Vous avez reçu un virus par SMS. Que faire ?

Via de faux SMS, des criminels tentent de contaminer votre appareil avec un virus (Flubot). Ils vous demandent de cliquer sur un lien afin de télécharger une app. Les SMS sont souvent envoyés en français et visent particulièrement les utilisateurs d'Android. D'autres langues sont toutefois aussi possibles, tout comme les faux SMS sur iPhone.

Vous avez reçu un tel SMS ?

Ne cliquez pas sur le lien et ne téléchargez pas l'app proposée ! Signalez-le :

  • Faites une capture d'écran et envoyez-la à suspect@safeonweb.be et à Telenet via le formulaire web. De cette façon, le lien contenu dans le message est bloqué et il n'y a pas de nouvelles victimes.
  • Supprimez ensuite le SMS.

Vous avez quand même cliqué et téléchargé l'app ?

Rétablissez les réglages d'usine de votre appareil. C'est le seul moyen de supprimer toutes les applications pouvant contenir le virus. Vous ne le faites pas ? Nous devons malheureusement bloquer votre numéro mobile, car vous continuez d’envoyer des SMS à votre insu.

Comment réinitialiser ?

Avant de réinitialiser

  • Recueillez toutes les données de votre smartphone que vous voulez conserver (p. ex. photos et vidéos, pas les apps !). Téléchargez-les par exemple sur Google Docs ou sur votre ordinateur.
  • Vous utilisez les sauvegardes automatiques ? Au redémarrage de votre téléphone, assurez-vous que vous n’utilisez pas de données datant d’après la réception du SMS. Sinon, il est probable que vous réinstalliez le virus.

Android

  1. Accédez à Paramètres.
  2. Choisissez Système.
  3. Cliquez sur Options de réinitialisation.
  4. Choisissez Effacer toutes les données (rétablir les réglages d'usine).
  5. Cliquez sur Réinitier le téléphone.
  6. Déverrouillez le téléphone à l’aide du code d'accès.

iOS

  1. Accédez à Paramètres.
  2. Cliquez sur Général.
  3. Sélectionnez Réinitialiser.
  4. Choisissez Effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Cliquez sur Supprimer maintenant et entrez votre code d'accès.
  6. Choisissez Effacer l'iPhone.
  7. Après le redémarrage, déverrouillez à l’aide de votre code d'accès.

Xiaomi

  1. Accédez à Paramètres.
  2. Sélectionnez À propos de ce téléphone.
  3. Accédez à Sauvegarde et réinitialisation.
  4. Choisissez Effacer toutes les données (rétablir les réglages d'usine).
  5. Sélectionnez Réinitialiser le téléphone et cliquez sur suivant, puis sur OK.
  6. Au redémarrage, l'appareil vous demandera votre code.

Huawei

  1. Accédez à Paramètres.
  2. Choisissez Système.
  3. Cliquez sur Réinitialiser.
  4. Cliquez sur Réinitialiser le téléphone, puis à nouveau sur Réinitialiser le téléphone.
  5. Au redémarrage, l'appareil vous demandera votre code.