Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
Internetmisbruik melden?

Wij zijn van mening dat al onze klanten ongestoord van het internet moeten kunnen genieten. Gedrag dat, direct of indirect, de internetervaring van andere gebruikers kan verstoren, laten we dan ook niet toe. We treden ertegen op als het nodig is.

Soorten misbruik

  1. Hacking: ongewenste poortscans, ongeoorloofd binnendringen in het computersysteem …
  2. Virussen: verspreiden van schadelijke software
  3. Spam: verspreiden van ongewenste e-mails
  4. Phishing: fraude waarbij een oplichter gevoelige informatie (gebruikersnaam, wachtwoord, kredietkaartnummer, ...) probeert te verkrijgen om later te misbruiken
 
 

Wat doet Telenet tegen misbruik?

Telenet kan alleen optreden tegen misbruik via het Telenet-netwerk, afkomstig van een Telenet-klant.

  • bij een eerste melding van misbruik zal Telenet de klant contacteren en op zijn fout wijzen
  • pas bij aanhoudende klachten kan Telenet beslissen om de internetverbinding te schorsen
 
 

Wanneer kan Telenet niet optreden?

Telenet kan om wettelijke redenen niets doen bij misbruik afkomstig van andere netwerken.

Telenet is verantwoordelijkheid voor een goede werking van zijn netwerk, maar kan niet instaan voor concrete inhoud die op het internet wordt aangeboden.

Zo kan Telenet niet rechtstreeks optreden tegen misdrijven zoals kinderporno, schendingen van auteursrecht (zonder toestemming online plaatsen van auteursrechtelijk beschermd materiaal), stalking etc.

Neem in dergelijke gevallen contact op met de bevoegde officiële instanties

 
 

Hoe meld ik misbruik bij Telenet?

Vul het juiste webformulier in, we onderzoeken dan uw klacht.

Is de dader een Telenet-klant, dan ondernemen we de nodige acties.

 
 

Relevant voor u

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel uw vraag op 015 33 22 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel uw vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een business partner

Kom langs