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Avertissements et conditions

  • Les offres et les prix mentionnés sont TVA comprise et sont valables sous réserve d’erreurs, d’omissions et/ou de modifications. 
    Telenet SRL, Liersesteenweg 4, 2800 Malines, TVA, BE0473.416.418, RPM Anvers, division Malines.
  • Conditions ONE(up) -10 €/ mois jusqu'à l'age de 30 ans
    Offre valable du 05/09/2022 au 13/11/2022 pour tous les clients ONE(up) nouveaux et existants âgés de 18 à 30 ans. Une réduction mensuelle fixe de 10 euros est accordée sur les relevés de compte après l'activation jusqu'à la veille du 30e anniversaire. Les clients ONE(up) existants doivent demander cette réduction via le formulaire en ligne. Le client doit habiter à la même adresse que celle où l'activation est demandée. Un client existant âgé de 30 ans ou plus ne peut pas résilier ou transférer son abonnement à un client âgé de 18 à 30 ans vivant à la même adresse pendant la période de promotion afin de bénéficier de la réduction.  La réduction est maintenue tant que le client est abonné à ONE(up). Si le client annule son abonnement (i.e. l'annulation de l'abonnement internet ou de l'abonnement mobile), la réduction est annulée.

  • Conditions ONE(up) -10 € / mois pendant 3 mois
    Offre valable du 05/09/2022 au 13/11/2022 pour les clients nouveaux ainsi que pour les clients existants qui n'ont pas encore d'abonnement mobile et qui deviennent clients ONE(up). Une réduction mensuelle fixe de 10 euros est accordée sur les 3 premiers relevés de compte après l'activation. Le client doit habiter à la même adresse que celle où l'activation est demandée.   
  • Conditions All-Internet (+Iconic TV ou TV flow) ou Easy Internet + Iconic TV 
    Offre valable du 05/09/2022 au 31/12/2022. Une réduction mensuelle est accordée sur les 3 premiers relevés de compte après activation, si bien que vous ne payez que les prix promotionnels susmentionnés pendant 3 mois. Offre valable uniquement pour les clients prenant une nouvelle ligne internet. Ces offres et les prix mentionnés s'entendent TVA comprise et sous réserve de coquilles typographiques, d'erreurs matérielles ou textuelles et/ou de modifications. Informations et conditions sur telenet.be. E.R.: Telenet bv • Liersesteenweg 4 • 2800 Mechelen 
  • Conditions All-Internet à 45 € / mois pendant 1 ans à Bruxelles
    Offre valable du 05/09/2022 au 22/01/2023 dans les communes de Bruxelles où Telenet est disponible. Une réduction mensuelle est accordée sur les 12 premiers relevés de compte après activation, si bien que vous ne payez que les prix promotionnels susmentionnés pendant 12 mois. Offre valable uniquement pour les clients prenant une nouvelle ligne internet dans les communes de Bruxelles où Telenet est disponible (1000 Bruxelles, 1020 Bruxelles (Laeken), 1030 Schaerbeek, 1040 Etterbeek, 1070 Anderlecht, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, 1081 Koekelberg, 1082 Berchem-Sainte-Agathe, 1083 Ganshoren, 1090 Jette, 1130 Bruxelles, 1170 Watermael-Boitsfort, 1190 Forest, 1200 Woluwé-Saint-Lambert et 1210 Saint-Josse-ten-Noode).  
  • Offre non cumulable avec d'autres promotions pour les produits internet de Telenet.
  • Le volume internet fixe limité: Le volume internet fixe est illimité. En cas d’utilisation intensive pendant les heures de pointe, la vitesse de l'internet peut être temporairement limitée. La gestion du réseau  Telenet est d'application:  plus d'informations

 

  • Surf illimité en déplacement :
    • Surf mobile en Belgique est illimité* : une fois que le volume commun des cartes SIM est atteint chaque mois (300 GB pour 1 numéro mobile, 600 GB pour 2 numéros mobiles, 900 GB pour 3 numéros mobiles, 1200 GB pour 4 numéros mobiles et 1500 GB pour 5 numéros mobiles), le client peut continuer à surfer à une vitesse réduite de 512 kbps jusqu’à la période de décompte suivante.
      * A condition d’une utilisation normale comme défini dans les Conditions d’utilisation normale dans le cadre d’une offre illimitée 
    • Surf mobile dans le reste de la zone UE : le volume internet mobile commun compris par mois est limité à 40 GB pour 1 numéro mobile, 80 GB pour 2 numéros mobiles, 120 GB pour 3 numéros mobiles, 160 GB pour 4 numéros mobiles et 200 GB pour 5 numéros mobiles ; au-delà du volume internet mobile commun, vous pouvez surfer à une vitesse normale à 0,0021 euro (TVAC) par MB. Plus d'informations 
    • Surf mobile en dehors de la zone UE : les tarifs internationaux sont applicables. Plus d'informations
  • *Les vitesse internet fixe: Les vitesses d’Internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques lors de la connexion d’un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d’Internet peut être influencée par le trafic sur Internet et d’autres facteurs d’ordre technique (comme le Wi-Fi, le câblage interne, le processeur…). Cependant, la distance entre la connexion et le nœud n'affecte pas la vitesse Internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d’infos
  • Mobile sans limitation: Sans limitation en fonction de la vitesse mobile disponible locale (via 3G, 4G ou 5G).
  • *Les vitesses indiquées sont des vitesses maximales: ce sont des vitesses techniques maximales qui peuvent être atteintes dans des conditions idéales. Plus d’informations
  • Sécurité dans ONE(up): Safesurf est inclus dans ONE, après activation.
    Safespot+ est inclus dans ONEup, après activation.
  • Carte SIM data: Avec ONE(up), vous recevez une carte SIM data supplémentaire gratuite. La carte SIM data est uniquement utilisée pour connecter des appareils supplémentaires tels que des ordinateurs portables, des tablettes, un Minimodem etc., et non en remplacement d'un numéro de téléphone portable. La carte ne peut donc être utilisé que pour surfer, pas pour appeler ou envoyer des SMS. Les data utilisées font partie du volume Internet mobile inclus dans ONE(up).
  • Option d'appel international : Forfait mensuel de 2 000 minutes gratuites pour les appels depuis vos ligne fixe et mobile depuis la Belgique vers les numéros fixes et mobiles aux zone UE*, aux États-Unis, au Canada, au Maroc, en Turquie et le République démocratique du Congo, aux les Îles Féroé et en Suisse. Les minutes non consommées ne peuvent pas être reportées au mois suivant. En dehors de ce forfait, les tarifs heures pleines respectives s'appliquent. *Zone EU : Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Guyane française, Allemagne, Gibraltar (R-U), Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Mayotte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni et l’Andorre.
  • Le nombre d'écrans: Le nombre d’écrans sur lesquels vous pouvez regarder simultanément dépend du nombre de numéros mobiles sélectionnés. Plus d'informations
  • Replay TV: Telenet TV iconic/flow comprend 7 jours de Replay TV. Il est possible qu’une chaîne ne dispose pas des droits de rediffusion pour certaines émissions.
  • Installez (vous-même) gratuitement: Si le client est éligible pour une Installation Self Starter, le client pourra installer lui-même ses services Telenet. Si l’adresse sur laquelle le client est enregistré n’est pas compatible avec une Installation Self Starter, le client aura alors la possibilité de profiter d’une Installation Confort gratuite (d’une valeur de 85 €). Un technicien viendra alors à votre domicile afin d’installer vos services Telenet.
  • Activation gratuite: activation gratuite d’une valeur de 50 € à l’achat d’un nouvel abonnement ONE/ONEup.​
  • Booster wifi: Chaque client Telenet a droit à la location gratuite d’un booster wifi avec un abonnement internet. Des boosters wifi supplémentaires peuvent être loués pour 2 €/mois. Les conditions de location et de prêt à usage des boosters de réseau sont d’application.
  • Matériel (en option)

    L'installateur ou le collaborateur du point de vente Telenet vérifie avec vous s'il vous faut du matériel supplémentaire. Consultez les tarifs ici.