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Tous connectés grâce à Telenet Essential Internet

L’internet abordable pour les personnes éligibles

De quelle connexion avez-vous besoin ?

Telenet Essential Internet FIVE
Pour un usage de base

Vous payez 5 € sans aucun autre frais

Pas besoin d’une prise téléphonique murale pour vous connecter

Vous pouvez lire et répondre à des e-mails, consulter les réseaux sociaux ou chatter, effectuer des paiements en ligne, vous connecter à une plateforme scolaire, etc. Et ce, simultanément sur 2 appareils

Telenet Essential Internet TEN
Pour un usage plus que confortable

Vous payez 10 € sans aucun autre frais

Votre internet est installé et relié gratuitement

Vous pouvez passer des appels vidéo, surfer, regarder et streamer des vidéos, envoyer des e-mails, consulter les réseaux sociaux, etc. Et ce, simultanément sur plusieurs appareils ou en même temps que d’autres personnes

Consulter les informations importantes

Comment commander votre Telenet Essential Internet ?

Demander un voucher Internet Essentiel

Vous pouvez le faire auprès d'un CPAS ou via votre assistant social.
Découvrez ici la liste de toutes les organisations.

Vous avez déjà un voucher ? Alors vous pouvez passer à l’étape suivante.

Choisissez la solution qui vous convient

Sur cette page, vous trouverez un aperçu des deux options : FIVE et TEN.

Commandez la solution que vous avez choisie

Cliquez sur le bouton de commande puis entrez le code unique qui se trouve sur votre voucher.

Remplissez les informations demandées. Telenet s'occupe du suivi.

Vous optez pour FIVE ?

Vous recevrez votre appareil WiFi dans les 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) par voie postale. Vous pourrez facilement mener l’installation à bien vous-même par le biais de votre smartphone, ordinateur ou tablette.

Vous optez pour TEN ?

Un(e) technicien(ne) viendra installer votre connexion chez vous au moment que vous aurez convenu.

 

Questions fréquentes

Vous pouvez combiner TEN avec notre produit standard de TV digitale : TV iconic. Celui-ci vous permet de regarder 80 chaînes sans souci sur la box TV Telenet et via l'appli Telenet TV. Vous bénéficiez aussi de Replay TV et vous pouvez enregistrer des programmes. Si vous commandez TEN + TV iconic ensemble, votre raccordement TV est lui aussi gratuit. Vous payez alors 38,13 € par mois pour cette combinaison.

FIVE et TEN sont des solutions internet abordables pour les personnes ou les familles en situation de précarité financière. Dans ce contexte, Telenet coopère avec diverses organisations sociales (CPAS, , organisations sociales et écoles). Vous trouverez la liste complète ici. Votre organisation collabore déjà avec Telenet ? Vous pouvez alors demander un bvoucher. Vous y trouverez un code personnel avec lequel vous pourrez commander en ligne FIVE ou TEN.

Oui, c'est possible. FIVE et TEN sont des solutions internet abordables pour les personnes ou les familles en situation de précarité financière. Vous pouvez demander un voucher avec un code personnel à votre organisme social (s'il collabore déjà avec Telenet). 

Vous pouvez toujours passer de FIVE à TEN ou de TEN à FIVE. Pour ce faire, vous devez d'abord arrêter votre ancien abonnement? et demander un nouveau voucher auprès de votre organisation. Utilisez ensuite ce nouveau code pour commander l'autre produit. 

Telenet coopère avec de nombreuses organisations sociales (CPAS, organisations sociales, écoles). Vous trouverez ici une liste complète de nos partenaires. Ce sont eux qui déterminent qui entre en ligne de compte et qui distribuent les bons. Votre organisation ne collabore pas encore avec Telenet ? N’hésitez pas  à leur en parler. Plus d'infos sont disponibles sur partner-essentialinternet.be.

Tous ensemble

Chez Telenet, nous croyons au droit fondamental d'être connecté. Car toute personne qui en a besoin peut demander à bénéficier à bas prix de Telenet Essential Internet, une connexion internet abordable et fiable. Telenet, en collaboration avec des organisations sociales reconnues, donne ainsi à chaque famille, à chaque personne, l'accès à l'apprentissage, au travail et à la vie sociale digitale. 

 

Ensemble, nous voulons éradiquer la fracture numérique. Voilà pourquoi, chaque jour, nous nous mettons au travail pour (re)connecter les gens. Entre eux, et avec la société en général. #Tousconnectés

Spécifications

FIVE
TEN
Internet

Vitesse de download max

Vitesse d’upload max. 

Consommation internet 

Connexion

Jusqu’à 5 Mbps*

Pour les e-mails, chats et platformes scolaires

Jusqu’à 2 Mbps *

Jusqu’à 50 GB

Après cela, vous pouvez continuer à surfer à une vitesse réduite sans frais supplémantaires

Aucune connexion requise
 

Jusqu’à 30 Mbps *

Stream, videobel of surf met meerdere personen

Jusqu’à 4 Mbps *

Jusqu’à 150 GB

Après cela, vous pouvez continuer à surfer à une vitesse réduite sans frais supplémantaires

Votre internet sera connecté gratuitement à la maison

Conditions
  • Telenet Essential Internet (TEN) :
    Offre uniquement valable si le client a obtenu un bon Telenet Essential Internet auprès d'une organisation sociale reconnue avec laquelle Telenet collabore et à laquelle le client est affilié.

    Promo de 24 mois de réduction sur TEN (à savoir le produit ComfortNet). Lors de l'achat et de l'activation de TEN, le client reçoit 31,56 € de réduction sur le prix de l'abonnement à ComfortNet pendant 24 mois. En cas d’éventuel changement de prix de ComfortNet, le prix promotionnel de 10 € sera conservé. Afin de pouvoir continuer à profiter de la même promotion, le client sera, après la période de 24 mois, invité à entrer un nouveau code de voucher Essential Internet. Pour cela, le client sera contacté à temps et à plusieurs reprises. S’il ne peut pas présenter un nouveau code de voucher Essential Internet, l’abonnement sera interrompu. Le client reçoit aussi une installation Comfort gratuite (d'une valeur de 85 € et une activation gratuite (d'une valeur de 50 €). En demandant la promotion, le client déclare qu'il remplit les conditions susmentionnées. Telenet se réserve le droit, pendant toute la durée de la promotion, de demander les justificatifs nécessaires et de réclamer le montant de toute réduction accordée à tort.
     
  • Telenet Essential Internet (FIVE) :
    Offre uniquement valable si le client a obtenu un bon Telenet Essential Internet auprès d'une organisation sociale reconnue avec laquelle Telenet collabore et à laquelle le client est affilié.

    Afin de pouvoir continuer à profiter de la même promotion, le client sera, après la période de 24 mois, invité à entrer un nouveau code de voucher Essential Internet. Pour cela, le client sera contacté à temps et à plusieurs reprises. S’il ne peut pas présenter un nouveau code de voucher Essential Internet, l’abonnement sera interrompu. En demandant le produit, le client déclare qu'il remplit les conditions susmentionnées. Telenet se réserve le droit, pendant toute la durée de la promotion, de demander les justificatifs nécessaires et de réclamer le montant de toute réduction accordée à tort.
     
  • *Les vitesse internet fixe: Les vitesses d’Internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques lors de la connexion d’un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d’Internet peut être influencée par le trafic sur Internet et d’autres facteurs d’ordre technique (comme le Wi-Fi, le câblage interne, le processeur…). Cependant, la distance entre la connexion et le nœud n'affecte pas la vitesse Internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d’infos