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Tout savoir sur l’app Telenet TV flow

L'app YUGO TV a changé de nom et de look ! Avec Telenet TV flow, vous profitez bien entendu de la même expérience utilisateur. Mettez l'app à jour et découvrez rapidement toutes ses nouveautés !

Découvrez l’app

 

Sur grand écran

 

Le meilleur entertainment

 

Besoin d'aide ?

Telenet TV flow sur tous vos écrans

Regardez Telenet TV flow où vous voulez, par exemple sur votre smartphone ou votre tablette. Téléchargez l'app Telenet TV flow pour iOS (à partir de la version 11.0) et Android (à partir de la version 6) et connectez-vous.

 

Attention : votre appareil (smartphone ou lecteur multimédia) ne doit pas être jailbroken ou rooted pour pouvoir regarder Telenet TV flow. 

Vous installez aussi directement l'app Telenet TV flow sur :

  • Lecteur multimédia Android TV (p. ex. box Xiaomi Mi).
  • Une smart TV récente de Sony ou Philips avec plate-forme Android Smart.
  • Une smart TV Samsung (d'au moins 2019), avec plate-forme Tizen Smart 5.0, 5.5 ou 6.0.
  • Apple TV
     

Vous pouvez aussi regarder sur grand écran via Chromecast et Airplay.

Vous préférez regarder via votre navigateur web ? Rendez-vous sur flow.telenet.tv

 
 

S’y retrouver dans Telenet TV flow

Regarder en direct

Vous voulez consulter le guide TV ? Le guide TV se trouve dans la liste des chaînes.

Bon à savoir

  • La qualité d'image dépend de votre connexion et de la bande passante disponible. 
  • Vous pouvez utiliser l’app Telenet TV flow sur 5 appareils. Limite atteinte ? Gérez vos appareils via les paramètres sous votre profil. Important : vous ne pouvez supprimer un appareil qu'après 90 jours. 
  • Avec Telenet TV flow, vous pouvez regarder au moins 2 programmes en même temps. En fonction du nombre de numéros mobiles de votre pack, vous pouvez regarder 1 programme supplémentaire à la fois. Découvrez de quoi il s’agit.
  • Êtes-vous un ancien client YUGO ? Vous pouvez dans ce cas regarder jusqu’à 5 programmes simultanément. 

Ma TV

Appuyez sur  pour ajouter des films, séries ou programmes à vos favoris. C'est un peu comme si vous enregistriez un programme. Vous pouvez conserver ainsi jusqu'à 60 jours ce que vous ne voulez pas manquer. Vos programmes sauvegardés se trouvent sous Ma TV.

 

Astuce : vous avez Streamz(+) ? Vous trouverez aussi vos films et séries sauvegardés sous Ma TV. Les éléments sauvegardés restent disponibles tant qu'ils sont inclus dans l'offre Streamz. 

Guide TV

Aperçu convivial de ce qui passe actuellement à la TV. Vous pouvez le faire via

Paramètres

Appuyez sur votre profil dans le coin supérieur droit pour  modifier vos préférences. 

Replay TV

Revoyez les programmes jusqu’à 7 jours après leur diffusionAttention : que tous les programmes ne disposent pas de droits de replay. 

  •  

Rechercher

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Vous cherchez un film, une série, un programme, un acteur ou un réalisateur ? Appuyez alors sur et entrez un mot-clé.

Avec Telenet TV flow, vous pouvez facilement regarder la TV sur votre grand écran, comme vous en avez l’habitude. Vous n'avez pas besoin de décodeur, car vous installez directement l'app flow sur Android TV, Apple TV, une smart TV récente de Samsung, Philips ou Sony, ou vous streamez vers le grand écran via Chromecast et Airplay.

 

Bon à savoir : avec le Prix client Telenet, vous bénéficiez de belles réductions à l'achat d’un lecteur multimédia, d’un Chromecast ou d’une smart TV.

Je regarde la TV via...

Android TV

 

Apple TV

 

Chromecast

 

Smart TV

1.   Connectez votre Android TV au téléviseur via un câble HDMI. Branchez aussi le cordon d'alimentation dans la prise de courant. 

2.   Téléchargez l’app Telenet TV flow dans le Google Play Store. 

3.   Ouvrez l'app et scannez le code QR avec la caméra de votre smartphone. Attention : si vous cliquez sur recharger le code QR, la procédure de connexion sera interrompue et un nouveau code QR apparaîtra.

4.   Connectez-vous avec votre login personnel.

5.   Une seule fois, entrez sur votre smartphone le code à six chiffres affiché sur votre TV.

1.   Connectez votre Apple TV au téléviseur via un câble HDMI. Branchez aussi le cordon d'alimentation dans la prise de courant. 

2.   Téléchargez l'app Telenet TV flow dans l'app store de votre Apple TV.

3.   Ouvrez l'app et scannez le code QR avec la caméra de votre smartphone. Attention : si vous cliquez sur recharger le code QR, la procédure de connexion sera interrompue et un nouveau code QR apparaîtra.

4.   Connectez-vous avec votre login personnel.

5.   Une seule fois, entrez sur votre smartphone le code à six chiffres affiché sur votre TV.

  1. Assurez-vous que votre smartphone ou tablette est connecté au même réseau wifi que votre Chromecast (et par exemple pas avec les données mobiles) et que votre TV est réglée sur la bonne entrée HDMI.
  2. Ouvrez l’app Telenet TV flow.
  3. Cliquez en haut à droite alors sur l’icône Chromecast
  4. Choisissez le programme, la série ou le film que vous voulez regarder dans l'app comme vous le faites habituellement.
  5. Appuyez sur lecture pour lire directement votre sélection sur votre grand écran. Vous pouvez utiliser normalement votre smartphone ou votre tablette tout en regardant.
  6. La séance est finie ? Cliquez de nouveau sur l’icône Chromecast et choisissez ‘arrêter de caster’.

Chromecast pas encore installé ? Suivez vite cette procédure !

AirPlay

  • Vous pouvez aussi streamer sur grand écran avec Airplay via cette icône 
  • Compatible avec Apple TV et les téléviseurs LG avec fonctionnalité Airplay. 
  • Vous avez une smart TV récente de marque Sony ou Philips avec une plate-forme Android Smart ? Ou une smart TV Samsung récente (au moins 2019) avec plate-forme Tizen Smart (5.0, 5.5 ou 6.0) ? Vous pouvez alors télécharger directement l’app Telenet TV flow dans le Google Play Store de votre téléviseur. Ainsi, vous n'avez donc plus besoin d'un Chromecast ou d’un lecteur multimédia.
  • Vous avez un téléviseur LG avec la fonctionnalité Airplay ? Vous pouvez alors streamer sur grand écran depuis votre iPhone, iPad ou Macbook avec Airplay via 

Avec Telenet TV flow, vous pouvez aussi opter pour le meilleur du divertissement, avec les meilleures séries locales et internationales dans Streamz(+). Vous êtes plutôt fan de sport en direct ? L'app Telenet TV flow vous place aux premières loges pour suivre le meilleur de Play Sports. Et vous regardez tous les programmes des chaînes TV les plus populaires. Savez-vous d'ailleurs que vous pouvez conserver vos favoris pendant 60 jours et que vous avez accès à Replay TV sur 7 jours ?

Vos chaînes incluses

Vous pouvez aussi regarder les chaînes de télévision francophones les plus populaires :
 

La Une, TIPIK (la deux), La Trois, RTL TVI, Club RTL, Plug RTL, TF1, France 2, France 3, France 4, France 5, Arte, AB3, ABXplore

Divertissement supplémentaire

Streamz(+) :

  • Séries populaires exclusives de chez nous, comme « Red Light » et « Fair Trade ».
  • Séries internationales imbattables, dont tout HBO et le meilleur de HBO Max.
  • Streamz Originals.
  • Vaste catalogue de classiques flamands.
  • Blockbusters incontournables (Streamz+)

Play Sports :

Avec Play Sports, vous profitez des meilleurs moments sportifs avec entre autres la Formule 1, le tennis, la MxGP, la Premier League, l'Eredivisie, le golf et le cyclo-cross. La Jupiler Pro League, la Primera Division espagnole, la NBA, la Série A et la Bundesliga sont aussi disponibles dans Play Sports via les chaînes Eleven Sports. Où et quand vous voulez, dans toute l'UE.

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  • Streamz(+) et Play Sports ne sont pas inclus en standard dans votre abonnement Telenet TV flow. Obtenez plus d’infos sur la façon de commander l'un de ces packs de divertissement.
  • Vous êtes un ancien client YUGO TV ? Dans ce cas, Streamz est bien inclus dans votre pack. Vous conservez aussi vos chaînes TV actuelles. 
 
 

Vue d'ensemble des problèmes les plus courants

Échec de connexion

Vérifiez donc...

  • Êtes-vous connecté à internet via wifi ou 3G/4G ? Astuce : essayez de surfer sur votre site préféré via votre navigateur.
  • Le mode avion est-il désactivé ?
  • Avez-vous autorisé l'app à utiliser la 3G/4G ?
  • Utilisez-vous le bon login ?
  • Avez-vous déjà créé votre profil ?  
  • Cela ne marche toujours pas ? Contactez notre service clientèle.

 

Attention : vous ne savez pas quelle app TV vous devez télécharger ? En savoir plus.

Je ne peux pas streamer via flow.telenet.tv

Pour garantir un fonctionnement optimal de flow.telenet.tv, nous conseillons d'utiliser l'un des navigateurs suivants.

  • Chrome (Windows et macOS à partir de la version 75)
  • Firefox (Windows et macOS à partir de la version 68)
  • Edge (Windows 10 à partir de la version 11)
  • Safari (macOS à partir de la version 9)

Vous regardez la TV via un autre navigateur ? Notez alors que toutes les fonctionnalités ne seront pas disponibles.

 

Attention : vous utilisez Google Chrome ou Firefox ? Assurez-vous toujours que la dernière version de Widevine CDM est installée. Découvrez comment faire.

 

  • Autorisez les cookies pour flow.telenet.tv (y compris indirects/de tiers).
  • Videz le cache et supprimez les cookies. La procédure peut varier selon les appareils. 
  • Vous utilisez un bloqueur de cookies sur votre ordinateur (par exemple CCleaner, Adblock Plus, GlimmerBlocker, ...). Désactivez-le temporairement et réessayez.
Formation de blocs ou image interrompue

Votre connexion internet n'est probablement pas assez puissante pour le moment. Assurez-vous d'avoir une bonne connexion wifi ou 3G/4G. Votre wifi n'est pas assez puissant ?

Je suis à l'étranger, mais l'app ne veut pas lire de programmes.

Vous ne pouvez utiliser Telenet TV flow que dans la zone UE. Vous êtes en dehors ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas regarder la TV via l'app Telenet TV flow ou flow.telenet.tv. Profitez bien de votre voyage ! 

Impossible de caster

Pour caster, votre smartphone ou votre tablette doit être connecté au même réseau wifi que votre Chomecast. Vérifiez donc votre réseau wifi et assurez-vous de ne pas surfer via les données mobiles.

 

Attention : votre Google Chromecast ressemble à une clé USB ? Ce modèle est obsolète.

Connexion impossible à l’Android TV/Apple TV
  1. Vérifiez votre réseau wifi. Android TV et Apple TV ne fonctionnent que via un réseau wifi, pas via 3G ou 4G.
  2. Redémarrez votre Android TV ou Apple TV.
  3. Désinstallez, téléchargez et réinstallez l’app.

Attention : vous avez des problèmes sur votre Android TV ou Apple TV ? Contactez directement Xiaomi ou Apple.

Favoris disparus

Les programmes des chaînes restent disponibles 60 jours. Les programmes de la TV-thèque restent dans vos favoris aussi longtemps qu'ils sont dans l’offre.

Regarder la télé hors ligne

Il est malheureusement impossible de regarder un programme, un film ou une série hors ligne. Connectez-vous par wifi ou 3G/4G pour regarder la TV. 

Quand je change de programme, je ne vois plus la TV en direct.

C'est tout à fait normal. Si vous changez de programme, l'app utilise sa mémoire tampon et vous regardez ce qui se passait il y a 1 ou 2 minutes. 

Mon application ne répond plus ou se bloque

Nous vous recommandons de désinstaller et de réinstaller l'application Telenet TV flow. 

 
 
 
 
 

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