De promotie geldt voor...

De promotie geldt niet voor...

Ben je Telenet-klant en kom je niet in aanmerking voor de promotie? Dan kan je wel het hele jaar door genieten van mooie kortingen via de Telenet Klantenprijs. 

Wanneer een toestel niet meer in voorraad is, kan je dat toestel niet langer bestellen. Is een toestel niet meer in voorraad? Dan geven we op de website en in de e-shop op dat moment duidelijk aan dat je het toestel (smart-tv, soundbar of tablet met klavier) niet meer kan bestellen.

Eén dag na installatie en activering van je diensten, krijg je een e-mail met een persoonlijke link naar de webshop. Daar kan je je toestel vervolgens zelf bestellen. Doe dat zeker in de 2 maanden na de activering van je diensten, want daarna vervalt de promotielink. Let op: check altijd of je prijs van de winterpromotie betaalt voor je toestel. Pas zodra je diensten geïnstalleerd zijn, zie je de juiste korting in de webshop. Bestel je te vroeg, dan kunnen we de korting achteraf niet verrekenen. Je bestelling is geplaatst wanneer je de betaling hebt afgerond. Zodra je toestel onderweg is, krijg je een e-mail met Track & Trace-link om je pakket te volgen. PostNL levert je toestel contactloos aan huis.

In onze Telenet-winkelpunten geniet je ook van de promotie, maar ook dan zal je je toestel online moeten bestellen. Onze medewerkers helpen je daarbij. Daarna krijg je het toestel thuisgeleverd. Je kan het toestel dus niet meenemen uit de winkel. De volledige bestelprocedure lees je hier stap voor stap na.

• Alle bestellingen die we elke werkdag vóór 19 uur verwerken, worden de volgende werkdag door PostNL geleverd (ook op zaterdag). Je ontvangt een e-mail van PostNL met een Track & Trace-code als je pakket klaarstaat voor verzending. Daarmee kan je de status van je pakket volgen.

• De leveringen van de tablet lopen wat vertraging op. Daarom zal je enkele weken op je tablet moeten wachten. Je kan hem nu reeds reserveren op de webshop. Zodra hij onderweg is, krijg je een mail van PostNL. 

• Is je toestel of de verpakking beschadigd bij levering? Teken dan niet voor ontvangst en weiger je bestelling. Laat het ons even weten op het telefoonnummer 015 66 66 66. 
• Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen om je bestelling terug te sturen. Zodra je het online retourformulier invult, verwerken we de info en krijg je een retourlabel via e-mail.   

Je hebt recht op één van de toestellen als je je nieuwe diensten bestelt vóór 31 januari 2022. Ook wanneer de installatie en activering van je diensten na 31 januari gebeurt. Je kan je toestel bestellen in onze webshop tot 2 maanden na de installatie en activering. Daarna vervalt jouw persoonlijke promotielink

Heb je nog andere vragen? Ontdek het antwoord op onze Klantenservice.