nl

Snel geholpen met Sofa Service

Sofa Service is een app op je Telenet TV-box waarmee je op het grote scherm een heleboel informatie snel, makkelijk en veilig terugvindt. Maar wat kan je er allemaal precies mee?

Hoe openen?

  • Via het menu: klik op de huisjestoets en ga naar Apps. Daar kies je Sofa Service.
  • Via stembediening: hou de knop van je afstandsbediening ingedrukt en zeg ‘Sofa Service’. 

Welke informatie vind je terug?

Internetverbruik

Je internetverbruik checken en tegelijk je benen (in je sofa) strekken? Dat kan perfect met Sofa Service. Op het startscherm van Sofa Service volg je jouw internetverbruik op de voet.

Aanrekening

Nakijken of je je Telenet-aanrekening al hebt betaald? Dat kan via Meer info bij Je aanrekening.
Zie je een openstaand saldo, ook al heb je betaald? Het kan enkele werkdagen duren voor we je betaling verwerkt hebben en we je openstaand saldo aanpassen op Sofa Service.

Je wifi delen

Kijk je ook al uit naar het volgende feestje? Met Sofa Service deel je eenvoudig je wifi met je gezelschap via een QR-code. Met een snelle scan is iedereen in recordtempo verbonden!

PIN en PUK terugvinden

Per ongeluk de pincode van je gsm drie keer verkeerd ingegeven? Geen nood, met Sofa Service vind je je puk- en pincodes in een mum van tijd terug.

Hulp krijgen

Hulp nodig? Geen nood, bij Support vind je niet alleen handige video's, maar ook onze veelgestelde vragen en contactopties.

Goed om te weten:

  • Sofa Service is voorlopig alleen beschikbaar op de Telenet TV-box.
  • We werken ook volop aan nieuwigheden. Heb jij suggesties? Laat het ons zeker weten via De Netweters

App werkt niet

Trek de stroomkabel uit je TV-box en het stopcontact. Steek na minstens 10 seconden de kabel opnieuw in. Het kan even duren tot je TV-box volledig is opgestart.

Probleem niet opgelost?

  • Maak je gebruik van Wifi-boosters of routers die niet van Telenet zijn? Dan kan je Sofa Service niet gebruiken.
  • Heb je alles gecontroleerd en werkt Sofa Service nog steeds niet? Stuur ons dan een berichtje via WhatsApp.

Wifi delen werkt niet

Kijk na of je wifiverbinding wel werkt. Staat je wifi op je modem standaard uitgeschakeld? Zet je wifi dan aan via MyTelenet onder Algemeen.

Zoek je iets anders?