Tout ce qu'il faut savoir au sujet du roaming

Avec un ONE ou un ONEup, vous avez un compteur séparé pour votre consommation dans la zone UE, indépendant de votre consommation belge. Ce compteur a atteint sa limite ? Vous payez alors 0,0021 €/MB dans la zone UE. Vous continuez de surfer à vitesse normale. La consommation possible dans la zone UE dépend du nombre de numéros mobiles dans votre ONE(up).

Des tarifs différents s'appliquent en dehors de la zone UE.

• Certains pays de l'UE désactivent leurs réseaux 2G et 3G. Malheureusement, il n'est alors plus possible de téléphoner et d'envoyer des SMS dans ces pays. Telenet ne peut rien y faire.Heureusement, vous pouvez aussi appeler via la 4G ou le wifi. Vous avez un ancien appareil qui n’est pas compatible ? Pour plus d'informations et une liste de tous les appareils compatibles, consultez notre Service Client.

• N’oubliez pas l'indicatif international (+31, +33, etc.) lorsque vous appelez vers un numéro étranger ou de l'étranger vers votre domicile (+32).
• La consommation incluse est indiquée sur votre relevé de compte sous Consommation incluse dans votre abonnement, même si vous l'avez effectuée en dehors de la Belgique. Vous trouverez la consommation à l’étranger en dehors de votre abonnement sur votre relevé de compte sous Consommation payante : International.
• Si vous utilisez le roaming sur un réseau étranger, la qualité du service dans ce pays peut être différente de celle à laquelle vous êtes est habitué sur le réseau de Telenet en Belgique. La qualité du service de roaming dépend notamment des technologies de réseau disponibles, de la couverture du réseau local, de la vitesse disponible et des éventuelles restrictions appliquées par l'opérateur du réseau local.