In zakelijke berichten sluipen steeds meer emoticons. Maar zijn smileys wel professioneel? En waarom zou u ze gebruiken?

Op kantoor is de positieve smiley :) het populairst. Of met koppelteken als neusje :-) De combinatie van leestekens en letters voegt in de geschreven taal van zakelijke mails en communicatie ook steeds vaker een non-verbaal element toe.  

Met deze 9 redenen kunt u smileys inzetten in zakelijke mails:

Wat kan en wat niet? En naar wie? Doe simpelweg de telefoontest.

Praat u zakelijk of menselijk met uw contacten? Lacht en relativeert u aan de telefoon ook al eens? Dan kan dat ook met een emoticon in een mail. Gaat het er veel officiëler aan toe? Dan houdt u best deze stijl in uw mails.

Let wel, een emoticon kan u vergelijken met uitroeptekens en hoofdletters. Gebruik ze met mate.