Telenet.be
 
 
 

Contenu de votre panier

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Terminer la commande

 
 
 
L'app Telenet Support ne fonctionne pas

Tout d'abord

L'app ne fonctionne plus ou vous recevez un message d'erreur quand vous vous connectez ? Procédez comme suit : 

Système d'exploitation correct ?

En savoir plus sur l’installation de l’app Telenet Support. 

Êtes-vous connecté à internet ?

Votre connexion internet se coupe lorsque vous utilisez l’app Telenet Support ? Un message vous avertit alors que vous êtes hors connexion. Vous ne pouvez plus utiliser les fonctions suivantes :

  • La disponibilité du menu de sélection digital (téléphonie, TV, surf et général) est limitée.
  • Vous voyez services et le solde datant de votre dernière visite avec connexion internet.
  • Vos messages, paramètres de relevé de compte et liens ne sont pas disponibles.

Autre problème ?

Fermez totalement l'app et redémarrez-la. 

 

Comment faire ? 

Cela dépend de votre appareil et de votre système d'exploitation. Vous pouvez éteindre totalement votre appareil ou...

  • iOS : double-cliquez sur le bouton Accueil > balayez l'app Telenet Support vers le haut
  • Android 4.0 ou version ultérieure : Tapez sur le bouton représentant des rectangles qui se chevauchent (dans le bas de l'écran, à côté du bouton Accueil) > balayez l'app Telenet Support vers la droite ou la gauche
  • Version d'Android inférieure à 4.0 : Paramètres > Applications > Gérer les applications > liste des apps actives > tapez sur Telenet Support et choisissez Forcer l'arrêt
 
Le problème persiste ? 
Désinstallez l'app de votre appareil, puis réinstallez-la. 
 
 

Intéressant pour vous

Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.
Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.

Vous souhaitez de l'aide ou plus d'explications ?

Appelez-nous

Appelez-nous

Posez votre question au 015 66 66 66

Appelez-nous
 
Envoyez-nous un mail

Envoyez-nous un mail

Posez votre question via notre formulaire de contact

Envoyez-nous un mail
 
Rendez-vous

Rendez-vous

Rendez-vous dans un point de vente

Rendez-vous