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Verwerking van persoonsgegevens Verwerking van persoonsgegevens Traitement de données à caractère personnel Traitement de données à caractère personnel Processing of personal data Processing of personal data

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Un problème ? Une question ? Une suggestion ? Notre service clientèle est heureux de vous aider via le canal qui vous convient le mieux. Appelez-nous au: 0800 66 360. Ou passez dans le point de vente le plus proche de chez vous.

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Conditions

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Offre valable du 22/06/2020 au 16/08/2020 inclus. Le client conclut un contrat d’une durée déterminée de 3 mois et reçoit une réduction pendant 3 mois après l'activation : 1 mois gratuit + 2 mois de prix promotionnel. Après 3 mois, l'abonnement est reconduit automatiquement pour une durée indéterminée et le prix standard est d’application. Offre uniquement valable en cas de conclusion d'un contrat pour All-Internet (+ Telenet TV), WIGO home (S), WIGO S 3 GB, WIGO S 6 GB, WIGO 9 GB, WIGO 15 GB, WIGO 35 GB, 60 GB, Unlimited. Internet doit toujours être un nouveau service, à l'exception des clients All-Internet only existants qui prennent Telenet TV en plus.

Si le client résilie le contrat pendant la durée déterminée de 3 mois, une indemnité correspondant à l’abonnement dû (soit l’abonnement moins la réduction) sera portée en compte pour la période restante jusqu'à la fin du troisième mois suivant l'activation du contrat.

La réduction tombe toujours en cas de passage à un produit moins cher. Offre non cumulable avec d’autres actions et promotions. Le client ne peut profiter de cette offre qu'une seule fois. Offre valable dans les codes postaux à Bruxelles où Telenet est disponible (1030, 1040, 1081, 1082, 1083, 1090, 1190, 1200, 1000, 1020, 1070, 1080, 1170, 1210).

¹ 4G:

Basé sur des mesures de la vitesse de téléchargement 4G (vitesse moyenne pour des sessions de données à durée déterminée) par l’agence indépendante Commsquare en décembre 2018 (Flandre) : 86,2Mbps (Telenet/Base), 81,4Mbps (Proximus), 65,6Mbps (Orange) et en février 2019 (Bruxelles) : 85,1Mbps (Telenet/Base), 80,2Mbps (Proximus), 56,9Mbps (Orange). Un véhicule équipé de différents récepteurs a parcouru environ 5.800 km en Flandre et 380 km à Bruxelles afin de mesurer la qualité du réseau 4G des différents opérateurs. Au total, environ 2.700 (2.200 en Flandre, 500 à Bruxelles) sessions de données ont été réalisées par opérateur. Plus d’infos : voir le rapport Commsquare.

² Surf illimité avec All-Internet : en cas d'utilisation intensive pendant les heures de pointe, la vitesse de l'internet peut être temporairement limitée, plus d'informations sur telenet.be/consommationinternet.

³ Telenet TV sur tous vos écrans : le nombre d'écrans sur lesquels vous pouvez regarder appli Telenet TV/Telenet TV en même temps est limité. Consultez le service clientèle sur www.telenet.be pour tout complément d'information. Surfez sur www.telenet.be pour les conditions d'utilisation de appli Telenet TV et de l'app et du site web Telenet TV.

⁴ Appels et SMS illimités partout et tout le temps sur fixe et mobile : SMS et appels (en Belgique vers des numéros belges et dans la zone UE vers des numéros de la zone EU, à l'exception des numéros spéciaux et des services de tiers) toujours inclus dans le prix de WIGO, sous réserve d'une utilisation normale telle que définie dans les conditions pour une utilisation normale dans le cadre d'une offre illimitée de téléphonie fixe et/ou mobile.

⁵

Utilisez des applis qui n’entrent pas en compte dans votre consommation de données :

Free G est uniquement disponible pour les clients WIGO. Avec Free G, vous bénéficiez d’un pot de données mobiles supplémentaires réservées à une sélection d’applications (application Yelo Play/l'appli Telenet TV, Facebook Messenger (hormis les jeux), WhatsApp, ci-après dénommées les "applis Free G"). Avec Free G, par abonnement WIGO, selon le type de WIGO et par période de facturation mensuelle, les limitations suivantes s’appliquent à l’utilisation des données des applications Free G :

en Belgique : max. 40 GB (WIGO 9 GB), max. 100 GB (WIGO 15 GB), WIGO 35 GB, WIGO 60 GB et WIGO Unlimited);
dans les autres États membres de l'UE : max. 10 GB (WIGO 9 GB), max. 15 GB (WIGO 15 GB), max. 20 GB (WIGO 35 GB), max. 30 GB (WIGO 60 GB) et max. 57 GB (WIGO Unlimited).

Si vous dépassez les limites de consommation ci-dessus avec vos applis Free G, Free G prendra fin pour la durée restante de cette période de décompte et votre utilisation des données avec les applis Free G proviendra dès lors de votre pot de données mobiles standard de votre WIGO. Lorsque votre pot de données mobiles standard compris dans votre WIGO est épuisé (ou, avec WIGO Unlimited, lorsque la vitesse de l’internet est ralentie), Free G prend également fin (ou, avec WIGO Unlimited, la vitesse de l’internet est ralentie), pour le reste de cette période de décompte, même si les limites de consommation Free G reprises ci-dessus n’ont pas encore été atteintes. Pour plus d’informations, consultez telenet.be/fr/free-g. Vous trouverez le volume de data que vous utilisez avec Free G sur Mon Telenet.

Telenet se réserve le droit de remplacer les applications Free G par des applications similaires. Sur la base de décisions des autorités compétentes, Telenet peut être obligé de modifier l'offre (par exemple, ajustement des limites de consommation).

Easy Switch : en fonction de votre contrat chez votre opérateur précédent, il se peut que vous deviez payer une indemnité de résiliation ou une valeur résiduelle, ou restituer un appareil.

* Jusqu'à 1 gigabit par seconde: Les vitesses d’Internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques lors de la connexion d’un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d’Internet peut être influencée par le trafic sur Internet et d’autres facteurs d’ordre technique (comme le Wi-Fi, le câblage interne, le processeur…). Cependant, la distance entre la connexion et le nœud n'affecte pas la vitesse Internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d’infos

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