Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
 
 
 

Al meer dan

300.000

Telenet-klanten kregen
een Helemaal mee-bezoek.

 
 

Wil jij ook zo'n gratis bezoek?

Bel dan van maandag t.e.m.
zaterdag van 8 tot 20 uur gratis naar

0800 60 779

 
 
 
 

Wat is dat juist, de Helemaal mee Tournee?

Da’s een bezoek waarin we al je Telenet-producten nakijken én helemaal op punt zetten. Helemaal gratis, uiteraard. Omdat we willen dat je maximaal plezier uit je Telenet haalt. Wil je bijvoorbeeld je lievelingsprogramma ook op ’t toilet kunnen bekijken? Hebben de kinderen nooit wifi-verbinding op hun speelzolder? En vergeet jij je paswoord wel eens? Dan zijn onze Helemaal mee-technici je redder in nood!  

 
 

Wat brengen we voor jou helemaal gratis in orde?

  • We checken of je wifi in huis straf genoeg is en geven je tips hoe
    je het bereik verbetert.
  • We verbinden al je mobiele toestellen met je wifi-netwerk.  
  • We leggen je Mijn Telenet en Telenet Webmail uit en halen je vergeten paswoorden van onder het stof. 
  • We vervangen gratis je Telenet-modem door een nieuwer, straffer toestel, als dat nodig is.

Maar dat is nog niet alles!

  • We kijken ook na of je HD Digibox/Digicorder met de juiste kabels is aangesloten.
  • En we laten je kennismaken met onze leukste apps en diensten. De Yelo Play-app bijvoorbeeld. Zo kan je overal in huis op elk toestel tv-kijken én je favoriete tv-programma’s opnemen, ook als je niet thuis bent.
 
 
 

Wil jij ook zo’n gratis bezoek?

Wat je zeker bij de hand moet hebben als je een bezoek boekt:

Je klantennummer: dat staat
linksboven op je aanrekeningen
of rechtsboven in Mijn Telenet.  

Je agenda met vrije dagen.

Een lijstje met vragen en wensen:
je wil bijvoorbeeld betere wifi, of
uitleg over de Yelo Play app …

Bel dan van maandag t.e.m. zaterdag van 8 tot 20 uur gratis naar

0800 60 779

 
 

Voorwaarden

Het Helemaal mee-bezoek is een interventie door Telenet van de Telenet-installatie in de woning van de klant. De inhoud en de duur van het bezoek zijn variabel en kunnen aangepast worden naargelang de situatie en de noden van de klant. Interventies aan coax kabel maken hier geen deel van uit. Om te kunnen genieten van een Helemaal mee-bezoek, moet de klant een Telenet internetabonnement hebben en moeten aanrekeningen tijdig betaald zijn.

Het bezoek is echter geen verworven recht en Telenet kan de inhoud, aanbod en periodiciteit aanpassen. Dit bezoek wordt ingepland op basis van beschikbaarheid en capaciteitsplanning van Telenet. Het bezoek op zich (verplaatsing en werkuren) is gratis. Indien er extra of aangepaste apparatuur nodig is, dan wordt er in samenspraak met de klant vrijblijvend overgegaan tot installatie en wordt er desgevallend apparatuur aangerekend.

Telenet behoudt zich het recht om het aantal bezoeken aan dezelfde klant te beperken, dit om eventueel misbruik te voorkomen.