Bij het implementeren van zo'n bedrijfstools hebben bedrijven doorgaans weinig oog voor de gebruikerservaring. Dat leidt bij de medewerkers vaak tot frustraties en een laag gebruik – zeker bij digital natives, die hoge verwachtingen hebben op dat vlak. Bovendien is de situatie nefast voor de productiviteit: een rapport van Forrester uit 2016 meldt dat 62% van de medewerkers taken uitstelt als ze in meerdere systemen moeten inloggen.

Uit deze pijnpunten ontstond Spencer, een spin-off van het Antwerpse bureau voor digitale innovatie November Five. De gelijknamige tool vergemakkelijkt het leven van medewerkers door de informatie uit de verschillende bedrijfstools te centraliseren en te synchroniseren in één digitale interface.

Werknemers moeten niet langer switchen tussen verschillende applicaties, waardoor ze tijd besparen en de productiviteit toeneemt. In lijn met Gartners recente voorspelling dat '70% van alle bedrijfsmatige software-interacties tegen 2021 via mobiele apparatuur zal gebeuren', werd de tool volgens het mobile first-principe ontwikkeld.

Spencer werkt ondertussen met Telenet samen om de oplossing te implementeren voor z’n 3200 medewerkers. Teams van BASE Company deden, nog voor de overname door Telenet, al mee aan een pilootproject. Spencer werd toen enthousiast onthaald als een manier om de complexe HR-processen te vereenvoudigen.