Uw bezoekers zoeken bevestiging voor hun keuze. Toon daarom de mening en rating van anderen, die zeggen dat ze er goed aan doen om uw site te bezoeken en dat ook anderen kopen bij u. Wanneer andere klanten over hun ervaring schrijven, geeft dat herkenbaarheid en vertrouwen. Recensies en ratings van gewone gebruikers spreken meer aan dan die van experts, wat we de kracht van sociale bevestiging noemen.

Klanten willen zichzelf uitgebreid informeren zonder te hoeven bellen of mailen. De prijs, verzendkosten en leveringsinformatie zijn belangrijke elementen van deze informatie- en vergelijkingsronde. Wanneer deze info niet meteen duidelijk is, denken klanten dat u iets te verbergen hebt of heel duur bent. Weet dat u iemand kan kwijtspelen doordat de concurrentie transparanter is.

Mensen kopen graag bij echte mensen. Ook online. Daarom maken grote winkels als Coolblue hun medewerkers zichtbaar. Creëer ook deze menselijke connectie. Plaats uw foto en verhaal online. Bedank klanten persoonlijk voor hun interesse of aankoop.