Word Customer Experience Advisor!

Femke Enisa Kristof Evy Bastijn

Vlotte babbelaar en geboren problem solver?

Kan jij praten als de beste, denk je proactief en wil je alles uit de kast halen om het verschil te maken voor onze klanten? Dan ben jij wie we zoeken! Luister naar wat je toekomstige collega’s zeggen over hun job, bekijk meteen onze vacatures of scroll naar beneden voor meer info.

Ontdek de vacatures

welkomstgesprek

Jouw job

Klanten die een vraag hebben over Telenet op maat helpen. Al is dat veel te kort door de bocht. Je luistert actief, gaat de conversatie aan en zoekt - alleen of met je collega’s - naar antwoorden.

Hoe jij het verschil maakt

Klanten die ons via telefoon, mail, chat of Messenger contacteren hebben nood aan persoonlijke hulp, aan de menselijke touch. Jij wordt de redder in nood, de sympathieke stem, het klankbord van Telenet.

Je gaat samen met je collega’s voor één doel: de klanten naar de beste digitale oplossing gidsen. Hen zinvol begeleiden en een unieke ervaring laten beleven is prioriteit nummer 1.

Het Telenet customer
experience center is anders

Klantgericht

Een ideale afhandeltijd per contact? Hebben we, maar een zinvolle ervaring voor de klant is belangrijker. Hier krijg je ruimte en tijd om échte conversaties op te bouwen en op jouw manier een band op te bouwen. Zo maken we het verschil.

Duurzaam

Duurzaam contact betekent dat de klant geholpen werd en niet opnieuw contact moet opnemen. Maar het betekent ook proactief denken. Is er een formule voordeliger voor de klant? Dan laten we dat weten. Alweer een happy customer.

Passion beats resume

Diploma speelt geen rol voor wie zijn tanden wil zetten in het Telenet Contact Center. Je moet vooral met de juiste ingesteldheid mensen willen begeleiden én het lef hebben om conversaties aan te gaan.

Dit ben jij helemaal?

Je hebt het lef om met iedereen in gesprek te gaan.
Jij redeneert logisch.
Jij denkt digital first.
Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een teamplayer.
Je denkt proactief in alle opzichten.
Je bent flexibel.
Je wil groeien in je job als een echte expert.

Wat wij bieden

Toppers van collega's

Je start op een open vloer waar samen werken én samen plezier maken essentieel is.

Coaching

In het Customer Experience Center word je opgeleid en continu begeleid. Je teamcoach kijkt naar jouw kwaliteiten en verwachtingen.

Ruimte om
expert te worden

Als Customer Experience Advisor krijg je de kans om een van onze experten te worden in het digitaal gidsen van de klant en in het zoeken naar oplossingen.