Betere dienstverlening en commerciële acties

Gebruik servicenummers voor efficiënte dienstverlening

Lage drempel voor potentiële klanten
Analyse van gesprekken en profielen
Intelligente sturing van oproepen

Servicenummers, dat is sowieso:

Lagere drempel voor
potentiële klanten

Potentiële klanten bellen gemakkelijker naar uw gratis 0800-nummer dan naar het betaalnummer van een concurrent

Analyse van gesprekken en profielen

Analyses van de inkomende gesprekken bij promotionele acties
Analyses van profielen van klanten of prospecten

Intelligente sturing: verschillende verwerking van oproepen

Mogelijkheid om binnenkomende oproepen op een verschillende manier te verwerken
Mogelijkheid om oproepen te laten beantwoorden door een extern callcenter

Financiële voordelen

Niet alleen business-ondersteunend, maar zijn zelf ook ‘business’
Betalende diensten aanbieden via 0900-nummers

Vraag een offerte aan

Ik heb interesse in Servicenummers X

Laat hier uw gegevens achter en wij contacteren u om samen dit product op maat van uw bedrijf af te stemmen.

Het formulier wordt verzonden Even geduld ...

We kunnen uw vraag momenteel niet verwerken. Probeer het later opnieuw. Als het probleem blijft duren, vragen we u om onze klantendienst te contacteren.

Verplicht in te vullen Bedrijfsnaam*:
Verplicht in te vullen Naam*:
E-mailadres:
Verplicht in te vullen Gelieve een geldig GSM in te vullen. GSM*:

De persoonsgegevens die je ons hier meedeelt, worden opgenomen in de bestanden van Telenet BV, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen, BTW BE0473.416.418, RPR Antwerpen, afdeling Mechelen (hierna “Telenet”), verantwoordelijke voor de verwerking.

Is jouw bedrijf nog geen Telenet Business klant?*

Dan verwerkt Telenet jouw persoonsgegevens enkel naar aanleiding van je aanvraag. Indien je wenst dat Telenet jouw persoonsgegevens gebruikt om je in de toekomst te informeren over de Telenet producten en diensten, dan kan je dat hieronder aangeven. Zodra jouw bedrijf Telenet Business klant wordt, zal de verwerking van je persoonsgegevens onderworpen worden aan de bepalingen inzake verwerking van persoonsgegevens van de Algemene Voorwaarden van Telenet Business, en – afhankelijk van de bestelde producten of diensten – het Telenet privacybeleid. Het bedrijf wordt daarover op dat moment nader geïnformeerd.

Is jouw bedrijf al Telenet Business klant?

Dan worden uw persoonsgegevens verwerkt zoals uiteengezet in de bepalingen inzake verwerking van persoonsgegevens van de Algemene Voorwaarden van Telenet Business, en – afhankelijk van de betrokken producten of diensten die het bedrijf heeft – het Telenet privacybeleid.

Je hebt het recht Telenet te vragen om de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben in te zien, ze te laten verbeteren, te laten wissen of over te dragen. Je kan deze rechten uitoefenen via Mijn Telenet (enkel indien jouw bedrijf Telenet Business klant is en een Mijn Telenet account heeft) en de Telenet winkelpunten. In het winkelpunt dien je eerst een bewijs van je identiteit over te maken, bij voorkeur aan de hand van een kopie van de voorzijde van jouw identiteitskaart.

Indien je een klacht hebt in verband met de verwerking van je persoonsgegevens door Telenet, kan je je wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit via: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen

* Voor de gemakkelijkheid spreken we hierboven steeds over “bedrijf”. Deze kennisgeving inzake privacy is echter ook van toepassing op de persoonsgegevens die jij ons als zelfstandige meedeelt.

1. Mijn bedrijf is nog geen Telenet Business klant en ik ga ermee akkoord dat Telenet mijn persoonsgegevens verwerkt voor direct marketing doeleinden m.b.t. de Telenet producten en diensten.

Keuze uit 4 nummers

Bekijk de productsheet

Creëer of bevestig een klantvriendelijk imago.
Verbeter de bereikbaarheid van uw klantendienst.
Verlaag de drempel voor nieuwe klanten.
Haal meer telefonische bestellingen binnen.
Verhoog het succes van uw marketingacties.

Trek met een kleine financiële drempel enkel écht geïnteresseerde mensen aan
Verleen diensten en info die u niet helemaal gratis wilt aanbieden
(bv. phonebanking, infolijnen, helpdesks, …)

U bent in heel het land bereikbaar op één nationaal nummer
Bied informatie en diensten met een toegevoegde waarde aan
Ideaal voor mobiele bedrijven of bedrijven die vaak verhuizen

Verstrek informatie met een toegevoegde waarde waarvoor uw klant bereid is iets meer te betalen
Zet ze in voor uw technische helpdesks
Laat kijkers van televisieprogramma's hun voorkeur voor een kandidaat geven

Specificaties

Bekijk de productsheet

	0800	078	070	090x
De beller betaalt	niets	een deel van de gesprekskosten	de volledige gesprekskosten	de volledige gesprekskosten
Uw onderneming betaalt	de volledige gesprekskosten	een deel van de gesprekskosten	niets	niets, maar ontvangt een deel van de gesprekskosten
Bereikbaar vanuit het buitenland	nee	ja	nee	nee
Beschikbare ranges	0800 6x xxx	078 35 3x xxx	070 69 xxx	0900 69 xxx, 0902 69 xxx, 0903 69 xxx, 0905 67 xxx, 0905 68 xxx, 0905 69 xxx, 0906 37 xxx, 0909 77 xxx

Opties

Bekijk de productsheet

Eigen nummer
Kies binnen de beschikbare reeksen zelf de cijfers van uw servicenummers
Mooi nummer
Mogelijkheid tot opvallende cijferreeks, zoals 1111 of 9999
Gratis overdracht
Laat uw bestaande servicenummers gratis overdragen naar Telenet Business

Toegangscontrole
Beveilig de toegang tot uw servicenummer met een pincode, of met witte of zwarte lijsten
Taalselectie
De oproeper kiest de taal van het ingesproken menu: Nederlands, Frans, Engels en Duits
Klantenboodschappen
Lever zelf uw boodschappen aan of laat ze aanmaken door Telenet in de talen van uw keuze

Flexibele routering
Selecteer een bestemming op basis van criteria zoals tijdstip, kalender, het nummer van de oproeper of via IVR¹ (een manuele manier om in te grijpen op bepaalde criteria)
Limitatie van het aantal oproepen
Beperk het aantal simultane oproepen om overbezetting te vermijden
Nogmaals doorschakelen
Laat oproepen herrouteren op basis van een aantal criteria (zoals: lijn bezet of geen antwoord)
Wachtrij
Laat oproepen die niet kunnen worden doorgeschakeld, in een wachtrij plaatsen
Hunting
Schakel binnenkomende oproepen door naar verschillende telefoonnummers die, afhankelijk van hun beschikbaarheid, elk om de beurt worden opgebeld
Beperkte oproepduur
U kunt de maximale duur van een oproep naar uw servicenummer zelf bepalen
Statistieken
Volg uw campagnes op en raadpleeg via een portal de statistieken van oproepen op uw servicenummers

¹ IVR of Interactive Voice Response is een spraaktoepassing om opdrachten te geven aan een computer door middel van spraak of toetsgeluiden (DTMF). De bekende interactieve menu's dus.

Meer telefonie van Telenet

All-inclusive oplossing voor kleine bedrijven

Functionaliteiten van een telefooncentrale
(bv. keuzemenu, doorschakelen oproepen,…)
Zonder dure investering
Een vaste maandelijkse kost per gebruiker
Inclusief webportaal en smartphone app voor beheer van functionaliteiten

Ontdek FreePhone Business

Telenet heeft een uitgebreid gamma mobiele diensten voor zelfstandigen en kleine ondernemingen. Maak uw keuze uit onze mobiele abonnementen met belminuten, sms'en en mobiel internet tegen de scherpste prijzen.

Ga naar de gsm-abonnementen

Inspiratie

Bedrijfstelefonie in een stroomversnelling

De toekomst is aan IP. De klassieke ISDN-technologie maakt plaats voor IP-technologie en virtuele telefooncentrales.
lees meer
Bedrijfstelefonie - Waar haakt u in op de evolutie?

De evolutie in digitale bedrijfstelefonie gaat hard. Waar u inhaakt op de evolutie, is afhankelijk van uw situatie, uw noden en uw wensen.
lees meer
Bedrijfstelefonie - Wanneer zet u de stap naar IP-telefonie?

De evolutie in digitale bedrijfstelefonie gaat hard. Lees meer over de vormen die digitale bedrijfstelefonie kan aannemen en hoe dit aan te pakken.
lees meer