Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
 
 
 
 

Servicenummers

Betere dienstverlening en commerciële acties

Gebruik servicenummers voor efficiënte dienstverlening

  • Lage drempel voor potentiële klanten
  • Analyse van gesprekken en profielen
  • Intelligente sturing van oproepen
 
 

Servicenummers, dat is sowieso:

Lagere drempel voor potentiële klanten

  • Potentiële klanten bellen gemakkelijker naar uw gratis 0800-nummer dan naar het betaalnummer van een concurrent

Analyse van gesprekken en profielen

  • Analyses van de inkomende gesprekken bij promotionele acties
  • Analyses van profielen van klanten of prospecten

Intelligente sturing: verschillende verwerking van oproepen

  • Mogelijkheid om binnenkomende oproepen op een verschillende manier te verwerken
  • Mogelijkheid om oproepen te laten beantwoorden door een extern callcenter

Financiële voordelen

  • Niet alleen business-ondersteunend, maar zijn zelf ook ‘business’
  • Betalende diensten aanbieden via 0900-nummers
 
 
 

Alle details van Servicenummers

Keuze uit 4 nummers

0800: gratis is goed voor de groei

  • Creëer of bevestig een klantvriendelijk imago.
  • Verbeter de bereikbaarheid van uw klantendienst.
  • Verlaag de drempel voor nieuwe klanten.
  • Haal meer telefonische bestellingen binnen.
  • Verhoog het succes van uw marketingacties.

078: gedeelde kosten, dubbele troeven

  • Trek met een kleine financiële drempel enkel écht geïnteresseerde mensen aan
  • Verleen diensten en info die u niet helemaal gratis wilt aanbieden
    (bv. phonebanking, infolijnen, helpdesks, …)

070: het nummer dat u overal volgt

  • U bent in heel het land bereikbaar op één nationaal nummer
  • Bied informatie en diensten met een toegevoegde waarde aan
  • Ideaal voor mobiele bedrijven of bedrijven die vaak verhuizen

090x: de lijnen die geld opbrengen

  • Verstrek informatie met een toegevoegde waarde waarvoor uw klant bereid is iets meer te betalen
  • Zet ze in voor uw technische helpdesks
  • Laat kijkers van televisieprogramma's hun voorkeur voor een kandidaat geven

Specificaties

  0800 078 070 090x
De beller betaalt niets een deel van de gesprekskosten de volledige gesprekskosten de volledige gesprekskosten
Uw onderneming betaalt de volledige gesprekskosten een deel van de gesprekskosten niets niets, maar ontvangt een deel van de gesprekskosten
Bereikbaar vanuit het buitenland nee ja nee nee
Beschikbare ranges 0800 6x xxx 078 35 3x xxx 070 69 xxx 0900 69 xxx, 0902 69 xxx, 0903 69 xxx, 0905 67 xxx, 0905 68 xxx, 0905 69 xxx, 0906 37 xxx, 0909 77 xxx

Opties

Algemeen

  • Eigen nummer
    Kies binnen de beschikbare reeksen zelf de cijfers van uw servicenummers
  • Mooi nummer
    Mogelijkheid tot opvallende cijferreeks, zoals 1111 of 9999
  • Gratis overdracht
    Laat uw bestaande servicenummers gratis overdragen naar Telenet Business

Opties op de toegang

  • Toegangscontrole
    Beveilig de toegang tot uw servicenummer met een pincode, of met witte of zwarte lijsten
  • Taalselectie
    De oproeper kiest de taal van het ingesproken menu: Nederlands, Frans, Engels en Duits
  • Klantenboodschappen
    Lever zelf uw boodschappen aan of laat ze aanmaken door Telenet in de talen van uw keuze

Opties op de bestemming

  • Flexibele routering
    Selecteer een bestemming op basis van criteria zoals tijdstip, kalender, het nummer van de oproeper of via IVR1 (een manuele manier om in te grijpen op bepaalde criteria)
  • Limitatie van het aantal oproepen
    Beperk het aantal simultane oproepen om overbezetting te vermijden
  • Nogmaals doorschakelen
    Laat oproepen herrouteren op basis van een aantal criteria (zoals: lijn bezet of geen antwoord)
  • Wachtrij
    Laat oproepen die niet kunnen worden doorgeschakeld, in een wachtrij plaatsen
  • Hunting
    Schakel binnenkomende oproepen door naar verschillende telefoonnummers die, afhankelijk van hun beschikbaarheid, elk om de beurt worden opgebeld
  • Beperkte oproepduur
    U kunt de maximale duur van een oproep naar uw servicenummer zelf bepalen
  • Statistieken
    Volg uw campagnes op en raadpleeg via een portal de statistieken van oproepen op uw servicenummers

1. IVR of Interactive Voice Response is een spraaktoepassing om opdrachten te geven aan een computer door middel van spraak of toetsgeluiden (DTMF). De bekende interactieve menu's dus.

 
 
 
 

Meer telefonie van Telenet

FreePhone Business

All-inclusive oplossing voor kleine bedrijven

  • Functionaliteiten van een telefooncentrale
    (bv. keuzemenu, doorschakelen oproepen,…)
  • Zonder dure investering
  • Een vaste maandelijkse kost per gebruiker
  • Inclusief webportaal en smartphone app voor beheer van functionaliteiten
 
 

Mobiel surfen, sms'en en bellen zonder tellen

Telenet heeft een uitgebreid gamma mobiele diensten voor zelfstandigen en kleine ondernemingen. Maak uw keuze uit onze mobiele abonnementen met belminuten, sms'en en mobiel internet tegen de scherpste prijzen.

 
 
 
 

Inspiratie

  • Bedrijfstelefonie in een stroomversnelling

    De toekomst is aan IP. De klassieke ISDN-technologie maakt plaats voor IP-technologie en virtuele telefooncentrales.

    lees meer
  • Bedrijfstelefonie - Waar haakt u in op de evolutie?

    De evolutie in digitale bedrijfstelefonie gaat hard. Waar u inhaakt op de evolutie, is afhankelijk van uw situatie, uw noden en uw wensen.

    lees meer
  • Bedrijfstelefonie - Wanneer zet u de stap naar IP-telefonie?

    De evolutie in digitale bedrijfstelefonie gaat hard. Lees meer over de vormen die digitale bedrijfstelefonie kan aannemen en hoe dit aan te pakken.

    lees meer
 
 

Heeft u een vraag over
telefonie van Telenet Business?

 
 

Contact & advies

Bel ons op
0800 66 066

 
 
 
 
 
 
 
 
data-overlay-scroll-enable="false"