En cas de phishing, un escroc tente d'obtenir des informations sensibles (nom d'utilisateur, mot de passe, numéro de carte de crédit, ...) pour commettre ensuite des abus.
Important : les entreprises ne demandent normalement pas d'informations sensibles par téléphone ou par mail. Méfiez-vous donc si vous recevez une telle question par téléphone ou par mail.
Les fraudeurs envoient des mails trompeurs avec le logo et la mise en page d'une entreprise. Vous êtes invité à saisir vos données sur un site web ou à les envoyer par mail. Telenet prend des mesures contre les mails de phishing envoyés par un client Telenet via le réseau Telenet. Malheureusement, il est légalement impossible d'agir contre les abus via d'autres réseaux.
Les fraudeurs créent un faux site web contenant les données d’une entreprise. Au lieu du numéro de téléphone normal du service clientèle, ce site indique un numéro payant surtaxé (p.ex. 090x). Ils vous permettent d’accéder au véritable service clientèle, mais vous payez des frais supplémentaires parce que vous appelez via le numéro payant.
Vous avez remarqué un site web suspect ? Faites-le-nous savoir ! Telenet ne peut intervenir que s'il s'agit d'un client Telenet. Pas client Telenet ? Nous le transmettrons alors à l’opérateur compétent.
Il peut arriver que des fraudeurs tentent d’obtenir vos données personnelles par téléphone. Ils vous appellent ou vous envoient un SMS vous demandant de transmettre des infos ou de suivre une procédure. Nous avons baptisé le phishing via SMS du nom de smishing. Vous pouvez être confronté aux situations suivantes par téléphone ou par SMS :
Les fraudeurs abusent de plus en plus souvent des fonctionnalités publicitaires existantes des sites web et des apps. Ils utilisent des bannières publicitaires ou des pop-ups pour tenter d'obtenir vos données ou d'installer des virus sur votre appareil. Vous avez l'impression d'être face à une entreprise authentique qui fait sa publicité en offrant un appareil ou des réductions imbattables ou en annonçant que vous avez gagné un concours. Si vous cliquez sur la bannière ou le pop-up, les fraudeurs demandent vos données bancaires afin d'en faire un usage abusif. Il arrive qu'ils installent, via un lien caché, des logiciels sur votre appareil. Ce logiciel leur sert ensuite à diffuser des virus ou des programmes malveillants.
Pop-up de phishing ou publicité suspecte sur internet ? Signalez-le ! Vous pouvez le faire en envoyant un mail à verdacht@safeonweb.be et à abuse@telenet.be. Dans votre mail, donnez plus d'infos sur le contenu du pop-up (idéalement une capture d'écran), le site sur lequel vous avez vu ce pop-up, le navigateur que vous utilisez et le système d'exploitation (avec sa version) de votre appareil. Safe on Web et Telenet pourront ainsi mener l'enquête !
Vous avez quand même donné vos données bancaires personnelles ? Contactez immédiatement votre banque et bloquez votre carte via Card Stop. En savoir plus sur la banque par internet en toute sécurité.
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