Op momenten waarop u meerdere oproepen krijgt die u niet allemaal tegelijk kan beantwoorden, kan u beroep doen op een wachtrij. Dan wordt er in afwachting een vooraf ingesproken bericht of wachtmuziek afgespeeld. Bellers worden vervolgens doorverbonden zodra er een medewerker vrij is.

Met een wachtrij handelt u meerdere inkomende oproepen zeer professioneel af. U laat geen enkele inkomende oproep verloren gaan. Wachtmuziek of een persoonlijk bericht maken het wachten een stuk aangenamer voor de beller.

• Er komen meerdere oproepen binnen op hetzelfde moment die u niet allemaal tegelijkertijd kan beantwoorden.
• De bellers komen in een wachtrij terecht en horen wachtmuziek of een ingesproken bericht.
• Zodra er een medewerker vrijkomt, wordt de beller doorverbonden.

U kan kiezen of u bij een wchtrij instelt dat er bij een inkomende oproep

• één toestel rinkelt
• meerdere toestellen gelijktijdig rinkelen
• een reeks toestellen in cascade rinkelen