nl

We hebben je aanvraag goed ontvangen

Bedankt voor je aanvraag, we hebben hem goed ontvangen. We vinden het beschermen van je gegevens en privacy van groot belang en zullen je aanvraag met zorg verwerken.

Binnen 30 kalenderdagen ontvang je het antwoord via dit e-mailadres of per post, afhankelijk van je keuze.

We kunnen deze termijn met maximaal 60 kalenderdagen verlengen als:

  • Je aanvraag te complex is.
  • We de hoeveelheid aanvragen niet op tijd kunnen verwerken.

We informeren je hierover dan binnen de 30 kalenderdagen na dit bericht. Ontvangen we meerdere identieke aanvragen? Dan beantwoorden we alleen de eerste aanvraag.

Is er nog iets onduidelijk?

Om je aanvraag te verwerken, moeten we je identiteit kunnen bevestigen.

Is er onduidelijkheid of twijfel? Dan nemen we contact met je op. We stellen je een aantal vragen om je identiteit te bevestigen en starten dan met je aanvraag.

Toch nog vragen?

Contacteer ons

Zoek een Telenet-winkel

Veelgestelde vragen