Une aide rapide grâce au Service Sofa
Sofa Service est une app sur votre box TV Telenet qui vous permet de trouver de nombreuses informations rapidement, facilement et en toute sécurité sur grand écran. Mais que peut-on faire exactement avec ?
Comment l'ouvrir ?
- Dans le menu : cliquez sur la touche 'maison' et accédez à Apps. Choisissez-y Sofa Service.
- Par commande vocale : maintenez la touche de la télécommande enfoncée et dites 'Sofa Service’.
Quelles informations peut-on trouver ?
Consommation internet
Vérifier votre consommation internet en restant confortablement installé (dans votre divan) ? Avec Sofa Service, aucun problème ! Sur l'écran d'accueil de Sofa Service, vous pouvez suivre de près votre consommation internet.
Relevé de compte
Vérifier si vous avez déjà payé votre relevé de compte Telenet ? Vous pouvez le faire via Plus d'informations sous Votre relevé de compte.
Vous voyez un solde impayé, alors que vous avez payé ? Quelques jours ouvrables peuvent s'écouler avant que nous traitions votre paiement et que nous mettions votre solde impayé à jour dans Sofa Service.
Partager votre wifi
Vous aussi, vous attendez avec impatience la prochaine soirée entre amis ? Avec Sofa Service, vous partagez facilement votre wifi avec vos invités via un code QR. Un scan rapide et tout le monde est connecté en un rien de temps !
Retrouver les codes PIN et PUK
Vous avez accidentellement saisi un code PIN incorrect trois fois de suite ? Ne vous inquiétez pas, avec Sofa Service, vous trouvez vos codes PUK et PIN en un rien de temps.
Obtenir de l'aide
Besoin d'aide ? Aucun souci, dans Support, vous trouverez non seulement des vidéos utiles, mais aussi nos FAQ et des options de contact.
Bon à savoir :
- Sofa Service n'est pour l'instant disponible que sur la box TV Telenet.
- Nous nous employons également à apporter des nouveautés. Vous avez des suggestions ? Faites-nous-en part via Les Netnologues !
L'app ne fonctionne pas
Débranchez le câble électrique de la box TV et de la prise de courant. Rebranchez le câble après au moins 10 secondes. Le démarrage complet de votre box TV peut prendre un certain temps.
Le problème persiste ?
- Vous utilisez des boosters wifi ou des routeurs qui ne viennent pas de chez Telenet ? Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser Sofa Service.
- Vous avez tout vérifié et Sofa Service ne fonctionne toujours pas ? Envoyez-nous un message via WhatsApp.
Le partage wifi ne fonctionne pas
Vérifiez si votre connexion wifi fonctionne. Le wifi est désactivé par défaut sur votre modem ? Activez le wifi dans My Telenet, sous Général.
