En cas de phishing, un escroc tente d'obtenir des informations sensibles (nom d'utilisateur, mot de passe, numéro de carte de crédit, ...) pour commettre ensuite des abus.
Important : les entreprises ne demandent normalement pas d'informations sensibles par téléphone ou par mail. Méfiez-vous donc si vous recevez une telle question par téléphone ou par mail.
Les fraudeurs envoient des mails trompeurs avec le logo et la mise en page d'une entreprise. Vous êtes invité à saisir vos données sur un site web ou à les envoyer par mail. Telenet prend des mesures contre les mails de phishing envoyés par un client Telenet via le réseau Telenet. Malheureusement, il est légalement impossible d'agir contre les abus via d'autres réseaux.
Les fraudeurs créent un faux site web contenant les données d’une entreprise. Au lieu du numéro de téléphone normal du service clientèle, ce site indique un numéro payant surtaxé (p.ex. 090x). Ils vous permettent d’accéder au véritable service clientèle, mais vous payez des frais supplémentaires parce que vous appelez via le numéro payant.
Vous avez remarqué un site web suspect ? Faites-le-nous savoir ! Telenet ne peut intervenir que s'il s'agit d'un client Telenet. Pas client Telenet ? Nous le transmettrons alors à l’opérateur compétent.
Les fraudeurs emploient de plus en plus souvent des pop-ups pour obtenir vos données. Un tel pop-up s'affiche lorsque vous surfez sur un site populaire. Il prétend que vous avez gagné un concours et que vous avez par exemple remporté un smartphone. En contrepartie, vous devez simplement fournir vos données ou remplir un court questionnaire. Les fraudeurs utilisent le nom d'autres entreprises telles que Telenet. N'y donnez jamais suite !
Pop-up de phishing lorsque vous surfez sur internet ? Signalez-le ! Vous pouvez le faire en envoyant un mail à verdacht@safeonweb.be et à abuse@telenet.be. Dans votre mail, donnez plus d'infos sur le contenu du pop-up (idéalement une capture d'écran), le site sur lequel vous avez vu ce pop-up, le navigateur que vous utilisez et le système d'exploitation (avec sa version) de votre appareil. Safe on Web et Telenet pourront ainsi mener l'enquête !
Il peut arriver que des fraudeurs tentent d’obtenir vos données personnelles par téléphone. Ils vous appellent ou vous envoient un SMS vous demandant de transmettre des infos ou de suivre une procédure.
Vous avez quand même donné vos données bancaires personnelles ? Contactez immédiatement votre banque et bloquez votre carte via Card Stop. En savoir plus sur la banque par internet en toute sécurité.
Vous souhaitez de l'aide ou plus d'explications ?
