Faites partout ce que vous faites en wifi.

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Bienvenue chez Telenet ! Passez facilement à ONE maintenant

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Configurez vous-même votre ONE

Choisissez votre forfait de base, le nombre de numéros mobiles, l'expérience télévisuelle et les options gratuites. 

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Commandez maintenant en ligne

En quelques clics, vous devenez ONE, c'est simple et rapide. Si vous rencontrez des problèmes, nos collaborateurs sont toujours là pour vous aider.

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Nous nous occupons de votre changement et activons votre ONE

Une fois que vous avez commandé, nous nous occupons du reste. Vous n’avez rien à faire de votre côté. Nous nous chargeons du transfert depuis votre opérateur actuel.

Plus de 10 000 clients ont déjà commandé leur ONE en ligne.

Questions fréquentes

Vérifiez auprès de votre opérateur actuel ce qu'il faut faire avec votre modem, vous devrez probablement le renvoyer ou le retourner.

En établissant votre ONE en ligne, vous obtenez un aperçu clair des coûts mensuels. Vous voulez en savoir plus sur votre relevé de compte ONE?

Telenet active vos services dans les plus brefs délais. Le délai exact avant que vos services ne soient actifs dépend des services que vous avez choisis. Nos collaborateurs se fera un plaisir de vous fournir de plus amples informations.

Grâce à Easy Switch, Telenet s'occupe de votre switch du début à la fin sans que vous ne deviez rien faire vous-même. Plus d'informations

Telenet est raccordable dans toutes les communes flamandes. De plus, nous sommes raccordables dans de nombreuses communes bruxelloises. En voici la liste :

 

1000 – Bruxelles

1020 – Bruxelles (Laeken)

1030 – Schaerbeek

1040 – Etterbeek

1070 – Anderlecht

1080 – Molenbeek-Saint-Jean

1081 – Koekelberg

1082 – Berchem-Sainte-Agathe

1083 – Ganshoren

1090 – Jette

1130 – Bruxelles (Haeren)

1170 – Watermal-Boisfort

1190 – Forest

1200 – Woluwé-St-Lambert

1210 – Saint-Josse-ten-Noode

Spécifications

ONE
ONEup
INTERNET (fixe & mobile)

Vitesse de download max. - Fixe

Jusqu’à 150 Mbps*

Télécharger un film (1,6 Gb) en 1 min 27

Jusqu’à 1 Gbps*

Télécharger un film (1,6 Gb) en 13 sec

Vitesse d’upload max. - Fixe

Jusqu’à 15 Mbps*

Jusqu’à 40 Mbps*

Vitesse de download max. - Mobile

Jusqu’à 30 Mbps*

Sans limite

Vitesse d’upload max. - Mobile

Jusqu’à 5 Mbps*

Sans limite

Consommation internet fixe & mobile

Illimité*

Mobile limité à 40 GB dans le reste de la zone UE

Illimité*

Mobile limité à 40 GB dans le reste de la zone UE

APPELS ET SMS ILLIMITÉS

Appels illimités  (ligne fixe)

Appels et SMS illimités

Nombre de numéros mobiles

1 inclus gratuitement
Extensible jusqu’à 5

1 inclus gratuitement
Extensible jusqu’à 5

Data mobiles illimitées

Ajout de 1 carte SIM gratuite

Uniquement data mobiles sans appels (Ex. dans votre tablette)

Activation gratuite de la ligne fixe

Sécurité

Anti-phishing (protection contre les faux sites web)

Sécurité à la maison

Sécurité en déplacement

Gestion du contenu et du temps devant les écrans via l’app

Anti-virus pour tous vos appareils

Informations importantes
  • Les offres et les prix mentionnés sont TVA comprise et sont valables sous réserve d’erreurs, d’omissions et/ou de modifications. 
    Telenet SRL, Liersesteenweg 4, 2800 Malines, TVA, BE0473.416.418, RPM Anvers, division Malines.
  • Conditions promotion
    Offre valable pour un téléviseur TCL 55'' P73 à 99 € au lieu de 549 €, un téléviseur LG UHD 4K 50UP75006LF SERIE à 169 € au lieu de 499 €, une tablette Samsung Galaxy Tab S6 Lite LTE 64 GB + coque clavier  à 99 € au lieu de 549 €, un iPhone 11 64 GB black à 199 € au lieu de 529 € ou un smartphone Samsung Galaxy A53 128 GB 5G Black + Galaxy Watch4 40mm LTE - Black à 199 € au lieu de 678 €. 

    Offre valable uniquement pour les nouveaux clients particuliers et les clients particuliers existants de Telenet à condition que :   

    A.  le client, durant la pédiode du 14/11/2022 au 22/01/2023 inclus,
    (i) conclue un nouveau contrat ONE(UP) pour une installation dans une zone de code postal en Flandre ou à Bruxelles où Telenet est disponible. Non valable pour les clients passant d'un contrat ONE UP existant à un contrat ONE ou d'un contrat non ONE(UP) à un contrat ONE(UP) ou passant d'un contrat incluant déjà internet et mobile à un contrat ONE(UP) sauf si le client
    (ii) ajoute une carte SIM mobile payante supplémentaire au contrat ONE(up) existant ou
    (iii) passe d'un contrat non ONE(UP) à un contrat ONE(UP) en ajoutant une carte SIM mobile payante (supplémentaire) à son nombre total de cartes SIM payantes chez Telenet.  
    (iv) passe de ONE à ONE UP. 

    B. le client achète l’appareil via le webshop de Telenet dans les 2 mois suivant l'activation du contrat ONE(UP) ou l'ajout de la carte SIM payante supplémentaire au contrat ONE(UP) (existant), dans la limite des stocks disponibles. Offre limitée à 1 appareil par client. Offre non cumulable avec d'autres promotions.   

    Le client peut toujours résilier ses services Telenet gratuitement à tout moment. Cependant, si le client résilie son contrat ONE(UP) dans les 12 mois qui suivent l’achat de l’appareil ou change pour une combinaison de produits qui ne lui donne pas droit à la promotion mentionnée ci-dessus, une indemnité correspondant à la valeur résiduelle de la réduction sur l’appareil concerné sera facturée de façon linéaire sur une période de 12 mois. Chaque client peut acheter maximum 5 appareils à prix réduit par an. Pour chaque appareil que le client possède depuis 12 mois, un nouvel appareil peut être acheté.
  • Conditions promotion

    Offre valable du 23/01/2023 au 12/02/2023 (inclus) pour les nouveaux clients et clients existants qui deviennent clients ONE(up) et ont plus de 18 ans.

    Ils recevront une réduction mensuelle fixe sur leur facture, à partir de la date d’activation et pendant 3 mois. Les clients existants obtiennent la réduction en mettant à niveau leur produit vers ONE(up), en ajoutant un abonnement internet ou mobile à leur produit ou forfait actuel. Le client doit habiter à la même adresse que celle où l'activation aura lieu. La remise est maintenue tant que le client conserve son abonnement ONE(up). Si le client passe à une offre Internet ou téléphone mobile uniquement, ou annule l'option TV au cours des 3 premiers mois, il perdra la réduction.
  • Offre non cumulable avec d'autres promotions pour les produits internet de Telenet.
  • Le volume internet fixe limité: Le volume internet fixe est illimité. En cas d’utilisation intensive pendant les heures de pointe, la vitesse de l'internet peut être temporairement limitée. La gestion du réseau  Telenet est d'application:  plus d'informations

 

  • Surf illimité en déplacement :
    • Surf mobile en Belgique est illimité* : une fois que le volume commun des cartes SIM est atteint chaque mois (300 GB pour 1 numéro mobile, 600 GB pour 2 numéros mobiles, 900 GB pour 3 numéros mobiles, 1200 GB pour 4 numéros mobiles et 1500 GB pour 5 numéros mobiles), le client peut continuer à surfer à une vitesse réduite de 512 kbps jusqu’à la période de décompte suivante.
      * A condition d’une utilisation normale comme défini dans les Conditions d’utilisation normale dans le cadre d’une offre illimitée 
    • Surf mobile dans le reste de la zone UE : le volume internet mobile commun compris par mois est limité à 40 GB pour 1 numéro mobile, 80 GB pour 2 numéros mobiles, 120 GB pour 3 numéros mobiles, 160 GB pour 4 numéros mobiles et 200 GB pour 5 numéros mobiles ; au-delà du volume internet mobile commun, vous pouvez surfer à une vitesse normale à 0,0021 euro (TVAC) par MB. Plus d'informations 
    • Surf mobile en dehors de la zone UE : les tarifs internationaux sont applicables. Plus d'informations
  • *Les vitesse internet fixe: Les vitesses d’Internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques lors de la connexion d’un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d’Internet peut être influencée par le trafic sur Internet et d’autres facteurs d’ordre technique (comme le Wi-Fi, le câblage interne, le processeur…). Cependant, la distance entre la connexion et le nœud n'affecte pas la vitesse Internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d’infos
  • Mobile sans limitation: Sans limitation en fonction de la vitesse mobile disponible locale (via 3G, 4G ou 5G).
  • *Les vitesses indiquées sont des vitesses maximales: ce sont des vitesses techniques maximales qui peuvent être atteintes dans des conditions idéales. Plus d’informations
  • Carte SIM data: Avec ONE(up), vous recevez une carte SIM data supplémentaire gratuite. La carte SIM data est uniquement utilisée pour connecter des appareils supplémentaires tels que des ordinateurs portables, des tablettes, un Minimodem etc., et non en remplacement d'un numéro de téléphone portable. La carte ne peut donc être utilisé que pour surfer, pas pour appeler ou envoyer des SMS. Les data utilisées font partie du volume Internet mobile inclus dans ONE(up).
  • Option d'appel international : Forfait mensuel de 2 000 minutes gratuites pour les appels depuis vos ligne fixe et mobile depuis la Belgique vers les numéros fixes et mobiles aux zone UE*, aux États-Unis, au Canada, au Maroc, en Turquie et le République démocratique du Congo, aux les Îles Féroé et en Suisse. Les minutes non consommées ne peuvent pas être reportées au mois suivant. En dehors de ce forfait, les tarifs heures pleines respectives s'appliquent. *Zone EU : Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Guyane française, Allemagne, Gibraltar (R-U), Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Mayotte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni et l’Andorre.
  • Le nombre d'écrans: Le nombre d’écrans sur lesquels vous pouvez regarder simultanément dépend du nombre de numéros mobiles sélectionnés. Plus d'informations
  • Replay TV: Telenet TV iconic/flow comprend 7 jours de Replay TV. Il est possible qu’une chaîne ne dispose pas des droits de rediffusion pour certaines émissions.
  • Installez (vous-même) gratuitement: Si le client est éligible pour une Installation Self Starter, le client pourra installer lui-même ses services Telenet. Si l’adresse sur laquelle le client est enregistré n’est pas compatible avec une Installation Self Starter, le client aura alors la possibilité de profiter d’une Installation Confort gratuite (d’une valeur de 85 €). Un technicien viendra alors à votre domicile afin d’installer vos services Telenet.
  • Activation gratuite: activation gratuite d’une valeur de 50 € à l’achat d’un nouvel abonnement ONE/ONEup.​