Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
Servicenummers
 
 
 
 

Servicenummers

Betere dienstverlening en

commerciële acties

 
 
 
 

Lagere drempel voor potentiële klanten

  • Potentiële klanten bellen gemakkelijker naar uw gratis 0800-nummer dan naar het betaalnummer van een concurrent

Analyse van gesprekken en profielen

  • Analyses van de inkomende gesprekken bij promotionele acties
  • Analyses van profielen van klanten of prospecten

Intelligente sturing: verschillende verwerking van oproepen

  • Mogelijkheid om binnenkomende oproepen op een verschillende manier te verwerken
  • Mogelijkheid om oproepen te laten beantwoorden door een extern callcenter

Financiële voordelen

  • Niet alleen business-ondersteunend, maar zijn zelf ook ‘business’
  • Betalende diensten aanbieden via 0900-nummers
 

Neem contact op voor persoonlijk advies

We bekijken samen wat de beste oplossing voor uw bedrijf is, vandaag en morgen.

0800 66 066

Of wij komen langs
Of stel uw vraag
 
 

Keuze uit 4 nummers

 
 

0800: gratis is goed voor de groei

  • Creëer of bevestig een klantvriendelijk imago
  • Verbeter de bereikbaarheid van uw klantendienst
  • Verlaag de drempel voor nieuwe klanten
  • Haal meer telefonische bestellingen binnen
  • Verhoog het succes van uw marketingacties
 
 
 
 

078: gedeelde kosten, dubbele troeven

  • Trek met een kleine financiële drempel enkel écht geïnteresseerde mensen aan
  • Verleen diensten en info die u niet helemaal gratis wilt aanbieden
    (bv. phonebanking, infolijnen, helpdesks, …)
 
 
 
 

070: het nummer dat u overal volgt

  • U bent in heel het land bereikbaar op één nationaal nummer
  • Bied informatie en diensten met een toegevoegde waarde aan
  • Ideaal voor mobiele bedrijven of bedrijven die vaak verhuizen
 
 
 
 

090x: de lijnen die geld opbrengen

  • Verstrek informatie met een toegevoegde waarde waarvoor uw klant bereid is iets meer te betalen
  • Zet ze in voor uw technische helpdesks
  • Laat kijkers van televisieprogramma's hun voorkeur voor een kandidaat geven
 
 
 
 

Specificaties

 
 

0800

078

070

090x

De beller betaalt

niets

een deel van de gesprekskosten

de volledige gesprekskosten

de volledige gesprekskosten

Uw onderneming betaalt

de volledige gesprekskosten

een deel van de gesprekskosten

niets

niets, maar ontvangt een deel van de gesprekskosten

Bereikbaar vanuit het buitenland

nee

ja

nee

nee

Beschikbare ranges

0800 6x xxx

078 35 3x xxx

070 69 xxx

0900 69 xxx

0902 69 xxx

0903 69 xxx

0905 67 xxx

0905 68 xxx

0905 69 xxx

0906 37 xxx

0909 77 xxx

 
 

Opties

 
 

Algemeen

  • Eigen nummer
    Kies binnen de beschikbare reeksen zelf de cijfers van uw servicenummers
  • Mooi nummer
    Mogelijkheid tot opvallende cijferreeks, zoals 1111 of 9999
  • Gratis overdracht
    Laat uw bestaande servicenummers gratis overdragen naar Telenet Business
 
 
 
 

Opties op de toegang

  • Toegangscontrole
    Beveilig de toegang tot uw servicenummer met een pincode, of met witte of zwarte lijsten
  • Taalselectie
    De oproeper kiest de taal van het ingesproken menu: Nederlands, Frans, Engels en Duits
  • Klantenboodschappen
    Lever zelf uw boodschappen aan of laat ze aanmaken door Telenet in de talen van uw keuze
 
 
 
 

Opties op de bestemming

  • Flexibele routering
    Selecteer een bestemming op basis van criteria zoals tijdstip, kalender, het nummer van de oproeper of via IVR1 (een manuele manier om in te grijpen op bepaalde criteria)
  • Limitatie van het aantal oproepen
    Beperk het aantal simultane oproepen om overbezetting te vermijden
  • Nogmaals doorschakelen
    Laat oproepen herrouteren op basis van een aantal criteria (zoals: lijn bezet of geen antwoord)
  • Wachtrij
    Laat oproepen die niet kunnen worden doorgeschakeld, in een wachtrij plaatsen
  • Hunting
    Schakel binnenkomende oproepen door naar verschillende telefoonnummers die, afhankelijk van hun beschikbaarheid, elk om de beurt worden opgebeld
  • Beperkte oproepduur
    U kunt de maximale duur van een oproep naar uw servicenummer zelf bepalen
  • Statistieken
    Volg uw campagnes op en raadpleeg via een portal de statistieken van oproepen op uw servicenummers

1. IVR of Interactive Voice Response is een spraaktoepassing om opdrachten te geven aan een computer door middel van spraak of toetsgeluiden (DTMF). De bekende interactieve menu's dus.

 
 
 
 
 
 

Meer telefonie van Telenet

FreePhone Business

All-inclusive oplossing voor kleine bedrijven

  • Functionaliteiten van een telefooncentrale
    (bv.: keuzemenu, doorschakelen oproepen,…)
  • Zonder dure investering
  • Een vaste maandelijkse kost per gebruiker
  • Inclusief webportaal en smartphone app voor beheer van functionaliteiten

Lees meer over FreePhone Business

Mobiel surfen, sms'en en bellen zonder tellen

Telenet heeft een uitgebreid gamma mobiele diensten voor zelfstandigen en kleine ondernemingen. Maak uw keuze uit onze mobiele abonnementen met belminuten, sms'en en mobiel internet tegen de scherpste prijzen.

Ga naar de gsm-abonnementen

 
 

Nieuws

  • Efficiënte dienstverlening met servicenummers

    Servicenummers zijn een belangrijk en strategisch communicatiemiddel...

    lees meer

  • Wat als je kmo geen IT-manager heeft?

    Veel kmo ’s zijn te klein om een eigen IT-manager in dienst te nemen...

    lees meer

  • Van ISDN tot telefonie in de cloud

    Bekijk onze infografiek over bedrijfstelefonie in een stroomversnelling...

    lees meer
 
 

Contact & Advies

Telefonisch

Advies op maat of informatie nodig? Onze experts luisteren naar uw noden en gaan samen met u op zoek naar de juiste oplossing.

Mail of schrijf ons

Stel uw vraag via ons online contractformulier. Onze experts helpen u graag verder.

Onze Business Partners

Vind uw lokale Business Partner voor deskundig advies op maat.

Zelf Partner worden?

Vraag een bezoek aan

Eén van onze experts
komt bij u langs voor
advies op maat.