Een internetonderbreking leidt bij de meeste bedrijven tot aanzienlijke kosten en inkomstenverlies. Bij een derde van de bedrijven kunnen medewerkers hun activiteiten niet voortzetten, één op tien spreekt zelfs van rampzalige gevolgen voor de verkoop en de service naar klanten. Wij geven vijf tips die ervoor zorgen dat het niet zover komt.

De meeste Belgische ondernemingen zien hun internet- en dataverbinding als bedrijfskritisch. Toch hebben 6 op 10 bedrijven geen back-uplijn om problemen op te vangen. Hans Demarneffe, Product Manager bij Telenet Business, geeft u vijf tips voor IT continuity.

De kosten die met een onderbreking gepaard gaan en het eventuele inkomstenverlies zijn meestal relatief eenvoudig in te schatten. Ga na wat het u kost als uw personeel één uur niet kan werken of wat de financiële gevolgen zijn als u één uur niets kan verkopen of geen service kan leveren. Vergelijk die kosten vervolgens met de investeringen in een extra, redundante connectie.

De beschikbaarheid van uw connectiviteit stijgt sterk als u naast uw hoofdverbinding een back-upverbinding voorziet. Bij glasvezelverbindingen is redundantie in verschillende topologieën en via coax mogelijk. Bij een coaxverbinding is DSL een betaalbare en betrouwbare oplossing. Twee technologieën combineren heeft als pluspunt dat ze los staan van mekaar, waardoor problemen met de ene technologie geen problemen met de andere kunnen veroorzaken.

Veel bedrijven kiezen om financiële redenen voor een back-up die minder performant is dan hun hoofdverbinding. Als u de impact van een mogelijke onderbreking berekent (zie punt 1), zult u misschien tot de conclusie komen dat een performantere redundante connectie wél op zijn plaats is. Qua performantie is glasvezel de beste keuze. Coax is ook een zeer goede keuze, omdat het een hoge snelheid levert tegen een interessante prijs.

Voor maximale bedrijfszekerheid opteert u op uw netwerk best voor dubbele routers, ook al veroorzaken deze apparaten zelden problemen. Als u voor managed services kiest, zal uw operator uw routers na 3 à 5 jaar preventief vervangen. Heeft uw bedrijf voor unmanaged services gekozen, dan moet u uw hardware zelf vervangen en kan u bij problemen niet terugvallen op uw provider. De meeste bedrijven kiezen dan ook voor managed services.

Operatoren leveren connectiviteit vaak, maar niet altijd, met een Service Level Agreement (SLA). Dat bevat bepalingen over de minimumbeschikbaarheid, de hersteltijden en de gegarandeerde bandbreedte van uw verbinding. Ga na of uw onderneming een SLA heeft, of het voldoet voor uw organisatie en of uw operator de SLA kan waarmaken.