Werken in onze contact centers

Online meetings (of afterworkdrinks) met de collega’s, digitaal zoenen gooien naar de bomma en op elk moment kunnen genieten van topentertainment. Het zijn maar enkele van de zaken die in deze bijzondere tijden nóg belangrijker zijn geworden. Net daar kan je als Advisor bij Telenet het verschil maken! Bij vragen van klanten ga je niet voor snelheidsrecords, wel voor fantastische ervaringen. Vergeet wat je weet over typisch klantencontact, word advisor bij Telenet!

Naar de vacatures

Residentieel of business?

Je raadt het, bij Verschilmakers liggen klanten in de bovenste schuif. Ze lossen problemen snel en correct op, maar zijn ook de sympathieke adviseurs die actief luisteren, signalen oppikken en meeleven als het even tegenzit. Klinkt goed? Wie jouw klanten worden, business of particulier, beslis je zelf:

Customer Experience Center

Als Advisor in het Customer Experience Center geef je 100% aandacht aan elke residentiële klant die jou contacteert. Je prioriteiten: duurzame oplossingen vinden én maken dat de persoon aan de andere kant glimlacht, natuurlijk. Elke klant is belangrijk en verdient een positieve ervaring.

Business Support Center

Als Advisor in ons Business Support Center help je onze (en dus jouw) zakelijke klanten van A tot Z. In het Nederlands en in het Frans én zowel via telefoon en mail als op pakweg social media. Je werkt aan duurzame end-to-end contacten in een gevarieerde job mét verantwoordelijkheid. Ready for business?

Customer Experience Center

Als Advisor in het Customer Experience Center geef je 100% aandacht aan elke residentiële klant die jou contacteert. Je prioriteiten: duurzame oplossingen vinden én maken dat de persoon aan de andere kant glimlacht, natuurlijk. Elke klant is belangrijk en verdient een positieve ervaring.

Business Support Center

Als Advisor in ons Business Support Center help je onze (en dus jouw) zakelijke klanten van A tot Z. In het Nederlands en in het Frans én zowel via telefoon en mail als op pakweg social media. Je werkt aan duurzame end-to-end contacten in een gevarieerde job mét verantwoordelijkheid. Ready for business?

WAAROM JE NIET MOET TWIJFELEN?

Je werkt NIET in een cliché callcenter.

1. De Amazing
Customer Experience

Je slaat ACES! En niet met een tennisbal. De klant een positieve ervaring bezorgen, is hier prioriteit. We hebben er zelfs een eigen programma voor: de Amazing Customer Experience.

Je krijgt de tijd om de persoon achter de klant te leren kennen. Zo kan je nog meer voor hem/haar gaan betekenen.

Je bent geen nummer en ook geen robot. Gebruik vooral jouw persoonlijkheid en (ongetwijfeld) onnavolgbare charme.

2. Je bent belangrijk

We leiden je op, blijven je coachen en zetten in op jouw sterktes en interesses.

Je werkt op, maar ook aan je werkplek. De ideeën van jou en je collega’s zorgen voor betere afspraken en a whole lotta fun.

Je bent de onmisbare link tussen klant en productontwikkelaar. Jouw input, en dus die van de klanten, maken onze producten beter.

3. Veel, heel veel, voordelen

Start op een hippe werkplek in een leuk team.

Je wordt deel van de Verschilmakers.

Je wordt goed en stipt betaald.

Na 3 maanden heb je een vast contract met extra voordelen: korting op Telenet-diensten, een flexplan voor je bonus, een hospitalisatieverzekering en een pensioenfonds.

Kies flexibel. We willen ervoor zorgen dat straks elke medewerker ook van thuis kan werken.

Wie we zoeken

Diploma speelt geen rol voor wie zijn tanden wil zetten in een job als advisor.

Je moet vooral het verschil willen maken, het lef hebben over alles te babbelen en een vertrouwensband willen creëren met klanten. We zoeken sociale dieren en geboren helpers.