Overzicht winkelmandje

Probleem met Telenet Wi-Free?

Dit gaat over: verbinding/bereik werkt niet wifree

Dit artikel gaat over Telenet Wi-Free, het publieke wifi-netwerk dat je als Telenet-internetklant kan gebruiken als je niet thuis bent.

Heb je een probleem met je wifi thuis?

Kijk eerst even na of je voldoet aan deze voorwaarden:

Telenet Wi-Free staat aan in je instellingen in Mijn Telenet.
Je hebt geen openstaand saldo.
Je bent geen hoog verbruik. Je hebt geen toegang tot Wi-Free met verlaagde snelheid als je intensieve gebruiker bent of je volumelimiet bereikte

Wat voor probleem heb je?

Vind je aanmeldgegevens terug of kies een nieuw wachtwoord.

Kijk na of Wi-Free aanstaat in Mijn Telenet. Dat doe je via het blauwe kaartje. Surfen via Telenet Wi-Free kan alleen als je zelf je publiek wifi-signaal aanzet.

Staat je Wi-Free aan, maar kan je toch niet aanmelden?

Mogelijk proberen te veel gebruikers aan te melden op Wi-Free. Probeer het later opnieuw.
Thuis verbind je altijd met je eigen wifi-netwerk. Aanmelden met Wi-Free kan niet op je eigen modem, ook niet als je ‘TelenetWiFree’ bij je beschikbare netwerken ziet staan. Je eigen wifi heeft altijd voorrang. Zo heb je thuis de beste verbinding.
Het Wi-Free signaal is mogelijk te zwak. Je toestel kan daardoor geen verbinding maken en vraagt opnieuw je wachtwoord. Je hoeft dit niet opnieuw in te voeren. Je toestel verbindt als het een sterker Wi-Free signaal vond.

Telenet Wi-Free gebruikt het modemsignaal van klanten. Daarnaast zendt Telenet op publieke plaatsen ook een apart internetsignaal uit. Ben je te ver van een actieve modem of Hotspot? Dan kan je toestel verbinding verliezen. Je toestel verbindt opnieuw met Wi-Free als er een sterker signaal in de buurt is.

Wi-Free werkt niet op mobiele toestellen met vast IP-adres. Pas het IP-adres aan via de instellingen van je toestel.

Telenet Wi-Free ondersteunt de meest recente VPN-protocollen. Het is mogelijk dat sommige oudere protocollen (zoals Native IPsec) niet op Telenet Wi-Free werken.