Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
Mijn diensten werken niet meer. Wat nu?

Dat kan 2 verschillende oorzaken hebben:

  • Technisch probleem bij u of bij Telenet.
  • Diensten geblokkeerd door openstaand saldo.

Belangrijk

Check dus zeker eerst online of uw betaling is toegekomen.

 
 

Op tijd betaald?

Kunt u na de werken niet surfen, TV-kijken of bellen?

1. Schakel uw toestellen uit

Haal de stekker van uw toestellen 10 seconden uit het stopcontact

  • Modem
  • Access Point
  • Switch
  • Powerline-adapters
  • Digibox/Digicorder

2. Herstart uw toestellen in de juiste volgorde

  1. Steek de stekker van uw modem opnieuw in het stopcontact. Wacht tot hij volledig is opgestart (maximum 2 minuten). Blijven de blauwe lampjes op uw Telenet-modem knipperen? Dan krijgt uw modem een software-update. Trek de stekker zeker niet uit!
  2. Heeft u een access point of een switch? Sluit die opnieuw aan nadat de modem volledig is opgestart.
  3. Steek tenslotte de stekker van uw Digibox of Digicorder opnieuw in het stopcontact. Nadat het tv-menu volledig is opgeladen kunt u opnieuw digitaal kijken.
     
 
 
 
 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel uw vraag op 015 33 22 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel uw vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een business partner

Kom langs