Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
Probleem met Telenet Wi-Free?

Dit artikel gaat over Telenet Wi-Free,  de verzamelnaam voor alle publieke wifi-netwerken die je als Telenet-klant kan gebruiken.

 

Voor je begint

Kijk eerst even na of je voldoet aan deze voorwaarden:

 
 

Aanmeldgegevens vergeten?

Aanmeldproblemen op TelenetWiFree?

Kijk na onder de tab Algemeen bij je Modeminstellingen of je publieke wifi-signaal aan staat?

  • Nee? Zet het aan.
    • Waarom? Om toegang te krijgen tot TelenetWiFree, moet je je homespot-signaal open laten staan.
  • Ja? 
    • Mogelijk proberen teveel gebruikers aan te melden op Wi-Free. Probeer het later opnieuw.
    • Het is  mogelijk dat je het TelenetWiFree-netwerk wel in de lijst van de wifi-netwerken ziet, maar dat je toestel hiermee toch niet verbindt. Thuis kan je immers niet met het TelenetWifree-netwerk verbinden maar wel met je eigen wifi-netwerk. Op die manier kies je thuis altijd voor de beste verbinding.

 

 
 

Aanmeldproblemen op Telenet-homespot of -hotspot?

Je gaat automatisch naar …

 

Zie je toch geen aanmeldpagina?

Krijg je een foutmelding?

Foutmelding

Mogelijke oorzaken

Geen toegang tot Telenet-homespot

Momenteel geen toegang tot deze Telenet-homespot

 
 

Wifi-verbinding valt vaak weg

Je verbinding kan wegvallen als je je buiten het bereik van de Telenet-homespot verplaatst.

Soms zijn er ook andere oorzaken

Mobiel toestel heeft een vast IP-adres

Wi-Free werkt niet op mobiele toestellen met vast IP-adres. Pas het IP-adres aan via de instellingen van je toestel.

VPN-verbinding werkt niet

Telenet Wi-Free ondersteunt de meest recente VPN-protocollen. Het  is mogelijk dat  sommige oudere protocollen (zoals Native IPsec) niet op Telenet Wi-Free werken.

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Graag hulp of meer uitleg?

De Netweters

De Netweters

Stel je vraag online aan andere klanten.

Telenet Community Forum
 
Mail ons

Mail ons

Stel je vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt

Kom langs