De wijziging van de prijzen

Op 01/10/2022 voerde Telenet Business een prijsaanpassing door voor bepaalde diensten. Vanaf 01/01/2023 zal deze prijsaanpassing ook van toepassing zijn op de door jullie organisatie afgenomen diensten. De prijsverhoging zal ons in staat stellen om u dezelfde kwaliteit van dienstverlening aan te bieden en te blijven verbeteren.

Is de prijsaanpassing voor uw diensten van toepassing? Dan krijgt u eind november een brief van ons. Op de brief vindt u een tabel met de naam van de dienst, het adres waarop hij aangesloten is, de oude en de nieuwe prijzen en de frequentie van facturatie. Zo krijgt u een duidelijk en persoonlijk overzicht.

Let op: wordt een dienst niet vermeld in de brief? Dan is er ook geen aanpassing. Op uw factuur na 01/01/2023 kan u dus diensten met een aangepaste prijs zien en diensten waarvoor geen prijsaanpassing is gebeurd.

Voor de periode tot en met 31/12/2022 worden de oude prijzen toegepast en vanaf 01/01/2023 de nieuwe. Op de eerstvolgende factuur ziet u dus misschien uitzonderlijk een bedrag dat iets lager is dan de nieuwe prijs.

Afhankelijk of u facturen per maand, per kwartaal of per jaar krijgt, kan het natuurlijk nog even duren voor de eerste factuur met de nieuwe prijzen bij u toekomt.

We lichten u graag enkele specifieke voorbeeldfacturen toe.

Een factuur opgesteld op 01/01 met kosten voor de periode van 01/01 t.e.m. 31/01. De nieuwe prijzen zullen dus onmiddellijk toegepast worden.

Een factuur opgesteld op 15/12 met kosten voor de periode van 16/12/22 t.e.m. 15/01/2023. Op de eerstvolgende factuur van 15/01/2023 verschijnen dus verschillende lijnen om de periode van 01/01 t.e.m. 15/01 correct te factureren:

de periode aan de oude prijs wordt in mindering gebracht.
dezelfde periode wordt gefactureerd aan de nieuwe prijs.

Verder verschijnt ook de nieuwe periode van 16/01 t.e.m. 15/02 aan de nieuwe prijs.

Een jaarlijkse factuur opgesteld op 04/06/2023 met kosten voor de periode van 01/06/23 t.e.m. 31/05/2024. Om de periode tot de volgende factuur niet te lang te maken, krijgt u een tussentijdse rechtzetting op 04/01/2023 voor de periode van 01/01/23 t.e.m. 31/05/23. Hierop ziet u dat: