Servicenummers zijn een belangrijk en strategisch communicatiemiddel voor bedrijven. Het bekendste servicenummer is ongetwijfeld 0800, maar afhankelijk van uw doelstellingen kan u ook voor 078-, 070- of 090x-nummers kiezen. We zetten de voordelen en eigenschappen van servicenummers voor u op een rijtje.

Met een 0800-nummer neemt u de kosten van de oproep voor uw rekening. Gebruikt uw concurrent geen 0800-nummer, dan hebt u een belangrijk competitief voordeel: potentiële klanten bellen gemakkelijker naar een gratis 0800-nummer dan naar een betaalnummer.

Door gebruik te maken van servicenummers, kan u de inkomende gesprekken en profielen van respondenten gemakkelijk analyseren. Als u bijvoorbeeld aparte nummers voor verschillende promotionele acties inzet, is een vergelijking tussen de acties eenvoudig en snel gemaakt.

Ook de behandeling van oproepen kan variëren. Zo kan u oproepen naar een bepaald servicenummer vanaf een bepaald tijdstip automatisch afleiden naar een call center. De routering kan ook op basis van een ander criterium gebeuren, zoals het regionummer van de oproepers.

Servicenummers kunnen niet alleen business genereren, ze kunnen zelf ook een business zijn. Een 0900-nummer bijvoorbeeld kan u voor betalende dienstverlening gebruiken. Dan ontvangt uw bedrijf een deel van de gesprekskosten.

Een servicenummer geeft u heel wat vrijheid. Als u verhuist naar een andere regio, dan kan u het nummer blijven gebruiken. Wilt u dat uw nummer ook vanuit het buitenland bereikbaar is, kies dan voor een 078-nummer.