Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
 
 

Alles over de Telenet TV flow-app

De YUGO TV-app heeft een nieuwe naam en look! Met Telenet TV flow geniet je uiteraard van dezelfde gebruikservaring. Update de app en ontdek snel alle nieuwigheden in de app!

Ontdek de app

 

Op groot scherm

 

Het beste entertainment

 

Hulp nodig?

Telenet TV flow op al je schermen

Met Telenet TV flow kijk je waar je wil, bijvoorbeeld op je smartphone of tablet. Download de TelenetTV flow-app voor iOS (vanaf versie 11.0) en Android (vanaf versie 6) en meld je aan.

 

Let op: je toestel (smartphone of mediaspeler) mag niet jailbroken of rooted zijn om naar Telenet TV flow te kijken. 

De Telenet TV flow-app installeer je ook rechtstreeks op:

  • Android TV mediaspeler (zoals bv. een Xiaomi Mi box).
  • Een recente Smart TV van Sony of Philips met een Android Smart plaform.
  • Een Samsung Smart TV (van 2019 of nieuwer), met Tizen Smart platform 5.0, 5.5 of 6.0.
  • Apple TV
     

Je kan ook naar het grote scherm kijken via Chromecast en Airplay.

Kijk je liever via je webbrowser? Surf naar flow.telenet.tv

 
 

Wegwijs in Telenet TV flow

Live kijken

Wil je de TV-gids raadplegen? Bij het overzicht van zenders vind je de TV-gids.

Goed om te weten

  • De beeldkwaliteit hangt af van je verbinding en de beschikbare bandbreedte. 
  • Je kan de Telenet TV flow-app op 5 toestellen gebruiken. Limiet bereikt? Beheer je toestellen dan via instellingen onder jouw profiel. Belangrijk: je kan pas na 90 dagen een toestel verwijderen. 
  • Met Telenet TV flow kan je minstens 2 programma’s tegelijk kijken. Afhankelijk van het aantal mobiele nummers in je bundel kan je 1 extra programma tegelijk kijken. Ontdek er meer over.
  • Ben je nog een oude YUGO-klant? Dan kan je tot 5 programma’s tegelijk kijken. 

Mijn TV

Tik op  om films, series of programma's aan je favorieten toe te voegen. Je kan het zien als een programma opnemen. Wat je niet wil missen, hou je zo tot 60 dagen bij. Je bewaarde programma’s kan je terugvinden onder Mijn TV.

 

Tip: heb je Streamz(+)? Dan vind je je bewaarde films en series ook terug onder Mijn TV. Bewaarde items blijven beschikbaar zolang ze in het Streamz-aanbod opgenomen zijn. 

TV-gids

Gemakkelijk een overzicht van wat er op tv is. Dat doe je via  

Instellingen

Tik rechtsboven op je profiel  om je voorkeuren aan te passen. 

Terugkijk TV

Kijk programma's tot 7 dagen terug na uitzending. Let op: niet alle programma’s hebben terugkijkrechten. 

  •  

Zoeken

Niet gevonden wat je zoekt? Of zoek je een film, serie, programma, acteur of regisseur? Tik op   en geef je zoekterm in.

Met Telenet TV flow kijk je eenvoudig tv op je grote scherm, zoals je dat gewoon bent. Een decoder heb je niet nodig, want je installeert de flow-app rechtstreeks op Android TV, Apple TV, een recente Smart TV van Samsung, Philips of Sony, of je streamt naar het grote scherm via Chromecast en Airplay.

 

Goed om te weten: met Telenet Klantenprijs geniet je van mooie kortingen op de aankoop van een mediaspeler, Chromecast of smart TV.

Ik kijk via...

Android TV

 

Apple TV

 

Chromecast

 

Smart TV

1.   Plug je Android TV via een HDMI-kabel in je tv. Steek ook de stekker in het stopcontact. 

2.   Download de Telenet TV flow-app in de Google Play Store. 

3.   Open de app en scan de QR-code met de camera van je smartphone. Opgelet: als je op QR-code herladen drukt, wordt de inlogprocedure afgebroken en er verschijnt een nieuwe QR-code.

4.   Meld je aan met je persoonlijke login.

5.   Geef eenmalig de zescijferige code van op je tv in op je smartphone.

1.   Plug je Apple TV via een HDMI-kabel in je tv. Steek ook de stekker in het stopcontact. 

2.   Download de Telenet TV flow-app in de app store van je Apple TV.

3.   Open de app en scan de QR-code met de camera van je smartphone. Opgelet: als je op QR-code herladen drukt, wordt de inlogprocedure afgebroken en verschijnt er een nieuwe QR-code.

4.   Meld je aan met je persoonlijke login.

5.   Geef eenmalig de zescijferige code van op je tv in op je smartphone.

  1. Zorg ervoor dat je smartphone of tablet met hetzelfde wifi-netwerk verbonden is dan je Chromecast (en bijvoorbeeld niet met mobiele data) én dat je tv op de juiste HDMI-ingang staat.
  2. Open de Telenet TV flow-app.
  3. Klik rechtsboven op het Chromecast-icoon
  4. Kies het programma, de serie of film die je wil kijken in de app zoals je dat normaal doet.
  5. Druk je op afspelen, dan speelt je keuze meteen af op je grote scherm. Je smartphone of tablet kan je tijdens het kijken gewoon gebruiken.
  6. Gedaan met kijken? Klik terug op het Chromecast-icoon en kies voor ‘Casten stoppen’.

Chromecast nog niet geïnstalleerd? Volg dan snel deze stappen!

Airplay

  • Streamen naar het grote scherm kan ook met Airplay via dit icoon 
  • Compatibel met Apple TV en LG tv's met Airplay-functionaliteit. 
  • Heb je een recente smart TV van Sony of Philips met een Android Smart platform? Of een recente Samsung Smart TV (2019 of recenter) met een Tizen Smart platform (5.0, 5.5 of 6.0)? Dan je de Telenet TV flow-app rechtstreeks in de Google Play Store op je tv downloaden! Zo heb je geen Chromecast of mediaspeler meer nodig.
  • Heb je een LG tv met Airplay-functie? Dan kan je streamen van je iPhone, iPad of Macbook naar het grote scherm met Airplay via 

Met Telenet TV flow kan je ook kiezen voor het beste entertainment, met de strafste lokale en internationale series in Streamz(+). Eerder fan van live sport? Dan zit je vanaf nu in de Telenet TV flow-app op de eerste rij voor al het beste op Play Sports. En je kijkt alle programma’s van de populairste tv-zenders. Wist je trouwens dat je je favorieten 60 dagen lang kan bewaren, en 7 dagen Terugkijk TV hebt?

Je inbegrepen zenders

Je kan ook kijken naar de populairste Franstalige tv-zenders: 
 

La Une, TIPIK (la deux), La Trois, RTL TVI, Club RTL, Plug RTL, TF1, France 2, France 3, France 4, France 5, Arte, AB3, ABXplore

Extra entertainment

Streamz(+):

  • Exclusieve topseries van bij ons, zoals ‘Red Light’ en ‘Fair Trade’.
  • Straffe internationale reeksen, inclusief alles van HBO en het beste van HBO Max.
  • Streamz Originals.
  • Uitgebreide catalogus van Vlaamse klassiekers.
  • Blockbusters die je gezien moet hebben (Streamz +)

Play Sports:

Play Sports, dat betekent genieten van de strafste sportmomenten uit o.a. Formule 1, tennis, MxGP, de Premier League, Eredivisie, golf & het veldrijden. Ook de Jupiler Pro League, de Spaanse Primera Division, NBA, Serie A en de Bundesliga vind je op Play Sports, via de Eleven Sports-kanalen. Waar en wanneer je wil, in de hele EU.

{{lineValue}}
  • Streamz(+) of Play Sports zit niet standaard in je  Telenet TV flow-abonnement. Lees meer hoe je één van deze entertainmentpakketten kan bestellen.
  • Nog een oude YUGO TV-klant? Dan zit Streamz nog wel in je bundel. Je behoudt ook je huidige tv-zenders. 
 
 

Een overzicht van de meest voorkomende problemen

Aanmelden lukt niet

Check dan zeker...

  • Ben je verbonden met het internet via wifi of 3G/4G? Tip: probeer via je browser naar je favoriete site te surfen.
  • Staat je vliegtuigmodus uit?
  • Heb je de app toegestaan om 3G/4G te gebruiken?
  • Gebruik je de juiste login?
  • Heb je je profiel al aangemaakt?  
  • Lukt het nog niet? Contacteer onze klantendienst.

 

Let op: niet zeker welke tv-app je moet downloaden? Lees er meer over.

Ik kan niet streamen via flow.telenet.tv

Voor een optimale werking van flow.telenet.tv gebruik je best een van deze browsers.

  • Chrome (Windows en macOS vanaf versie 75)
  • Firefox (Windows en macOS vanaf versie 68)
  • Edge (Windows 10 vanaf versie 11)
  • Safari (macOS vanaf versie 9)

Kijk je via een andere browser? Hou er dan rekening mee dat niet alle functionaliteiten beschikbaar zijn.

 

Let op: gebruik je Google Chrome of Firefox? Zorg er dan voor dat je altijd de laatste versie van Widevine CDM hebt geïnstalleerd. Bekijk hoe je dat doet.

 

  • Laat cookies toe voor flow.telenet.tv (ook indirecte/van derden).
  • Verwijder je cache en cookies. Dat kan verschillen van toestel tot toestel. 
  • Gebruik je een cookie blocker op je computer (bijvoorbeeld CCleaner, Adblock Plus, GlimmerBlocker, ...). Zet die tijdelijk uit en probeer opnieuw.
Blokvorming of haperend beeld

Je internetverbinding is waarschijnlijk momenteel niet sterk genoeg. Zorg dat je een goede verbinding met wifi of 3G/4G hebt. Is je wifi niet sterk genoeg?

Ik zit in het buitenland, maar de app wil geen programma's afspelen

Je kan Telenet TV flow alleen binnen de EU-zone gebruiken. Zit je daar buiten? Dan kan je geen tv-kijken via de Telenet TV flow-app en flow.telenet.tv. Geniet van je reis! 

Casten werkt niet

Om te casten moet je smartphone of tablet met hetzelfde wifi-netwerk verbonden zijn dan je Chomecast. Check dus je wifi-netwerk, en zorg ervoor dat je niet surft via mobiele data.

 

Opgelet: Ziet je Google Chromecast eruit als een USB-stick? Dan is je model verouderd.

Aanmelden op Android TV/Apple TV lukt niet
  1. Check je wifi-netwerk. Android TV en Apple TV werken alleen via een wifi-netwerk, niet via 3G of 4G.
  2. Herstart je Android TV of Apple TV.
  3. Verwijder, download en installeer de app opnieuw.

Opgelet: ervaar je problemen met je Android TV of Apple TV? Contacteer dan rechstreeks Xiaomi of Apple.

Favorieten verdwenen

Programma’s van zenders blijven 60 dagen beschikbaar. Programma's uit de TV-theek blijven bij je favorieten staan zolang ze in het aanbod zitten.

Offline kijken

Het is helaas niet mogelijk om offline naar een programma, serie of film te kijken. Verbind met wifi of 3G/4G om tv te kijken. 

Als ik verander van programma kijk ik opeens niet meer live

Dat is volkomen normaal. Als je verandert van programma, buffert de app even en kijk je 1 à 2 minuten in het verleden. 

Mijn app reageert niet meer of loopt vast

We raden je aan om de Telenet TV flow-app te verwijderen en opnieuw te installeren. 

 
 
 
 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel je vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt

Kom langs