Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Problemen met de Streamz-app?

Een overzicht van de meest voorkomende problemen

Ik kan de Streamz-app niet downloaden

Om de Streamz-app te downloaden hebt u een van de volgende minimale besturingssytemen nodig. Uw toestel mag ook niet rooted of jailbroken zijn.

Streamz-app openen lukt niet

We raden u aan om...

  • De app te sluiten en opnieuw op te starten.
  • Uw internetverbinding na te kijken.
  • Uw toestel te herstarten. 
  • De app app te herinstalleren. 

 

Nog altijd niet opgelost? Neem dan contact op met de onze klantendienst

Kijken via de Streamz-app lukt niet

Kijkt u via Streamz.be? Verwijder dan zeker eerst uw cache en cookies in uw browser. Kijkt u via de Streamz-app? Dan zou het kunnen dat u uw maximum aantal profielen voor de app hebt bereikt. 

Casten werkt niet

Check dan zeker uw wifi-netwerk. 

  • Android TV, Google Chromecast en Apple TV werken alleen via een wifi-netwerk, niet via 3G/4G. 
  • Uw smartphone moet met hetzelfde wifi-netwerk verbonden zijn als uw Android TV, Google Chromecast of Apple TV. 

Offline kijken

Kijk na of uw toestel voldoende vrije opslagruimte heeft en dat u verbonden bent met uw wifi-netwerk. Het zou ook kunnen dat u uw maximum aantal downloads hebt bereikt. 

 

Let op

 

  • U kan alleen films en series offline bekijken in de Streamz-app, niet op Streamz.be.
  • U kan maximaal 25 verschillende films of series (max. 5 afleveringen per serie) downloaden.
  • Downloaden kan alleen als u verbonden bent met uw wifi-netwerk.
  • Het is niet mogelijk om uw downloads te casten naar het grote scherm.
 
 
 
 
 

Relevant voor u

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel uw vraag op 0800 68 000

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel uw vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een business partner

Kom langs