Telenet.be

Webmail

Contact

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Betaling via domiciliëring geweigerd?

Werd je domiciliëring geweigerd? Dan betekent dat dat Telenet het bedrag niet kon opvragen bij je bank. Daar kunnen verschillende redenen voor zijn:

  • saldo ontoereikend
  • afspraak tussen jou en de bank om de betaling niet te laten doorgaan
  • technisch probleem
  • rekeningnummer stopgezet of geblokkeerd door de jou of door de bank

Bij 1ste weigering

We laten je via e-mail en/of sms weten dat je domiciliëring geweigerd werd en vragen je om het openstaand saldo meteen te betalen via overschrijving.

 

Ontvangen wij dit niet voor de opmaak van je volgende factuur? Dan vragen wij het bedrag opnieuw op bij je volgende factuur. Je betaalt dan je oude en nieuwe factuur samen. Zorg dus voor voldoende saldo op je rekening. We rekenen een herinneringskost (€10) aan voor laattijdig betalen. 

Rekening geblokkeerd of stopgezet?

Dan laat de bank ons dat weten (bij opvraging via domiciliëring). We zetten je domiciliëring stop. Je betaalt je volgende factuur via overschrijving.

 
 

Bij 2de weigering

We zetten je domiciliëring stop. Je betaalt dus vanaf dat moment via overschrijving. We rekenen een herinneringskost (€10) aan voor laattijdig betalen.

 

Wil je nadien toch opnieuw via hetzelfde domiciliëringsmandaat betalen? Contacteer ons dan binnen de 13 maanden na onze stopzetting.

 

Opgelet: Wanneer je je domiciliëring zelf hebt stopgezet, van bank veranderde of je rekeningnummer geblokkeerd werd, kan je je domiciliëring nadien niet opnieuw activeren met diezelfde mandaatreferentie. Vraag dan een nieuwe domiciliëring aan.

 
 
{{lineValue}}

Snel je openstaand saldo betalen?

Relevant voor u

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

WhatsApp

WhatsApp

Stel uw vraag via WhatsApp

WhatsApp
 
Mail ons

Mail ons

Stel uw vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een business partner

Kom langs