Telenet.be

Contenu de votre panier

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Terminer la commande

 
 
 
 
 

Tout savoir sur l’app YUGO TV

Avec YUGO TV, vous regardez la TV où et quand vous voulez, via wifi ou 3G/4G. Savez-vous que votre consommation de data n’est pas comptabilisée grâce à Free G ?

Découvrez l’app

 

Sur grand écran

 

Le meilleur entertainment

 

Besoin d'aide ?

Via votre smartphone, iPad, PC ou téléviseur

Téléchargez l'app YUGO TV pour iOS (à partir de la version 11.0) et Android (à partir de la version 6) et connectez-vous.

Pour une version pour tablette d’Android, il faut encore patienter. 

Vous préférez regarder via votre navigateur web ? Rendez-vous sur yugotv.be

Vous pouvez facilement regarder sur le grand écran avec une smart TV grâce au Google Play Store ou avec un lecteur multimédia supplémentaire: Apple TV (à partir de la génération 4) ou Android TV. 

 
 

S’y retrouver dans YUGO TV

Regarder en direct

Vous voulez consulter le guide TV ? Le guide TV se trouve dans la liste des chaînes.

Bon à savoir

  • La qualité d'image dépend de votre connexion et de la bande passante disponible. 
  • Vous pouvez utiliser YUGO sur 5 appareils. Limite atteinte ? Gérez vos appareils via les paramètres sous votre profil. Important : on ne peut supprimer un appareil qu’après 90 jours.
  • Vous pouvez regarder 2 émissions en même temps avec YUGO S. Avec YUGO, vous pouvez regarder jusqu'à 3 émissions simultanément. 

Découvrez à quel point c'est facile.

 

Entertainment

Découvrez votre sélection des meilleures séries locales et internationales sur la page d'accueil.

  • Reprendre où vous en étiez resté ? Appuyez sur pour continuer à regarder.
  • Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchez, ou vous cherchez un film, une série, un programme, un acteur ou un réalisateur précis ? Appuyez alors sur et entrez un mot-clé.

Découvrez à quel point c'est facile.

 

Vos favoris

Appuyez sur pour ajouter des films, séries ou programmes à vos favoris. C'est un peu comme si vous enregistriez un programme. Vous pouvez conserver ainsi jusqu'à 60 jours (jusqu'à 200 heures dans les favoris) ce que vous ne voulez pas manquer. Attention : les films et séries restent disponibles tant qu'ils sont dans l’offre. 

 

Astuce : Accédez à  pour un aperçu de vos favoris. Vous pouvez stocker jusqu'à 200 heures de programmes. Les films et séries de divertissement ne comptent pas dans ces 200 heures. 

Découvrez à quel point c'est facile.

 

Continuer de regarder

Reprenez facilement un programme là où vous aviez cessé de le regarder. Vous pouvez le faire via

Découvrez à quel point c'est facile.

 

Paramètres

Appuyez sur  et choisissez Paramètres de profil pour modifier vos préférences.

  •  

Découvrez à quel point c'est facile.

 

Replay TV

Revoyez les programmes jusqu’à 7 jours après leur diffusion. Vous pouvez les revoir s'ils se trouvent devant la page des chaînes. 

Découvrez à quel point c'est facile.

 

Pour regarder la télévision sur grand écran, outre l'app ou le site web, vous avez besoin d’un lecteur multimédia. Vous n’avez plus besoin d’un décodeur.


Savez-vous que
vous pouvez utiliser Android TV ou Apple TV sur n'importe quel téléviseur avec HDMI ? Il ne faut donc pas une smart TV. Vous pouvez ainsi transformer en un clin d’œil votre téléviseur en smart TV !     

Android TV

  1. Téléchargez l’app YUGO TV dans le Google Play Store. 
  2. Ouvrez l'app et scannez le code QR avec la caméra de votre smartphone. Attention : si vous cliquez sur recharger le code QR, la procédure de connexion sera interrompue et un nouveau code QR apparaîtra.
  3. Connectez-vous avec votre login personnel.
  4. Une seule fois, entrez sur votre smartphone le code à six chiffres affiché sur votre TV.

Apple TV

  1. Téléchargez l'app YUGO TV dans l'app store de votre Apple TV.
  2. Ouvrez l'app et scannez le code QR avec la caméra de votre smartphone.Attention : si vous cliquez sur recharger le code QR, la procédure de connexion sera interrompue et un nouveau code QR apparaîtra.
  3. Connectez-vous avec votre login personnel.
  4. Une seule fois, entrez sur votre smartphone le code à six chiffres affiché sur votre TV.
 
 

Avec YUGO, vous pouvez choisir parmi tous les programmes des chaînes de TV les plus populaires ainsi que les meilleures séries locales et internationales de Play, comme Big Little Lies ou The Deuce.

Vue d'ensemble

Vous profitez également des chaînes comprises dans Play

 
 
 

Vue d'ensemble des problèmes les plus courants

Échec de connexion

Vérifiez alors...

  • Êtes-vous connecté à internet via wifi ou 3G/4G ? Astuce : essayez de surfer sur votre site préféré via votre navigateur.
  • Le mode avion est-il désactivé ?
  • Avez-vous autorisé l'app à utiliser la 3G/4G ?
  • Utilisez-vous le bon login ?
  • Avez-vous déjà créé votre profil ?  
  • Cela ne marche toujours pas ? Contactez notre service Clientèle.

Je ne peux pas streamer via yugotv.be

Pour garantir un fonctionnement optimal de yugotv.be, nous conseillons d'utiliser l'un des navigateurs suivants. Vous utilisez un autre navigateur ? Notez alors que toutes les fonctionnalités ne seront pas disponibles.

  • Chrome (Windows et macOS à partir de la version 75)
  • Firefox (Windows et macOS à partir de la version 68)
  • Edge (Windows 10 à partir de la version 11)
  • Safari (macOS à partir de la version 9)

 

Attention : vous utilisez Google Chrome ou Firefox ? Assurez-vous toujours que la dernière version de Widevine CDM est installée. Découvrez comment faire.

 

  • Autorisez les cookies pour yugotv.be (y compris indirects/de tiers). En savoir plus ?
  • Videz le cache et supprimez les cookies. La procédure peut varier selon les appareils. 
  • Vous utilisez un bloqueur de cookies sur votre ordinateur (par exemple CCleaner, Adblock Plus, GlimmerBlocker, ...). Désactivez-le temporairement et réessayez.

Formation de blocs ou image interrompue

Votre connexion internet n'est probablement pas assez puissante pour le moment. Assurez-vous d'avoir une bonne connexion wifi ou 3G/4G. Votre wifi n'est pas assez puissant ?

Je suis à l'étranger, mais l'app ne veut pas lire de programmes.

Vous ne pouvez utiliser YUGO TV que dans la zone UE. Vous êtes en dehors ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas regarder la TV via l'app YUGO TV ou yugotv.be. Profitez bien de votre voyage ! 

Impossible de caster

Vérifiez alors votre réseau wifi. 

  • Android TV, Google Chromecast et Apple TV ne fonctionnent que via un réseau wifi, pas via 3G/4G. 
  • Votre smartphone doit être connecté au même réseau wifi que votre Android TV, Chromecast ou Apple TV. 

 

Attention : YUGO TV ne prend pas en charge un Chromecast intégré à votre TV. Votre Google Chromecast ressemble à une clé USB ? Ce modèle est obsolète.

Connexion impossible à l’Android TV/Apple TV

  1. Vérifiez votre réseau wifi. Android TV et Apple TV ne fonctionnent que via un réseau wifi, pas via 3G/4G.
  2. Redémarrez votre Android TV/Apple TV.
  3. Désinstallez, téléchargez et réinstallez l’app.

Attention : vous avez des problèmes sur votre Android TV/Apple TV ? Contactez Xiaomi ou Apple.

Favoris disparus

Les programmes des chaînes restent disponibles 60 jours. Les programmes de la TV-thèque restent dans vos favoris aussi longtemps qu'ils sont dans l’offre.

Regarder hors ligne

Il est malheureusement impossible de regarder un programme, un film ou une série hors ligne. Connectez-vous par wifi ou 3G/4G pour regarder la TV. 

Quand je change de programme, je ne vois plus la TV en direct.

C'est tout à fait normal. Si vous changez de programme, l'app utilise sa mémoire tampon et vous regardez ce qui se passait il y a 1 ou 2 minutes. 

 
 
 
 
 

Intéressant pour vous

Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.
Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.

Contactez-nous !

Vous souhaitez de l'aide ou plus d'explications ?

Appelez-nous

Appelez-nous

Posez votre question au 015 66 66 66

Appelez-nous
 
Envoyez-nous un e-mail

Envoyez-nous un e-mail

Posez votre question via notre formulaire de contact

Envoyez-nous un e-mail
 
Rendez-vous

Rendez-vous

Rendez-vous dans un point de vente

Rendez-vous