Vous l’avez peut-être déjà vu dans la presse. Après 25 ans, notre logo a momentanément perdu son sourire. Le passage à un nouveau système IT a en effet causé un allongement des délais d'attente dans notre service clientèle et des problèmes pour une partie de nos clients. Ce n'est pas acceptable ; ce n'est pas ce que Telenet représente. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous travaillons sur une solution. Nous avons déjà engagé 200 collaborateurs supplémentaires afin de répondre à toutes vos questions. Et bien entendu, nous travaillons d'arrache-pied sur le système en coulisses, mais cela prend malheureusement plus de temps que prévu. Vous trouverez donc ici le moyen le plus rapide, dans la situation actuelle, de trouver une solution à votre question ou votre problème.