Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
 
 

Managed Services

Beheer, beveiliging en onderhoud van uw servers door onze specialisten

 
 
 
 

Maximale bedrijfszekerheid

  • Onze infrastructuur is zo opgebouwd dat dataverlies niet mogelijk is. Back-ups zorgen voor een bijkomende garantie. Ons datacenter is uitgerust met de modernste technologie om inbraak te vermijden zowel op het internet als fysiek
  • De servers staan in ons eigen datacenter waardoor we snel interventies kunnen uitvoeren
  • Aanvulling op de ijzersterke garanties die we al bieden via Service Level Agreement (SLA)

Beheer en onderhoud van uw servers

  • Neem de optie Managed Services als u wilt focussen op uw kernactiviteit en laat het beheer en onderhoud over aan ons
  • Wij voeren voor u de dagdagelijkse routinetaken uit, en houden uw omgeving up- to-date

Professioneel advies

  • U kunt een beroep doen op onze expertise om uw cloudarchitectuur op maat te laten uittekenen
  • U kunt rekenen op gespecialiseerde engineers om uw infrastructuur met specifieke applicaties te migreren naar ons Dynamic Cloud platform
 

Neem contact op voor persoonlijk advies

We bekijken samen wat de beste oplossing voor uw bedrijf is, vandaag en morgen.

0800 66 008

 
 

MyCloud

Beheer uw hosting diensten via het MyCloud online controlepaneel.

 
 
 
 
 

Serverbeheer

Professional services

Het Telenet Professional Services Team kan uw eigen team tijdelijk aanvullen met extra ervaring en expertise bij het uitvoeren van uw projecten.

 

Volgende projecten kunnen door het Professional Services Team aangeboden worden:

  • Installatie en configuratie van software.
  • Migratie van gegevens, toepassingen en servers.
  • Patches en upgrades.
  • Audits van serveromgevingen en toepassingen.
  • Uitwerken van disaster recovery scenario’s.
  • Trainingen van interne medewerkers.

Projecten kunnen zowel in regie als aan een vooraf afgesproken projectprijs uitgevoerd worden.

Server management door Telenet

Dankzij heel wat tools, centraal beschikbaar in het Telenet MyCloud controlepaneel, kunt u volledige controle nemen over uw server. Zo ziet u op elk moment wat er gaande is en kunt u ingrijpen. Maar dat hoeft niet ... Telenet biedt een reeks Managed Services die u het leven makkelijker maken. Bij server management neemt Telenet het volledige beheer van uw server over en voert voor u de volgende taken uit :

 

  • Managed patches & upgrades (reboot in samenspraak met klant).
  • Advanced monitoring & alerting (maatwerk mogelijk, bv. bandbreedte, schijfgebruik, etc.).
  • Instelling en onderhoud van een databaseserver onderhoudsplan (bv. voor MS SQL server of MySQL).
  • Dagelijkse controle SQL/MySQL back-ups (via een heartbeat script).
  • Dagelijkse controle algemene back-ups.
  • Maandelijkse performance controle met proactief advies m.b.t. hardware, stabiliteit en veiligheid.
  • Server alerts worden rechtstreeks naar Telenet én naar de klant gestuurd. Bij problemen zal Telenet onmiddellijk actie ondernemen op infrastructuurniveau. Deze interventies worden dan afgehandeld door middel van service credits (het 24/7 Premium Support contract bevat 50 service credits per jaar). Eigen applicaties en/of software die niet worden aangeleverd door Telenet blijven onder verantwoordelijkheid en beheer van de klant.
  • (Optioneel) Afwijkende back-up technologie of procedures (bv. grandfather-father-son principe op SAN storage)
  • (Optioneel) Specifieke SLA procedures afwijkend van bovenstaande: bv. bepaalde 1ste lijn acties op applicatie niveau, escalatie), wat dan wordt beschreven in een addendum bij de standaard SLA en desgevallend tegen aparte meerprijs.
  • Indien server management dient te worden voorzien op een actieve server, dan wordt steeds een initiële server audit uitgevoerd om een duidelijke beginsituatie voor beide partijen vast te leggen (m.b.t. huidige performance, stabiliteit, veiligheid). Eventuele corrigerende acties kunnen dan nodig zijn vooraleer het server management in voege kan treden.

Parallels Plesk controlepanelen

  • Uitgebreidere support voor een aantal ‘third party components’ (o.a. Microsoft WebMatrix en Application Packaging Standard (APS) 1.2 Standard).
  • Cloudvriendelijk kopiëren van Plesk Panel content, zonder dat uw controlepaneell aan operationele kwaliteit inboet.
  • Verbeterde beveiliging door o.a. een versterkte wachtwoordencryptie.

 

Gebruik Parallels Plesk Panel 11 in 2 scenario’s: 

 

1. Voor het beheer van uw server

Als beheerder van uw eigen server staat u voor de uitdaging om steeds bij te blijven met de meest recente technieken. Bedreigingen vanop het internet maken het er niet gemakkelijker op.

Parallels Plesk Panel 11 controlepanelen bieden hier uitkomst. Ze bieden een gemakkelijke gratis beheersinterface voor geautomatiseerde taken zoals het aanmaken van een website, het instellen van FTP toegang, ... Ze maken het dagelijkse beheer van uw server gemakkelijk en risicoloos. Slechts een minimale technische kennis is vereist om uw virtuele of dedicated server in te stellen.

 

2. Voor automatisering van hosting

Parallels Plesk Panel 11 automatiseert het beheer van websites en mailboxen op 2 manieren:

  • via controlepanelen voor de systeembeheerder: gemakkelijk een pakket aanmaken met een aantal mailboxen, de grootte van de mailboxen instellen, ...
  • via controlepanelen voor de eindklant: zelf mailboxen aanmaken, aliassen en forwards instellen, wachtwoorden wijzigen, ...

Door deze tweeledige aanpak wordt de beheerstaak van de administrator verlicht doordat enerzijds de eindklant zelf een deel van het beheer kan uitvoeren en doordat anderzijds het beheer via de administrator controlepanelen geautomatiseerd is.

 

Veiligheid

Volledige data back-up

Telenet maakt gebruik van een ‘content based’ back-up systeem om zijn eigen servers en de dedicated servers van zijn klanten te back-uppen.

 

Het concept werkt op basis van een stukje software dat op iedere server wordt geïnstalleerd. Deze ‘agent’ maakt dagelijks een lijst van alle bestanden op de server en gaat op basis van de inhoud van de bestanden een unieke sleutel aanmaken. Wijzigt een bestand, dan wijzigt ook de sleutel.

 

Het bestand wordt dan ge-encrypteerd, gecomprimeerd en naar de storage server verzonden. Bestaat het bestand al, dan wordt enkel een aantekening gemaakt in de back-upapplicatie. Op die manier worden alle bestanden snel en efficiënt verwerkt, zonder verlies aan performantie op de server of het netwerk.

U kunt via de “Dedicated Server Manager” de logbestanden van de back-up controleren, om u volledige gemoedsrust te geven dat alle data op uw server veilig is.

 

Bestanden die op het moment van de back-up open of 'locked' staan (geblokkeerd door het OS), worden eveneens meegenomen indien een dagelijkse dump werd ingesteld (bv. via maintenance plan voor SQL).

Alle geback-upte bestanden worden minimaal 4 dagen bewaard. Optioneel kan ook een langere retentie aangehouden worden.

 

Op basis van de back-ups kunt u aan Telenet een restore vragen van één of meerdere bestanden. Een restore kan, afhankelijk van de hoeveelheid gegevens, enkele uren tot 24 uur duren.

Managed anti-virus & anti-spam voor mailservers

Telenet anti-virus en anti-spam, op basis van IronPort (Cisco) technologie beschermt uw eigen mailserver tegen schadelijke effecten van virussen en onveilige attachments en stopt ongewenste berichten en spam vóór ze uw server bereiken. Zo kunt u gebruik maken van de laatste filtermethodes zonder permanent te moeten investeren in nieuwe technologieën. Alles wordt door ons permanent bijgewerkt en onderhouden zodat nieuwe spammethodes en virussen geen kans maken.

 

IronPort is een toonaangevend bedrijf op het gebied van spambestrijding. Het levert een oplossing die werkt op basis van informatie die verzameld wordt binnen honderdduizend netwerken (oa. Gmail en Hotmail).

 

Omdat ongeveer 30% van het wereldwijde e-mailverkeer via scanners van IronPort wordt geanalyseerd, kunnen zij accuraat detecteren welke mails spam zijn. Dit gebeurt op basis van ‘Send Reputation’, de reputatie van de afzender van de e-mails. Voor iedere verzonden e-mail wordt de reputatie van de verzender berekend. Betreft het een spam e-mail; dan wordt de verzendende mailserver gepenaliseerd en daalt zijn reputatie.

 

Op basis van ‘Sender Reputation’ worden alle e-mails die 100% zeker spam zijn geblokkeerd. Dit is de eerste filtering. Daarnaast worden e-mails ook gecontroleerd op andere parameters zoals de inhoud (bijv. de aanwezigheid van bepaalde woorden, de locatie van verzending ed.)

 

Voordelen

  • Virussen en spam worden gefilterd nog voor ze op uw mailserver terecht komen.
  • Zeer accurate detectie van spam.
  • Geen false positives.
  • Wordt permanent en automatisch bijgewerkt op basis van het wereldwijde netwerk van IronPort
  • Nieuwe vormen van spam worden snel gedetecteerd.

SMTP Service

Het SMTP-protocol (Simple Mail Transfer Protocol) is de defacto standaard voor het versturen van e-mail over het internet. Alle Telenet dedicated servers kunnen als SMTP server gebruikt worden mits ze hiervoor correct ingesteld zijn.

 

Omdat het installeren van een SMTP-service gevaren inhoud zijn vele beheerders van servers niet bereid om de SMTP-service te activeren. De server wordt immers aantrekkelijk voor hackers die de server als SMTP-relay server kunnen gebruiken om niet traceerbare e-mails of spam te versturen. Het gevolg hiervan is dat de server traag of onbruikbaar wordt en de eigen e-mails niet meer toekomen omdat het IP-adres van de server geblacklist wordt.

 

Met de SMTP-service voor dedicated servers kan u vanop uw dedicated server mails gaan uitsturen met de SMTP-servers van Telenet. De uitgaande e-mails worden via een spamfilter geleid, waardoor het risico op blacklisting sterk beperkt wordt. Bovendien wordt uw eigen server niet extra belast tijdens het uitsturen van de e-mails.

 

Telenet biedt 2 pakketten aan :

  • SMTP-service voor geautomatiseerde mails
    Dit wordt typisch gebruikt voor servers die toepassingen en websites hosten die automatische e-mails versturen. Een voorbeeld hiervan is een automatische e-mail naar de klant als bevestiging van een bestelling. Dit pakket is gelimiteerd tot 100 e-mails per uur.
  • SMTP-service voor e-mailmarketing
    Bij het versturen van een e-mailing naar klanten worden vaak grote volumes aan e-mails verstuurd naar klanten, prospecten of business partners. Dit pakket kan gebruikt worden tot 1.000 e-mails per uur.

 

Voordelen:

De voordelen van de SMTP-service voor dedicated servers zijn:

  • Op uw eigen dedicated server moet er geen SMTP-service geïnstalleerd worden, waardoor u aan performance wint.
  • Veiliger, omdat hackers de SMTP-service niet kunnen misbruiken.
  • Betrouwbaarder, uw eigen server kan niet geblacklist worden. Zo kan u zeker zijn dat uw e-mails toekomen bij hun bestemmeling.
 

Veelgestelde vragen

Hebt u een vraag over onze Hosting & Clouddiensten?

Raadpleeg onze online help.

 
 
 
 

Contact & Advies

Telefonisch

Advies op maat of informatie nodig? Onze experts luisteren naar uw noden en gaan samen met u op zoek naar de juiste oplossing.

Mail of schrijf ons

Stel uw vraag via ons online contractformulier. Onze experts helpen u graag verder.

Onze Business Partners

Vind uw lokale Business Partner voor deskundig advies op maat.

Zelf Partner worden?

Bezoek ons

Hebt u een afspraak op de hoofdzetel van Telenet? Hier vindt u het adres en de routebeschrijving.