Telenet.be

Contenu de votre panier

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Terminer la commande

 
 
 

Tout savoir sur l’app YUGO TV

Avec YUGO TV, vous regardez la TV où et quand vous voulez, via wifi ou 3G/4G. Savez-vous que votre consommation de données n’est pas comptabilisée grâce à Free G ?

Astuce :
regardez la vidéo pour tout savoir sur YUGO TV.

Télécharger

 

Cast

 

Découvrez l’app

 

Besoin d'aide ?

Télécharger

Téléchargez l'app YUGO TV pour iOS (à partir de la version 11.0) et Android (à partir de la version 6) et connectez-vous.Vous préférez regarder via votre navigateur web ? Rendez-vous sur yugotv.be. Pour une version pour tablette ou navigateur, il faut encore patienter.

Bon à savoir : Mieux vaut utiliser la version la plus récente du logiciel de votre appareil.

 
 

Caster vers votre TV

Avec YUGO, vous regardez la TV via l'app YUGO TV ou yugotv.be. Vous n'avez plus besoin d'un décodeur ! Pour regarder la télévision sur grand écran, outre l'app ou le site web, vous avez besoin d’un Google Chromecast (à partir de la génération 2) ou d’Apple TV (à partir de la génération 4).

Savez-vous que vous pouvez utiliser Chromecast ou Apple TV sur n'importe quelle TV avec HDMI ? Il ne faut donc pas une smart TV. Vous avez une smart TV ?Dans ce cas, vous avez aussi besoin d'un Chromecast ou d'un Apple TV. Comment installer Google Chromecast ?


Astuce : Achetez un Google Chromecast à prix réduit. Votre Google Chromecast ressemble à une clé USB ? Ce modèle est obsolète. 

YUGO sur Apple TV

Vous pouvez aussi télécharger l'app sur votre Apple TV (HD ou 4K). Comment installer Apple TV ?

Comment faire ?

  1. Téléchargez l'app YUGO TV dans l'app store de votre Apple TV.
  2. Ouvrez l'app et scannez le code QR avec la caméra de votre smartphone. Attention : Ne cliquez pas sur Reload sous le code QR. Sinon, la procédure de connexion sera interrompue et un nouveau code QR sera généré.
  3. Connectez-vous avec votre login personnel.
  4. Une seule fois, entrez sur votre smartphone le code à six chiffres affiché sur votre TV.
 
 

Regarder en direct

Vous pouvez regarder 33 chaînes...

  • Live > Tout afficher 
  • via Chaînes

Vous voulez consulter le Guide TV ? Accédez une chaîne et appuyez sur Guide TV en bas pour voir la programmation de cette chaîne.

N'oubliez pas

  • La qualité d'image dépend de votre connexion et de la bande passante disponible. 
  • Vous pouvez utiliser YUGO sur 5 appareils. Limite atteinte ? Gérez vos appareils via les paramètres sous votre profil. Important : on ne peut supprimer un appareil qu’après 90 jours.
  • Vous pouvez regarder 2 émissions en même temps avec YUGO S. Avec YUGO, vous pouvez regarder jusqu'à 3 émissions simultanément. 

Demander film/série/programme

Découvrez votre sélection des meilleures séries locales et internationales sur la page d'accueil.

  • Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Appuyez sur Découvrir plus pour consulter le catalogue complet.
  • Plutôt votre programme favori ? Vous le trouverez sous chaînes populaires.
  • Reprendre où vous en étiez resté ? Appuyez sur  et choisissez votre film, série ou programme que vous voulez continuer à regarder.
  • Vous cherchez un film, une série, un programme, un acteur ou un réalisateur ? Appuyez alors sur et entrez un mot-clé.

Favoris

Tout ce que vous ne voulez pas manquer, vous pouvez le conserver facilement pendant 60 jours. Appuyez sur  pour ajouter des films, séries ou programmes à vos favoris.

  • Les programmes, films et séries de la TV peuvent être conservés 60 jours.
  • Les films et séries restent disponibles tant qu'ils sont dans l’offre. 

 

Astuce : Accédez à  pour un aperçu de vos favoris. 

Ajouter des favoris

  Vue d'ensemble de vos favoris

Replay TV

Vous pouvez revoir les programmes des 7 derniers jours. Attention : en raison des restrictions des chaînes, certains programmes ne prennent pas en charge Replay TV.

 

Astuce : vous voulez conserver un programme plus longtemps ? Ajoutez-le à vos favoris pour pouvoir le revoir jusqu’à 60 jours après.

Paramètres

Appuyez sur  et choisissez Paramètres de profil pour modifier vos préférences.

  •  
  • Attention : le streaming peut entraîner des coûts supplémentaires.
 

Nous avons répertorié les problèmes les plus courants.

Échec de connexion

Vérifiez alors...

  • Êtes-vous connecté à internet via wifi ou 3G/4G ? Astuce : essayez de surfer sur votre site préféré via votre navigateur.
  • Le mode avion est-il désactivé ?
  • Avez-vous autorisé l'app à utiliser la 3G/4G ?
  • Utilisez-vous le bon login ?
  • Avez-vous déjà créé votre profil ?  
  • Cela ne marche toujours pas ? Contactez notre service Clientèle.

Il y a un problème, je ne peux pas streamer

Pour garantir un fonctionnement optimal de yugotv.be, nous conseillons d'utiliser l'un des navigateurs suivants. Vous utilisez un autre navigateur ? Notez alors que toutes les fonctionnalités ne seront pas disponibles.

  • Chrome (Windows et OSX à partir de la version 48)
  • Firefox (Windows et OSX à partir de la version 68)
  • Edge (Windows 10)
  • Safari (OSX à partir de la version 11)

 

  • Autorisez les cookies pour yugotv.be (y compris indirects/de tiers). En savoir plus ?
  • Videz le cache et supprimez les cookies. La procédure peut varier selon les appareils. 
  • Vous utilisez un bloqueur de cookies sur votre ordinateur (par exemple CCleaner, Adblock Plus, GlimmerBlocker, ...). Désactivez-le temporairement et réessayez.

Formation de blocs ou image interrompue

Votre connexion internet n'est probablement pas assez puissante pour le moment. Assurez-vous d'avoir une bonne connexion wifi ou 3G/4G. Votre wifi n'est pas assez puissant ?

Je suis à l'étranger, mais l'app ne veut pas lire de programmes. 

Vous ne pouvez utiliser YUGO TV que dans la zone UE. Vous êtes en dehors ? Dans ce ca, vous ne pouvez pas regarder la TV via l'app YUGO TV ou yugotv.be. Profitez bien de votre voyage ! 

Impossible de caster

Vérifiez alors votre réseau wifi. 

  • Google Chromecast et Apple TV ne fonctionnent que via un réseau wifi, pas via 3G/4G. 
  • Votre smartphone doit être connecté au même réseau wifi que votre Chromecast ou Apple TV. 

 

Attention :  YUGO TV ne prend pas en charge un Chromecast intégré à votre TV.

Connexion impossible à l’Apple TV

  1. Vérifiez votre réseau wifi. Apple TV fonctionne uniquement via un réseau wifi, pas via 3G/4G.
  2. Redémarrez votre Apple TV.
  3. Désinstallez, téléchargez et réinstallez l’app.

Attention : vous avez des problèmes sur votre Apple TV ? Contactez Apple.

Consommation de données de YUGO TV portée en compte

Votre pot de données mobiles est épuisé ? La consommation de données est gratuite tant que le pot de données mobile n'est pas vide. Au-delà, nous portons en compte la consommation de données mobiles via votre account. Visualisez et gérez vos données mobiles via l’app Telenet 

Favoris disparus

Les programmes des chaînes restent disponibles 60 jours. Les programmes de la TV-thèque restent dans vos favoris aussi longtemps qu'ils sont dans l’offre.

Regarder hors ligne

Il est malheureusement impossible de regarder un programme, un film ou une série hors ligne. Connectez-vous par wifi ou 3G/4G pour regarder la TV. 

Je ne trouve pas de bandes-annonces

Les bandes-annonces sont lues automatiquement si elles sont disponibles.

 
 

Intéressant pour vous

Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.
Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.

Contactez-nous !

Vous souhaitez de l'aide ou plus d'explications ?

Appelez-nous

Appelez-nous

Posez votre question au 015 66 66 66

Appelez-nous
 
Envoyez-nous un e-mail

Envoyez-nous un e-mail

Posez votre question via notre formulaire de contact

Envoyez-nous un e-mail
 
Rendez-vous

Rendez-vous

Rendez-vous dans un point de vente

Rendez-vous