Gb) downloaden in 1 min 27 sec

Tot 1Gbps*

Een film(1,6 Gb) downloaden in 13 sec

Max. uploadsnelheid vast

Tot 15 Mbps*

Tot 40 Mbps*

Max. download snelheid mobiel

Tot 30 Mbps*

Zonder beperking

Max. upload snelheid mobiel

Tot 5 Mbps*

Zonder beperking

Internetverbruik, vast & mobiel

Onbeperkt*
Mobiel beperkt tot 40GB in de rest van de EU-zone

Onbeperkt*
Mobiel beperkt tot 40GB in de rest van de EU-zone

Bellen & Sms'en

Onbeperkt  bellen met vaste lijn

Onbeperkt bellen en sms'en

Aantal mobiele nummers

1 gratis inbegrepen
Uitbreidbaar tot 5

1 gratis inbegrepen
Uitbreidbaar tot 5

Onbeperkte mobiele data

Vaste lijn gratis te activeren

1 datasimkaart gratis toe te voegen

Enkel mobiele data zonder bellen. (Vb in je tablet)

Beveiliging

Anti-virus voor al je toestellen

Anti-phishing (bescherming tegen valse websites)

Beveiliging thuis

Beveiliging onderweg

Content en schermtijd beheren via app

Belangrijke info

  • Aanbiedingen en vermelde prijzen zijn incl. btw en geldig onder voorbehoud van materiële (druk)fouten, vergissingen en/of wijzigingen. 
    Telenet BV, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen, BTW BE0473.416.418, RPR Antwerpen, afdeling Mechelen 
  • Voorwaarden promotie
    Aanbod enkel geldig voor nieuwe of bestaande particuliere Telenet-klanten, op voorwaarde dat:

    A.  de klant in de periode van 14/11/2022 t.e.m. 22/01/2023 
    (i) een nieuwe ONE(UP)-overeenkomst afsluit voor installatie in een postcodegebied in Vlaanderen of Brussel waar Telenet beschikbaar is. Niet geldig voor klanten die overstappen van een bestaande ONE UP naar ONE of van een niet ONE(UP) overeenkomst naar een ONE(UP) overeenkomst of die overstappen van een overeenkomst met reeds internet & mobiel in vervat naar een ONE(UP) overeenkomst tenzij de klant 
    (ii) een extra betalende mobiele simkaart toevoegt aan de bestaande ONE(UP)-overeenkomst of  
    (iii) overgaat van een niet ONE(UP) overeenkomst naar ONE(UP) en daarbij een (extra) betalende mobiele simkaart toevoegt aan zijn totaal aantal betalende simkaarten bij Telenet  
    (iv) overgaat van ONE naar ONE UP   

    B.   de klant het toestel aankoopt via de Telenet-webshop binnen de 2 maanden na activering van de ONE(UP)-overeenkomst of toevoeging van de extra betalende simkaart aan de (bestaande) ONE(UP)-overeenkomst, zolang de voorraad strekt. Aanbod beperkt tot 1 toestel per klant. Niet cumuleerbaar met andere promoties.   

    De klant kan zijn ONE(UP)-overeenkomst steeds kosteloos opzeggen. Indien de klant zijn ONE(UP)-overeenkomst echter binnen de 12 maanden na aankoop van het toestel beëindigt of wijzigt naar een productcombinatie die geen recht geeft op bovenstaande promotie, wordt een vergoeding aangerekend die overeenkomt met de restwaarde van de korting op het toestel, lineair afgeschreven over een periode van 12 maanden. Elke klant kan jaarlijks maximum 5 toestellen kopen met een korting. Voor elk toestel dat 12 maanden in het bezit is van de klant, kan na die periode een nieuw toestel aangekocht worden.
  • 6 maanden Streamz met 6 euro korting per maand
    Geldig als je klant bent van Telenet digitale televisie. Deze promotie is slechts éénmalig geldig per klantnummer. Deze promo heeft een abonnementsduur van 6 maanden en kan niet opgezegd worden gedurende de eerste 6 maanden zonder een annuleringsbijdrage. Na afloop van de 6 maanden 2 euro korting op Streamz, start automatisch een abonnement van €11,95 per maand. Vanaf de 7e maand is opzeg op elk moment mogelijk. Vermelde prijzen zijn inclusief btw en geldig onder voorbehoud van materiële fouten, vergissingen en/of wijzigingen.
  • Aanbod niet cumuleerbaar met andere promoties voor Telenet internet.
  • Surfen thuis: Het vast internetvolume is onbeperkt. Bij intensief gebruik tijdens piekuren, kan de internetsnelheid tijdelijk worden beperkt. Telenet netwerkbeheer is van toepassing; meer info
  •  Onbeperkt surfen onderweg:  
    • Mobiel surfen in België is onbeperkt*: eens het gezamenlijke volume van de simkaarten per maand wordt behaald (300 GB voor 1 mobiel nummer, 600 GB voor 2 mobiele nummers, 900 GB voor 3 mobiele nummers, 1200 GB voor 4 mobiele nummers en 1500 GB voor 5 mobiele nummers), kan de klant verder surfen aan een verlaagde snelheid van 512 kbps tot de volgende aanrekeningsperiode.
      * Op voorwaarde van een normaal gebruik, zoals gedefinieerd in de Voorwaarden voor een normaal gebruik in het kader van een onbeperkt aanbod.
    • Mobiel surfen in de rest van de EU-zone: het inbegrepen gezamenlijke mobiele internetvolume per maand is beperkt tot 40 GB voor 1 mobiel nummer, 80 GB voor 2 mobiele nummers, 120 GB voor 3 mobiele nummers, 160 GB voor 4 mobiele nummers en 200 GB voor 5 mobiele nummers; boven het inbegrepen mobiele internetvolume kan verder gesurft worden aan normale snelheid aan 0,0021 euro (incl. btw) per MB. Meer info
    • Mobiel surfen buiten de EU-zone: internationale tarieven zijn van toepassing. Meer info
  • *Vaste internetsnelheid: de vermelde internetsnelheden zijn theoretische maximumsnelheden bij aansluiting van een pc of laptop op de modem met een netwerkkabel. De werkelijke internetsnelheid kan beïnvloed worden door verkeer op het internet en andere technische factoren (zoals wifi, interne bekabeling, processor,…). De afstand van de aansluiting tot de node heeft echter geen invloed op de werkelijke internetsnelheid die je kan behalen. Meer info
  • Mobiel zonder beperking: In functie van de lokaal beschikbare mobiele snelheid (via 3G, 4G of 5G).
  • *Mobiele internetsnelheid: De vermelde snelheden zijn maximumsnelheden: dit zijn technische maximumsnelheden die kunnen gehaald worden onder ideale omstandigheden. Meer info
  • Beveiliging bij ONE(up): Bij ONE is Safesurf inbegrepen, na activatie.
    Bij ONEup is Safespot+ inbegrepen, na activatie
  • Datasimkaart: In ONE(up) is 1 datasimkaart gratis inbegrepen. De datasimkaart dient enkel voor het connecteren van extra toestellen, niet voor het gebruik in smartphones. Deze kan dus enkel gebruikt worden om te surfen, niet om te bellen of sms’en. De gebruikte data maakt deel uit van de algemene datavolume van ONE(up). 
  • Optie internationaal bellen: Bundel van 2.000 gratis minuten per maand te verdelen over oproepen vanaf je vaste lijn en vanaf je mobiel vanuit België naar vaste lijnen & mobiele nummers in de EU-zone*, USA, Canada, Marokko, Turkije, Democratische Republiek Congo, Faeröer eilanden en Zwitserland.

    Niet-opgebruikte minuten zijn niet overdraagbaar naar de volgende maand. Buiten deze bundel gelden de respectievelijke piektarieven.

     *EU-zone: Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Frans Guyana, Duitsland, Gibraltar (VK), Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Réunion, Roemenië, Saint-Barthélemy, Sint-Maarten, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk en Andorra.
  • Aantal schermen: Het aantal schermen waarop men tegelijkertijd kan kijken, is beperkt en hangt af van het gekozen aantal mobiele nummers. Meer info
  • Terugkijk TV: Telenet TV iconic/flow is inclusief 7 dagen Terugkijk TV. Het is mogelijk dat een zender geen terugkijkrechten heeft voor sommige uitzendingen. 
  • Gratis (zelf) installeren: Indien een klant in aanmerking komt voor een Self Starter-installatie, zal de klant gratis zijn vaste Telenet-diensten zelf kunnen installeren. Kan op het registratieadres geen Self Starter-installatie geboekt worden, dan komt de klant in aanmerking voor een gratis Comfort-Installatie t.w.v. €85. Een technieker zal dan op het woonadres van de klant de Telenet-diensten komen installeren.
  • Gratis activering: Gratis activering t.w.v. €50 bij het aangaan van ONE of ONEup abonnement.