Door de digitalisering van vaste telefonie is er de voorbije decennia vooral veel kwaliteitswinst geboekt: telefoongesprekken zijn veel helderder en betrouwbaarder geworden. Edwin Lakerveld, Product Manager bij Telenet staat stil bij de belangrijkste trends van vaste telefonie en werpt voor u een blik op de toekomst.

Telenet Business wil altijd en overal voortrekker zijn in innovatie. Ook als het op een 'oude' technologie als vaste telefonie aankomt. Edwin Lakerveld houdt als Product Manager de vinger aan de pols en ziet dat vier telefonietrends zich duidelijk aftekenen.

Eind 2014 verliepen voor het eerst meer telefoongesprekken via IP dan via ISDN. "Dat betekent niet dat ISDN ten dode opgeschreven is," verduidelijkt Edwin, "heel wat bedrijven hebben nog een klassieke PBX-telefooncentrale. Wat we wel merken, is dat klanten die in vaste telefonie investeren tegenwoordig bijna altijd voor SIP (Session Initiation Protocol) kiezen, een protocol voor multimediacommunicatie en Voice Over IP (VoIP)."

Edwin vindt die keuze niet onlogisch: "De investering in een IP-PBX-centrale is op lange termijn gerechtvaardigd: SIP is een toekomstgerichte en bedrijfszekere oplossing. Het is niet alleen makkelijk te combineren met dataconnectiviteit via IP-VPN en CLIC (Corporate LAN InterConnect), we leveren het als enige provider ook over een 'dedicated' glasvezel- of coaxverbinding. Zo heeft internetgebruik geen invloed op de kwaliteit van de vaste telefonielijn."

Telefooncentrales staan hoe langer, hoe minder lokaal. Edwin: "Ook bij vaste telefonie is er inderdaad een trend richting de cloud. We zien de opkomst van 'de virtuele telefooncentrale': de telefooncentrale staat bij de operator, klanten connecteren via IP en de operator 'deelt de centrale op' per klant. Telefonie staat dus niet langer apart, maar wordt een 'extra laag' bovenop connectiviteit. En in tegenstelling tot andere providers, is het aantal beschikbare telefoonlijnen bij Telenet niet afhankelijk van de bandbreedte van de internetverbinding."

Edwin ziet het 1-nummerconcept de komende jaren doorbreken: "Hoewel mobiele telefonie steeds belangrijker wordt, merken we dat bedrijven hun vast(e) telefoonnummer(s) niet willen loslaten. Een vast nummer geeft nu eenmaal een professionele indruk en is zeer toegankelijk, zeker een gratis 0800-nummer. Een vast nummer zorgt ook voor continuïteit: mobiele nummers zijn gelinkt aan medewerkers, vaste nummers aan bedrijven."

Vaste telefoonnummers zullen de komende jaren dus zeker hun plaats niet verliezen. Edwin: "Integendeel, vaste nummers zullen net meerdere contactgegevens gaan bundelen. Ze zullen bijvoorbeeld doorschakelen naar VoIP-toepassingen als Skype voor Bedrijven of naar het mobiele nummer als degene die opgebeld wordt niet op kantoor is. Is die persoon op dat moment al mobiel aan het bellen, of zit hij in een meeting, dan wordt de beller automatisch op de hoogte gebracht van die status."

Mobiele telefonie zal steeds meer via Wifi verlopen. Volgens Edwin zullen gebruikers daar zelf niets van merken: "Dat zal automatisch gebeuren, zonder dat de beller het weet. Zo bellen iPhones met iOS 8 al sinds juni 2014 via Wifi als dat mogelijk is. Het zet nog maar eens in de verf dat VoIP volwassen geworden is en steeds meer ingang vindt."