Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
 
 
 
 

Inspraak

Jouw mening telt

Telenet hecht veel belang aan de mening van al haar medewerkers. Hiervoor organiseren we onder andere jaarlijks de ZOOM-survey, met vragen over de coachingcapaciteiten van leidinggevenden, over de tevredenheid van onze mensen en nog zoveel meer! Daarnaast zetten we regelmatig welzijnsenquêtes op, omdat we willen weten hoe het echt met de Telenetters gaat.

 

Hieruit blijkt dat onze medewerkers ons bedrijf al jarenlang als jong en dynamisch ervaren. Ze zien Telenet als een aantrekkelijke werkgever met goede vooruitzichten op interne promotie. Telenet luistert ook echt naar iedereen en geeft ieder idee een kans, bijvoorbeeld met Mijn Idee, ons intern ideeënplatform voor en door medewerkers.

Mijn Idee

De beste ideeën komen vaak van eigen medewerkers. Daarvoor hebben we Mijn Idee, een online ideeënplatform waar heel Telenet ideeën kan spuien en helpen groeien. Op die manier denken en doen medewerkers echt actief mee. Werk je bij ons, dan kan je dus mee het verschil maken om Telenet nog te verbeteren.

 

Een recent voorbeeld bewijst hoe medewerkers via Mijn Idee écht impact voor Telenet creëren. Sandra had een goed idee voor een betere installatieprocedure. Dikwijls bevindt de aansluitingstap voor een individuele kabel zich op een hoge paal. Installeren kan dan pas met een hoogtewerker. Vroeger moest de installateur zelf op de dag van de installatie de hoogtewerker boeken. Daardoor vond de echte installatie pas een paar dagen later plaats. Sandra stelde voor om de procedure aan te passen en de hoogtewerker al tijdens de pre-site visit te boeken. Op die manier kunnen klanten nu direct van alle Telenet-diensten genieten en ten volle de kracht van digitaal beleven. Slim toch van Sandra, niet? Zo werkt Telenet nog efficiënter én klantvriendelijker.

Tevreden bij Telenet

Telenet meet regelmatig de medewerkerstevredenheid aan de hand van de ZOOM-survey. Elk jaar nemen we deze enquête af om te checken hoe geëngageerd onze medewerkers zijn. In 2015 haalden we een mooie engagementscore van 55% en komen zo 6% boven het Belgische gemiddelde uit. En of de Telenetters gepassioneerd zijn!

 

De resultaten geven ons een goed inzicht in datgene wat we vandaag al goed doen en in datgene we nog kunnen verbeteren. Ze helpen onze leidinggevende zich verder te ontwikkelen in hun rol als coach en vormen de basis voor een open dialoog tussen medewerker en manager. Op die manier streven we een nog leukere werkomgeving na, elk jaar opnieuw.

Ook in 2016 behaalde BASE het certificaat van Top Employer. Een erkenning om trots op te zijn!