Les données à caractère personnel que vous nous remettez ou que nous vous attribuons pour l’utilisation de nos produits et services, ainsi que les données à caractère personnel que nous obtenons suite à votre utilisation de nos produits et services, sont reprises dans les fichiers de Telenet BV, Liersesteenweg 4, 2800 Malines, société enregistrée auprès de la BCE sous le numéro 473.416.418 (ci-après dénommée « Telenet »), responsable du traitement.

La politique de protection de la vie privée de Telenet décrit quelles catégories de données à caractère personnel sont traitées ainsi que les objectifs du traitement. Le fondement juridique de nos traitements réside dans la nécessité pour l’exécution du contrat, l’observation d’une obligation légale ou la défense des intérêts légitimes de Telenet. Dans la mesure où la loi l’exige, nous demandons votre autorisation et vous informons sur la façon dont vous pouvez revoir une autorisation donnée.

Nous utilisons vos données personnelles principalement pour vous fournir nos services, mais en outre, vos données personnelles (dont également vos données relatives au trafic ou au comportement de téléspectateur si nous les traitons) peuvent également être traitées aux fins de promotion de produits et services de Telenet. Vos données vous appartiennent, vous choisissez donc vous-même les données que vous voulez partager avec nous. Nous avons développé un système de 4 niveaux de confidentialité qui permettent différents degrés d'utilisation des données. En tant que nouveau client, vous êtes automatiquement activé(e) dans notre « vie privée niveau 2 – ciblé ». Ce niveau signifie que nous utilisons vos données personnelles pour établir des profils commerciaux et effectuer des analyses commerciales afin de fournir à nos clients de la publicité personnalisée pour les produits Telenet. Vous pouvez toujours modifier votre niveau de confidentialité via MyTelenet, le service clientèle de Telenet ou les points de vente de Telenet. Le traitement d’un changement de niveau de confidentialité peut prendre jusqu’à 72 heures. Cela n’affecte cependant pas la légitimité de traitements antérieurs.

Vous avez le droit de demander à Telenet de consulter les données à caractère personnel qui vous concernent, de les faire corriger, de les faire effacer ou de les transférer. Vous pouvez exercer ces droits via MyTelenet et les points de vente de Telenet. Dans le magasin, vous devez en premier lieu remettre une preuve de votre identité, de préférence au moyen d’une copie du recto de votre carte d’identité.

Vous trouverez plus de détails sur le traitement de vos données à caractère personnel (par ex. la transmission de vos données à caractère personnel, la conservation de vos données à caractère personnel, etc.) dans la Politique de protection de la vie privée de Telenet.

Pour les plaintes concernant le traitement de vos données à caractère personnel par Telenet, vous pouvez vous adresser à l’Autorité de protection des données via https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte.

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