Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
 
 
 
 

Je bent meer waard

Telenet valideert je werk en je inzet ook. Met speciale programma's stimuleren we de positieve vibe die zo kenmerkend is voor ons bedrijf. Het Klantenbrevet en Meld je held zijn twee mooie voorbeelden waarbij we initiatieven van onze Telenetters extra stimuleren.

Klantenbrevet

Klantentevredenheid is cruciaal voor ons bedrijf. Om onze medewerkers hiervan te overtuigen, hebben we sinds 2009 het Klantenbrevet, tegenwoordig een vast onderdeel van ons HR-beleid. Concreet betekent dit dat alle medewerkers met gelijk welke functie of level, minstens één dag per jaar kennismaken met een job waar klantencontact belangrijk is. Voor één dag word je dan callcentermedewerker, Shop Advisor of Installateur, om te voelen hoe essentieel een goed contact met klanten is. Mensen met een positieve beoordeling krijgen als beloning een virtueel klantenbrevet, dat ze onder hun e-mailhandtekening plaatsen. Op die manier leer je als Telenetter niet enkel een nieuw facet van ons bedrijf kennen, je doet er vooral veel nuttige ervaring met klanten op. En die ervaring kun je dan weer toepassen in je eigen job. 

Meld je held

Fijne collega's verdienen een compliment. Via de Gele Draad , ons interne sociale platform, kan je een collega in de bloemetjes zetten en een compliment geven betreffende één van onze vijf waarden: passion, leadership, customer centricity, accountability en cooperation. Want onze organisatie zit vol helden die het verschil maken. En Meld je held geeft iedereen de kans om zijn of haar persoonlijke held te belonen. Wist je dat onze CEO elk kwartaal luncht met enkele van die Telenet-helden? Zo speelt ons senior leadership ook een actieve rol in het geven van positieve erkenning binnen onze organisatie.

Ook in 2016 behaalde BASE het certificaat van Top Employer. Een erkenning om trots op te zijn!