Overzicht winkelmandje

Probleem met Telenet Wi-Free?

Dit gaat over: verbinding/bereik werkt niet wifree

Dit artikel gaat over Telenet Wi-Free, de verzamelnaam voor alle publieke wifi-netwerken die je als Telenet-klant kan gebruiken.

Heb je een probleem met je wifi thuis?

Kijk eerst even na of je voldoet aan deze voorwaarden:

Publiek wifi-signaal aan: Om de Telenet-homespots van andere Telenet-klanten te gebruiken, moet je zelf ook je publiek wifi-signaal aanzetten.
Geen openstaand saldo: Je kan Wi-Free niet gebruiken als je een openstaand saldo hebt.
Geen hoog verbruik: Je hebt toegang tot Wi-Free met verlaagde snelheid als je...
- intensieve gebruiker bent.
- volumelimiet bereikt is.

Kijk na waar je je aanmeldgegevens kan vinden OF je wachtwoord opnieuw kan instellen.

op TelenetWiFree?

Kijk na onder de tab Algemeen bij je Modeminstellingen of je publieke wifi-signaal aan staat?

Nee? Zet het aan.
- Waarom? Om toegang te krijgen tot TelenetWiFree, moet je je homespot-signaal open laten staan.
Ja?
- Mogelijk proberen teveel gebruikers aan te melden op Wi-Free. Probeer het later opnieuw.
- Het is mogelijk dat je het TelenetWiFree-netwerk wel in de lijst van de wifi-netwerken ziet, maar dat je toestel hiermee toch niet verbindt. Thuis kan je immers niet met het TelenetWifree-netwerk verbinden maar wel met je eigen wifi-netwerk. Op die manier kies je thuis altijd voor de beste verbinding.
- Het is mogelijk dat het TelenetWiFree-signaal te zwak is. Daardoor maakt je toestel geen verbinding met de modem. Je toestel vraagt dan opnieuw je wachtwoord. Dat hoef je niet opnieuw in te voeren.

op TELENET-HOMESPOT of - HOTSPOT?

Je gaat automatisch naar …

Zie je toch geen aanmeldpagina?

Ga dan naar https://wifiportal.telenet.be .
Lukt dat niet? Zet je wifi uit en weer aan, en meld opnieuw aan.

Geen toegang tot Telenet-homespot

Momenteel geen toegang tot deze Telenet-homespot

Foute aanmeldgegevens
Je hebt een wireless modem, maar de Telenet-homespot staat niet aan.

Het maximaal aantal gebruikers is aangemeld …
- via deze Telenet-homespot.
- met jouw Telenet-internetabonnement (of jouw gezin) via een of meerdere Telenet-homespots. Probeer later opnieuw.
Je hebt een openstaand saldo.
Je hebt je maximale volume bereikt.

Je verbinding kan wegvallen als je je buiten het bereik van de Telenet-homespot verplaatst.

Soms zijn er ook andere oorzaken

Wi-Free werkt niet op mobiele toestellen met vast IP-adres. Pas het IP-adres aan via de instellingen van je toestel.

Telenet Wi-Free ondersteunt de meest recente VPN-protocollen. Het is mogelijk dat sommige oudere protocollen (zoals Native IPsec) niet op Telenet Wi-Free werken.