Probleem met Telenet Wi-Free?

Dit artikel gaat over Telenet Wi-Free, de verzamelnaam voor alle publieke wifi-netwerken die je als Telenet-klant kan gebruiken.

Heb je een probleem met je wifi thuis?

Kijk eerst even na of je voldoet aan deze voorwaarden:

Publiek wifi-signaal aan: Om de Telenet-homespots van andere Telenet-klanten te gebruiken, moet je zelf ook je publiek wifi-signaal aanzetten.
Geen openstaand saldo: Je kan Wi-Free niet gebruiken als je een openstaand saldo hebt.
Geen hoog verbruik: Je hebt toegang tot Wi-Free met verlaagde snelheid als je...
- intensieve gebruiker bent.
- volumelimiet bereikt is.

Kijk na waar je je aanmeldgegevens kan vinden OF je wachtwoord opnieuw kan instellen.

Kijk na in Mijn Telenet of je publieke wifi-signaal aan staat?

Nee? Zet het aan.
- Waarom? Om toegang te krijgen tot TelenetWiFree, moet je je homespot-signaal open laten staan.
Ja?
- Mogelijk proberen teveel gebruikers aan te melden op Wi-Free. Probeer het later opnieuw.
- Het is mogelijk dat je het TelenetWiFree-netwerk wel in de lijst van de wifi-netwerken ziet, maar dat je toestel hiermee toch niet verbindt. Thuis kan je immers niet met het TelenetWifree-netwerk verbinden maar wel met je eigen wifi-netwerk. Op die manier kies je thuis altijd voor de beste verbinding.

Je gaat automatisch naar …

Zie je toch geen aanmeldpagina?

Ga dan naar https://wifiportal.telenet.be .
Lukt dat niet? Zet je wifi uit en weer aan, en meld opnieuw aan.

Foutmelding

Mogelijke oorzaken

Geen toegang tot Telenet-homespot

Foute aanmeldgegevens
Je hebt een wireless modem, maar de Telenet-homespot staat niet aan.

Momenteel geen toegang tot deze Telenet-homespot

Het maximaal aantal gebruikers is aangemeld …
- via deze Telenet-homespot.
- met jouw Telenet-internetabonnement (of jouw gezin) via een of meerdere Telenet-homespots. Probeer later opnieuw.
Je hebt een openstaand saldo.
Je hebt je maximale volume bereikt.

Je verbinding kan wegvallen als je je buiten het bereik van de Telenet-homespot verplaatst.

Soms zijn er ook andere oorzaken

Wi-Free werkt niet op mobiele toestellen met vast IP-adres. Pas het IP-adres aan via de instellingen van je toestel.

Telenet Wi-Free ondersteunt de meest recente VPN-protocollen. Het is mogelijk dat sommige oudere protocollen (zoals Native IPsec) niet op Telenet Wi-Free werken.

Ben je geholpen?

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Voor je begint

Aanmeldgegevens vergeten?

Aanmeldproblemen op TelenetWiFree?

Aanmeldproblemen op Telenet-homespot of -hotspot?

Krijg je een foutmelding?

Wifi-verbinding valt vaak weg

Mobiel toestel heeft een vast IP-adres

VPN-verbinding werkt niet

Relevant voor jou

De Netweters

Mail ons

Kom langs

Producten

Hulp en advies

Corporate

Mijn Telenet

Apps en meer

Jouw mening telt!