Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
 
 
 

Vroeger een eigen jazzcafé, nu specialist digitale content facturatie

Met meer dan 20 jaar ervaring in de telecomsector kent Chantal de sector door en door. Meer zelfs, ze is één van de eersten die in België een sms verstuurde. “20 jaar geleden, dat is echt de start van het mobiele tijdperk moet je weten. Destijds moest je eerst nog handmatig enkele instellingen op je toestel configureren alvorens je een sms kon ontvangen. Ik herinner me nog goed toen ik voor het eerst een sms ontving. Ik dacht: ‘wauw, dit wordt de toekomst!’”. 

Klanten beschermen tegen oplichting

Chantal is nu verantwoordelijk voor ‘Third Party Services’, oftewel ‘diensten van derden’. “Als operator hebben we heel wat samenwerkingen met partners die hun diensten aanbieden via Premium Voice, sms nummers (verkorte nummers) of via ‘Direct Operator Billing’. Bijvoorbeeld bellen naar de klassieke 0900-nummers, per sms stemmen voor je favoriete kandidaat van The Voice of via je smartphone een app in de Google Play Store kopen. Klanten betalen zulke aankopen eenvoudig via hun gsm-rekening en wij zorgen ervoor dat het geld bij de aanbieder van die dienst terecht komt.”

 

Maar we moeten hierin steeds op onze hoede zijn voor fraudeurs. Iedereen kent immers wel de namaak IKEA of BRICO e-mails waarbij je gevraagd wordt naar een 0900-nummer te bellen, men je vervolgens minutenlang aan de praat houdt en je uiteindelijk dan toch niet die bon van 500 euro ontvangt. “Ik probeer mijn job steeds vanuit een ethisch perspectief te bekijken. Het is belangrijk dat onze klanten niet het slachtoffer worden van oplichting. Wanneer dit toch gebeurt, onderzoeken we de diensten en indien fraude wordt vastgesteld, betalen we de klanten terug en blokkeren we de dienst."

Carrièreswitch

Maar voor ze haar carrière in de telecom startte, zag Chantals leven er helemaal anders uit. Als student werkte ze steeds in de horeca en na haar studies opende ze haar eigen jazz & blues café waar in de weekends allerlei Belgische groepen optraden. “Ik luisterde als kind altijd veel naar muziek, maar het was nooit mijn droom om een eigen café te openen. Ik ben er per toeval ingerold.” En of haar café succesvol was. “Ik heb indertijd nog jamsessies georganiseerd voor Bert Joris en Dré Pallemaerts. Toen waren dat nog jonge gasten, vandaag zijn dat top jazzmuzikanten!”

 

Dag- en nachtwerk 7 dagen op 7 is in de horeca de normale gang van zaken. “Op een bepaald moment besefte ik dat ik moest kiezen: of dit de rest van mijn leven blijven doen, of toch eens proeven van het bedrijfsleven. Mijn keuze bleek de goeie. De telecomwereld is voortdurend in beweging, ik vind het fantastisch als ik terugkijk en zie hoe snel onze sector evolueert.”

 

“Door de jaren heen kende ik ondertussen wel heel wat muzikanten persoonlijk. Ik heb nog enkele jaren het management gedaan voor onder andere Bert Joris. Hij schreef in de tijd ook zelf muziek en ik hielp hem om die wereldwijd te verkopen. We spreken hier nog van vóór het internet tijdperk: ik nam kopieën van de scores en stuurde die per post naar Amerika!”