Je las het misschien in de media. Ons logo lacht na 25 jaar even niet. Want de omschakeling naar een nieuw IT-systeem zorgt voor langere wachttijden bij onze klantendienst en problemen bij een deel van onze klanten. Dat is niet oké, dat is niet waar Telenet voor staat. Oprecht sorry daarvoor.

We werken aan een oplossing. We namen al 200 extra medewerkers aan om al jullie vragen te beantwoorden. En uiteraard werken we achter de schermen heel hard aan het systeem, maar dat duurt helaas langer dan verwacht. Daarom vind je hier hoe je in de huidige situatie het snelst een oplossing vindt voor jouw vraag of probleem.