Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Eerste hulp bij de Play Sports-app en playsports.be

Welk besturingssysteem?

Android

 

iOS

 

Mac

 

Windows

Minimale vereisten

Besturingssysteem

Android 4.4 of hoger

 

Internetsnelheid

Je hebt minimum 2 Mbps nodig voor een optimale kijkervaring. Check je internetsnelheidOpgelet: kijk je via EDGE of gprs? Dan is de kwaliteit onvoldoende. Wacht tot je 3G/4G ziet staan.

 

Tijdzone

Ga naar Instellingen en kies Datum en tijd > Tijdzone > Automatisch/Brussel. 

Meer weten? Kijk in de handleiding van je toestel.

 
 

Bij problemen

Doet de Play Sports-app het niet?  Met deze tips los je de meeste problemen op. Begin bij de eerste tip. Nog niet in orde? Ga dan naar de tweede enz. Meestal is het probleem al na enkele minuten opgelost!

 

Sluit de app 
Dubbelklik op de homeknop en veeg de Play Sports-app naar rechts. Heropen daarna de app.

 

Verwijder de app

Ga naar instellingen en kies Apps > Play Sports > Verwijderen. Installeer daarna de app opnieuw.

 

Herstart je toestel

Opgelet: Zit er een simkaart in je toestel? Hou dan zeker je pincode bij de hand.

 
 

Minimale vereisten

Besturingssysteem

iOS 9 of hoger

 

Internetsnelheid

Je hebt minimum 2 Mbps nodig voor een optimale kijkervaring. Check je internetsnelheidOpgelet: kijk je via EDGE of gprs? Dan is de kwaliteit onvoldoende. Wacht tot je 3G/4G ziet staan.

 

Tijdzone

Stel de tijdzone in op automatisch/Brussel. Ga naar...

  • Instellingen > Privacy > Locatievoorzieningen: Aan
  • Systeem > zet ‘tijdzone instellen’ aan
  • Instellingen > Algemeen > datum en tijd > zet ‘Stel automatisch in’ aan

Meer weten? Kijk in de handleiding van je toestel.

 
 

Bij problemen

Doet de Play Sports-app het niet?  Met deze tips los je de meeste problemen op. Begin bij de eerste tip. Nog niet in orde? Ga dan naar de tweede enz. Meestal is het probleem al na enkele minuten opgelost!

 

Sluit de app

Dubbelklik op de homeknop en veeg de Play Sports-app naar boven. Heropen daarna de app. Opgelet: Heb je een iPhone X? Veeg van onderaan het scherm tot het midden en hou vast. Druk (en hou vast) op de linkerbovenhoek van de Play Sports-app tot er een minteken verschijnt. Tik erop om de app te sluiten.

 

Verwijder de app

Houd de Play Sports-app ingedrukt tot die trilt. Druk daarna op het kruisje linksboven en kies Verwijderen. Installeer de app opnieuw. 

 

Herstart je toestel

Opgelet: Zit er een simkaart in je toestel? Hou dan zeker je pincode bij de hand.

 
 

Minimale vereisten

Toestel

Video streaming op playsports.be vraagt veel van de processor. Gebruik een recente computer met voldoende RAM-geheugen en een krachtige processor voor een optimale gebruikservaring.

 

Besturingssysteem

Apple Mac OS X v10.6 of hoger

 

Browser

Gebruik altijd de laatste officiële versie van het besturingssysteem.

  • Firefox (vanaf versie 39.0)
  • Google Chrome (vanaf versie 43.0)
  • Safari (vanaf versie 8.0)
  • Opera (vanaf versie 30)
 
Internetsnelheid
Je hebt minimum 2 Mbps nodig voor een optimale kijkervaring.  Check je internetsnelheid
 
Tijdzone

Ga naar Systeemvoorkeuren en kies Datum en tijd > Tijdzone. 

Meer weten? Kijk in de handleiding van je toestel.

 
 

Bij problemen

Doet de Play Sports-app het niet?  Met deze tips los je de meeste problemen op. Begin bij de eerste tip. Nog niet in orde? Ga dan naar de tweede enz. Meestal is het probleem al na enkele minuten opgelost!

 

Wis cache en cookies

Dat verschilt van toestel tot toestel. Meer info.

 

Probeer een andere browser

 
 

Minimale vereisten

Toestel

Video streaming op playsports.be vraagt veel van de processor. Gebruik een recente computer met voldoende RAM-geheugen en een krachtige processor voor een optimale gebruikservaring.

 

Besturingssysteem

Vanaf Windows XP

 

Browser

  • Firefox (vanaf versie 39.0)
  • Google Chrome (vanaf versie 43.0)
  • Safari (vanaf versie 8.0)
  • Opera (vanaf versie 30)
  • Microsoft Edge
 
Internetsnelheid

Je hebt minimum 2 Mbps nodig voor een optimale kijkervaring. Check je internetsnelheid

 

Tijdzone

Dat kan verschillen per besturingssysteem.

Meer weten? Kijk in de handleiding van je toestel.

 
 

Bij problemen

Doet de Play Sports-app het niet?  Met deze tips los je de meeste problemen op. Begin bij de eerste tip. Nog niet in orde? Ga dan naar de tweede enz. Meestal is het probleem al na enkele minuten opgelost!

 

Wis cache en cookies

Dat verschilt van toestel tot toestel. Meer info.

 

Probeer een andere browser

 
 

Goed om te weten

  • Je kan overal in de Europese Unie naar de Play Sports-zenders en Videozone kijken.
  • Bij live kijken kunnen de eerste seconden wazig zijn. Na een 5-tal seconden stelt het beeld zich scherp. Tip: gebeurt dat niet? Stop dan met kijken en probeer opnieuw.
  • Ben je Play Sports Go-klant en is je probleem nog niet opgelost? Vul dan dit formulier in.
  • Je uitzending op de Play Sports-app stopt als iemand anders met je logingegevens een uitzending start. Pas dus op met het delen van je account!
    • Ben je Play Sports-klant? Meld je aan op Mijn Telenet en kies Wachtwoord wijzigen.
    • Ben je Play Sports Go-klant? Meld je aan op playsports.be en kies Profiel beheren om je wachtwoord te wijzigen.

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Facebook

Facebook

Stel je vraag via Facebook.

Twitter
 
De Netweters

De Netweters

Stel je vraag online aan andere klanten.

Telenet Community Forum
 
Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66

Bel ons